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帶教新人培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
本課程將幫助導(dǎo)師明確輔導(dǎo)和帶教新人的重要意義，全面理解導(dǎo)師角色的價(jià)值。通過(guò)輔導(dǎo)與帶教新人，幫助新員工快速提升能力、融入團(tuán)隊(duì)、順利渡過(guò)試用期，減少流失率，降低企業(yè)用人成本；借人修己，幫助導(dǎo)師提升輔導(dǎo)和激勵(lì)能力，儲(chǔ)備或發(fā)展管理者必備崗位勝任力；促進(jìn)新老員工融合，讓企業(yè)與導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)得到有效傳承，打造和諧、積極、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍與學(xué)習(xí)型文化。

【課程收益】
-了解帶教新人的重要意義，全面理解導(dǎo)師的角色價(jià)值；
-了解導(dǎo)師的角色、職責(zé)與任務(wù)、常見(jiàn)工作流程、內(nèi)容及工具；
-了解新人帶教需求，從崗位勝任、愿景激發(fā)、團(tuán)隊(duì)融入三個(gè)維度幫助新人快速融入；
-了解員工是如何成長(zhǎng)的，掌握知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的差異化輔導(dǎo)流程、方法及工具；
-了解員工為什么努力工作，掌握動(dòng)機(jī)及信心的激勵(lì)方法與技巧。

【課程對(duì)象】
本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者

【課程大綱】
導(dǎo)入 員工輔導(dǎo)常見(jiàn)困惑
第一單元：帶教新人的意義
1.新人離職原因分析
2.帶教新人的意義

第二單元：導(dǎo)師角色與職責(zé)
1.為什么要成為導(dǎo)師
2.導(dǎo)師的角色定位
3.導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)
1)傳道：文化導(dǎo)入-愿景激發(fā)
2)授業(yè)：技能輔導(dǎo)-崗位勝任
3)解惑：日常幫助-團(tuán)隊(duì)融入

第三單元：導(dǎo)師帶教流程與內(nèi)容
1.案例：某大廠新人培養(yǎng)計(jì)劃
2.常見(jiàn)導(dǎo)師帶教流程與內(nèi)容
3.常見(jiàn)帶教工具
1)工具一：新人成長(zhǎng)任務(wù)卡
2)工具二：?jiǎn)T工輔導(dǎo)表

第四單元：新人輔導(dǎo)方法
1.員工是如何成長(zhǎng)的
1)70-20-10法則
2)員工輔導(dǎo)時(shí)機(jī)——不光是新員工才需要輔導(dǎo)
3)常用輔導(dǎo)方法：*→做前學(xué)→做中學(xué)→做后學(xué)
2.知識(shí)輔導(dǎo)方法：以考代培
3.技能輔導(dǎo)方法：示范+演練+檢核
1)工具一：16字箴言
① 輔導(dǎo)流程與操作要領(lǐng)
② 輔導(dǎo)原則——為什么講過(guò)了員工還是不會(huì)
③ 案例：銷(xiāo)售陪訪輔導(dǎo)
④ 情境演練：周報(bào)撰寫(xiě)輔導(dǎo)
2)工具二：反饋
① 正反饋（表?yè)P(yáng)）
a.正反饋的目的與原則
b.正反饋工具：SAIL
c.練習(xí)： SAIL贊美法
② 建設(shè)性反饋（批評(píng)）
a.建設(shè)性反饋的目的與原則
b.建設(shè)性反饋工具：BEST
c.批評(píng)后如何恢復(fù)關(guān)系
d.練習(xí)： BEST績(jī)效反饋法則
4.經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)方法：診斷+提問(wèn)+輔導(dǎo)+檢核
1)視頻案例：糾正錯(cuò)誤觀點(diǎn)
2)經(jīng)驗(yàn)的作用——為什么說(shuō)過(guò)了員工還是會(huì)做錯(cuò)
3)經(jīng)驗(yàn)是如何習(xí)得的——替代而非輔導(dǎo)是*的障礙
4)經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)常見(jiàn)誤區(qū)——為什么好心輔導(dǎo)，對(duì)方卻不領(lǐng)情
5)工具：引導(dǎo)式提問(wèn)
① 引導(dǎo)式提問(wèn)的作用
② 引導(dǎo)式提問(wèn)的原則——不要過(guò)快支招
③ 引導(dǎo)式提問(wèn)的三種方式
④ 案例1：引導(dǎo)式提問(wèn)幫助員工復(fù)盤(pán)
⑤ 案例2：引導(dǎo)式提問(wèn)幫助員工創(chuàng)新解決方案
⑥ 模擬演練：引導(dǎo)員工復(fù)盤(pán)上周工作

第五單元：新人激勵(lì)方法
1.人為什么而努力
1)激勵(lì)理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2)敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素
2.動(dòng)機(jī)激發(fā)方法：
1)視頻：別人為什么愿意聽(tīng)你的——黃金圈法則
2)如何讓新人有動(dòng)力：講WHY三原則
3)新人沒(méi)有目標(biāo)感怎么辦
① 視頻：價(jià)值觀六層模型
② 梳理目標(biāo)的GROW模型
③ 練習(xí)：幫助新人制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
3.信心激發(fā)方法：
1)視頻案例：幫助員工建立信心
2)幫助員工建立信心的關(guān)鍵點(diǎn)
課程重點(diǎn)回顧與答疑

帶教新人培訓(xùn)