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業(yè)績(jī)管理技巧

今天的經(jīng)理人員肩負(fù)著繁重的工作任務(wù)，客觀上要求經(jīng)理人員必須具備過(guò)硬的管理和領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和技能，特別是帶領(lǐng)下屬完成公司下達(dá)的艱巨而挑戰(zhàn)的工作任務(wù)，即將自己的下屬轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)！

本課程特點(diǎn)：
1. 具體的步驟和方法；
2. 明確的工具表格。

本次培訓(xùn)的目標(biāo)：
1. 使學(xué)員掌握有關(guān)業(yè)績(jī)管理的理論和技巧；
2. 使經(jīng)理/主管人員能夠掌握工作目標(biāo)的計(jì)劃、分解和下達(dá)的方法
3. 使經(jīng)理/主管人員能夠掌握考核員工的必備技能；
4. 使經(jīng)理/主管人員掌握為員工制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)(KPI)的方法；
5. 使經(jīng)理/主管人員獲得業(yè)績(jī)管理的新的思路。

適應(yīng)學(xué)員：總經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理者

課 程 內(nèi) 容
一、概念：
業(yè)績(jī)管理的概念
業(yè)績(jī)管理的目的
業(yè)績(jī)管理五步驟

二、考核內(nèi)容和考核方法的確定：
如何確定考核的內(nèi)容？
固定部分
變動(dòng)部分
業(yè)績(jī)管理:實(shí)現(xiàn)公司既定戰(zhàn)略的有效手段
業(yè)績(jī)管理戰(zhàn)略譜圖
如何計(jì)劃員工的業(yè)績(jī)？規(guī)劃員工業(yè)績(jī)的步驟是什么？
設(shè)定工作目標(biāo)的重要性
目標(biāo)設(shè)定與個(gè)人業(yè)績(jī)
目標(biāo)的種類及設(shè)定工作目標(biāo)的依據(jù)
工作目標(biāo)分解和下達(dá)的方法
好的工作目標(biāo)須具備的因素
設(shè)定工作目標(biāo)的程序
如何設(shè)定量化的考核指標(biāo)以監(jiān)控及考核員工的業(yè)績(jī)？
如何確定量化的考核標(biāo)準(zhǔn)
管理控制
流程因素
KPI的確定
KPI的分解下達(dá)
如何確定非量化的考核標(biāo)準(zhǔn)

三、工作目標(biāo)實(shí)施階段的業(yè)績(jī)管理：
目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程監(jiān)控
員工業(yè)績(jī)輔導(dǎo)
認(rèn)識(shí)你的員工
分析工具運(yùn)用：知識(shí)、技能、心態(tài)
學(xué)會(huì)分析員工所在崗位的工作職責(zé)
練習(xí)：職位分析說(shuō)明書的編寫
輔導(dǎo)你的員工
互動(dòng)，你本人的目標(biāo)和任務(wù)有哪些
學(xué)會(huì)制定員工的工作計(jì)劃：分解你的關(guān)鍵指標(biāo)到員工
指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的制定
小組案例討論與分析：如何輔導(dǎo)員工的工作任務(wù)
具體輔導(dǎo)員工的步驟
說(shuō)明：說(shuō)給他聽
示范：做給他看
練習(xí)：讓他做做看
查核：看他做得怎樣
鼓勵(lì)：鼓勵(lì)一下
經(jīng)理與下屬就目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度的溝通工作
經(jīng)理監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)度的手段
管理例會(huì)依然是組織溝通**有效的手段之一
員工依規(guī)章及流程工作

四、正確理解員工的激勵(lì)手法
員工激勵(lì)應(yīng)該是推、拉結(jié)合！
推式激勵(lì)的手法有哪些？
拉式激勵(lì)的手法有哪些？
錢不是萬(wàn)能的
沒(méi)有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的

五、考核階段：
1、如何進(jìn)行業(yè)績(jī)考核面談及應(yīng)注意的問(wèn)題
2、面談指導(dǎo)原則和面談技巧
3、考核結(jié)果的應(yīng)用
業(yè)績(jī)考核與薪酬
與工資的關(guān)系
與獎(jiǎng)金的關(guān)系
業(yè)績(jī)考核與員工的前途
員工的升職、調(diào)職、降職、辭退
業(yè)績(jī)不佳員工的處理

六、常見困難及缺陷：
常見困難及缺陷
仁慈傾向
趨嚴(yán)傾向
趨中傾向
相似效應(yīng)
近期表現(xiàn)影響
類比現(xiàn)象
暈輪效應(yīng)
信息缺乏現(xiàn)象
常見困難及缺陷的處理

業(yè)績(jī)管理技巧