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銀行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

課程背景：
國家經(jīng)濟發(fā)展模式在持續(xù)轉(zhuǎn)型升級中，金融機構(gòu)的生存環(huán)境、價值定義、組織模式等要素都在發(fā)生深刻的變化，在劇烈的變化中，銀行的管理干部，特別是各級行長們，成為承接變化、實現(xiàn)變化的骨干。需要他們在長期的工作中不被短期困難困住、不被傳統(tǒng)思維所局限、帶領(lǐng)每個團隊突破眼前的困難，走上良性發(fā)展更高更強的道路。作為網(wǎng)點的管理人員，他們的管理意識、思維、方法、能力等因素，直接影響著一個網(wǎng)點的進步和發(fā)展方向。因此各個金融機構(gòu)必須涌現(xiàn)大批具備高超領(lǐng)導(dǎo)力的干部，特別是具備高領(lǐng)導(dǎo)力的各級行長及負責人。對網(wǎng)點行長要求狼性更足，負責人不僅需要更好的自身業(yè)務(wù)技能，還要工作中鍛造個人綜合性精細化管理能力，知人善用、高度凝聚。從而達到員工管理更加人性化，網(wǎng)點管理更加高效化！

課程收益：
課程圍繞網(wǎng)點行長懂管理，精營銷，善輔導(dǎo)，進行場景化設(shè)置課程
四個梯度提升：領(lǐng)導(dǎo)自己、領(lǐng)導(dǎo)組織、領(lǐng)導(dǎo)變革、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
1、全方位認知銀行一線管理者應(yīng)有職責、承擔角色及工作方式，全面提升單位組織經(jīng)營績效。
2、建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好的工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。
3、掌握有效的團隊協(xié)作和下對上專業(yè)溝通技巧。
4.了解優(yōu)秀組織和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方法
5、 銀行工作中重要的領(lǐng)導(dǎo)力場景

授課對象：銀行管理干部，分支行行長，主任等骨干

課程大綱 :
第一章 從未來看現(xiàn)在
第一講：領(lǐng)導(dǎo)力的第一要素就是看得遠，那么從未來看現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)了什么？
第二講：關(guān)于未來銀行的幾個問題:
3-5年內(nèi)會是什么樣子？
核心能力是什么？
你在什么位置？你的能力是什么？
第三講：案例：華為和海航

第二章 領(lǐng)導(dǎo)力不神秘，但只有少數(shù)人會有
第一講：認識領(lǐng)導(dǎo)力
1．領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
2．管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
點評：我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少
案例：宋江是如何做梁山團隊領(lǐng)導(dǎo)的？-好領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習“送”公明
5．領(lǐng)導(dǎo)的形象工程
道德形象-感情形象-整體個人形象
案例：劉備、曹操、康熙的領(lǐng)導(dǎo)形象建設(shè)
6．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威如何建立？
--借用上級的力量
--借用底層的力量
--借用中層的力量
7．卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型
視頻分享：《如水之德》
第二講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的選人、用人智慧
用正確的理念召喚人
1．選擇什么樣的人？
關(guān)聯(lián)資源—核心勝任要素—激勵特征
案例：水滸梁山排位
2．選對人，放對位，做對事
案例：李世民的知人善用之術(shù)
3．什么是合適的人？
--如何看待高學(xué)歷？
--如何看待有經(jīng)驗？
--如何看待態(tài)度？
--如何看待業(yè)績？
--勝任要素看四方向：
--社會角色-自我認知-個人特質(zhì)-行為動機
4．選人的隱含條件？
案例：羅斯福、丘吉爾的優(yōu)缺點分析
價值觀測試：抖音案例
5．優(yōu)秀團隊特征：
--目標明確
--外部支持
--角色認知
案例：西游記團隊角色認知
--能力匹配
案例：豬八戒與孫悟空
6．領(lǐng)導(dǎo)在團隊管理中情感的運用：
--用情感凝聚信任
--用制度規(guī)范情感
研討、點評：用什么態(tài)度對待別人的缺點？
7．面對團隊中各色奇葩如何應(yīng)對與三人管理
--人財—如何激勵
--人材—管理技巧
案例：不同性格員工如何用
--人才—有熱情的新人如何管理
案例：姚廣孝從新人到國師
--人裁--管理技巧
案例：孔子逸、三殺李逵
第三講：團隊性格與領(lǐng)導(dǎo)風格塑造
1．追本溯源，回歸自我—了解性格分類
１）溝通的白金法則
２）性格自評表
2．知己知彼，揚長避短—性格的特點
--I（表達型，活潑型）的特點
--C（思考型，完美型）的特點
--D（力量型，行動型）的特點
--S（和平型，配合型）的特點
3．性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)
1）為什么說管理者的性格決定其團隊的風格
2）為什么說管理者只能將團隊成員表現(xiàn)歸結(jié)為個人特點
3）為什么說管理者的核心能力在于其讓團隊更加平衡
4．活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
案例：《亮劍》片段李云龍動員
練習：看圖識人
小組討論：如何從言行舉止中快速準確判斷對方的性格色彩？
小組討論：如何從面談中判斷對方的性格色彩？
練習：情景模擬
第四講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)
1．溝通的目的
控制行為-激勵員工-流通信息-表達情感
2．溝通的三大支柱心態(tài)
看條件-留余地-有分寸
案例：工作中遇到兩難問題如何處理？
跟貴賓（領(lǐng)導(dǎo)）吃飯，如何點菜？
典故解讀：《水滸傳》篇章解讀
3．溝通的漏斗—執(zhí)行力打折的原因分析
4．如何讓溝通更落地？
案例：中外學(xué)生守則的區(qū)別
5．巧用語言的藝術(shù)
分析：即使是罵人要如何去罵？
6．說服的技巧
--最高主題
--中間主題
--*主題
解讀：影響力六大原理說服對方
--說服的最高技巧
7．溝通的套路
--如何實現(xiàn)推、拖、拉的方式，實現(xiàn)全面無形的控制？
案例解讀
--為什么要做到會而不議，議而不決，決而不行？
案例解讀視頻播放
--如何設(shè)計讓別人去做事？
案例解讀
--副職與正職的關(guān)系處理？
典故解讀
8．與四種性格的下屬的溝通之道
9．向歷史學(xué)經(jīng)驗—古代奸臣的溝通生存之道
案例分析：秦檜-和珅-嚴嵩
第五講：領(lǐng)導(dǎo)力的核心—激勵人心
1．激勵要素
斯洛等級需求理論
案例分析：1
2．激勵的基本原則
陟罰臧否
視頻：《康熙王朝》片段播放
1）黑白分明
案例：價值觀認知
2）獎懲及時
分析：游戲理論推導(dǎo)
2．激勵的內(nèi)核：動機觸發(fā)
胡蘿卜+大棒理論—損失規(guī)避原理
視頻：《康熙王朝》片段播放
案例分析：明知安排的工作下屬會拒絕，如何做讓下屬欣然結(jié)束？
4．領(lǐng)導(dǎo)激勵員工的方式：
1）個人層面
--態(tài)度上
--工作上
--行為上
2）互動層面
--生活上
--作業(yè)上
--習慣上
3）組織層面
--制度上
5．激勵的升華—授權(quán)
--如何授權(quán)
--授權(quán)的注意點
--授權(quán)的技巧
視頻：《水滸傳》片段播放
6．四種性格類型下屬如何激勵
視頻：《激勵教練》
7．激勵的最高境界—團隊文化
案例：猴子本性的泯滅
第六講：管理者如何突破工作瓶頸—具體問題落地分析解決
1．很難獲得上司的信任
2．手下有事情、有困難，好像不太來找我
案例分析：我不天天都坐在那里嗎？/我也常下去網(wǎng)點看看現(xiàn)場呀/我問過他們有沒有問題的/我也不可能解決所有的麻煩不是？
3．留不住底下的人
案例分析：我又不能給他加薪呀/我叫不動那些家伙/我一罵，他們就不干
4．行里（部門里）的問題永遠解決不完
案例分析：同樣的錯誤有些人就是一再地犯/我向上級反映某些人不能用，沒有結(jié)果
5．業(yè)績太難突破了
案例分析：行里（公司）的產(chǎn)品不好，怎么賣呢？/我碰到的客戶都很難搞定/網(wǎng)點的地理位置不好做/網(wǎng)點都是新人不會做營銷
第七講：領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力
1．思想與行為的互動關(guān)系
思想影響行為：溝通、激勵、文化建設(shè)
案例：海爾、蘋果
行為影響思想：制度、獎懲、監(jiān)督追蹤
案例：部隊
2．員工不做你希望的事情，只會做你檢查的事情
標準—制約—責任
3．員工的執(zhí)行力來自于習慣的養(yǎng)成
1）規(guī)定動作
2）模擬訓(xùn)練
3）嚴格獎懲
案例：匈奴單于冒頓練兵
4．如何提高執(zhí)行力
1）確保任務(wù)清楚羅列時間表單
2）分清優(yōu)先順序指令簡單明確
3）檢查執(zhí)行條件過程不斷跟進
4）及時反饋信息嚴明獎懲制度

第二天課程：
第三章 網(wǎng)點工作需要哪些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力
第一講 先有領(lǐng)導(dǎo)力 后有領(lǐng)導(dǎo)人
案例：*解放軍創(chuàng)業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)力的作用
第二講 管理者角色與職責
1.   網(wǎng)點是樂團你是指揮家
2.   業(yè)務(wù)出色才能賦能員工
3.   做新金融5A行長
經(jīng)營管理能力、運營管控能力、營銷溝通能力、團隊建設(shè)能力、自我超越能力
第三講：協(xié)助上級完成組織任務(wù) - 目標、時間管理
1.   系統(tǒng)思維
2.   把握需求
3.   資源整合
4.   合理時間
5.   主動負責
第四講： 動員下屬為你完成工作 - 部署培育、輔導(dǎo)
1.   知人善用
2.   公正開明
3.   人格打動
4.   激勵共進
第五講：團隊協(xié)作的核心 - 溝通技巧
1.   快速學(xué)習
2.   團隊文化
——剛性的文化堅持了20年
3.   言語用心
4.   團結(jié)凝聚
第六講：打造高績效團隊 – 團隊管理與激勵
1.   激勵的藝術(shù)
案例：偉大的志愿軍
2.   打造信念
——心先勝，事才可能勝
3.   感悟突破
——用心學(xué)激發(fā)每個人的意愿 群眾路線
4．員工激勵的八心八箭—文化的打造
--手勢暗語有默契b、溫馨便簽送激勵
--早晨計劃晚匯報d、喜報頻傳提士氣
--每周拍賣有樂趣f、明星徽章是利器
--精神文化墻上去h、家園文化顯情誼
5．網(wǎng)點員工激勵的具體落地方法
工具使用：管理者日常管理工具---激勵手冊

第四章 領(lǐng)導(dǎo)力在銀行應(yīng)用的場景
第一講：高競爭狀況、利潤少增不增甚至下滑快速時，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？
第二講：指標越來越多，卻越來越難完成，員工士氣低落時，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力?
第三講：帶動不同背景、不同員工時，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？
第四講：資源稀缺，業(yè)務(wù)工作繁重時，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？
第五講：想創(chuàng)新，但運營風險又在約束，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？
第六講：外行進攻搶客，本行被動防守時，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？
第七講：行長自己的目標和方向確認，學(xué)習書籍推薦。
課后篇：通關(guān)考試
四、各類方案分享
1、命題考試
2、優(yōu)秀者演講
3、現(xiàn)場點評與學(xué)員討論
4、考試優(yōu)異者獲獎
5、全體合影留念
課程結(jié)束

銀行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)