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教練輔導(dǎo)技術(shù)課程

【課程背景】
管理學(xué)大師*?*說(shuō)過(guò)“管理就是通過(guò)他人把事做成（get things done by others）。”一個(gè)優(yōu)秀的管理者身兼兩大責(zé)任：一、為組織拿下績(jī)效；二、為組織培養(yǎng)人才。這與體育領(lǐng)域的教練特別相似：教練永遠(yuǎn)不會(huì)代替運(yùn)動(dòng)員上場(chǎng)，而是通過(guò)激發(fā)運(yùn)動(dòng)員去拿到*（績(jī)效）！
而事實(shí)上，許多管理者雖然頂著管理者的頭銜，但卻充當(dāng)著執(zhí)行者的角色，直接代替員工去解決本該屬于他們責(zé)任范圍的事，于是員工沒有成長(zhǎng)、也拿不到績(jī)效，這就是所謂的“背猴子”現(xiàn)象。很多管理者每天忙著代替下屬背猴子, 因此也沒有時(shí)間去照看自己的“猴子”, 于是工作就出現(xiàn)“忙、茫 、盲”的挑戰(zhàn)， 工作效率與工作績(jī)效自然大打折扣。
于是源于體育領(lǐng)域的“教練技術(shù)”自上世紀(jì)80年代便在*被引入企業(yè)管理領(lǐng)域，自此成為從歐美開始普及到世界的最為熱門的新一代管理技術(shù)，80%的世界500強(qiáng)企業(yè)都引入了教練技術(shù)。
成為教練式管理者課程，正是讓管理者通過(guò)掌握當(dāng)今最有效的教練輔導(dǎo)技術(shù)，賦能員工，快速激發(fā)下屬的工作意愿和提升解決問(wèn)題的能力，達(dá)成組織績(jī)效并為組織快速培養(yǎng)人才，同時(shí)讓每一位管理者成為教練型管理者，真正做到“綻放員工、成就自己，讓天下沒有難管的團(tuán)隊(duì)”，最終打造組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程對(duì)象】
（1）企業(yè)各層級(jí)管理者
（2）即將走入管理崗位的儲(chǔ)備干部

【課程收益】
1.組織收益：
結(jié)果導(dǎo)向賦能員工，直接解決績(jī)效問(wèn)題，能夠增加組織績(jī)效水平；
快速?gòu)?fù)制和培養(yǎng)企業(yè)的各級(jí)人才，最終實(shí)現(xiàn)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力；
提升員工的工作積極性和敬業(yè)度，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和協(xié)作性。
2.個(gè)人收益：
激發(fā)下屬的工作意愿和解決問(wèn)題的能力，擺脫背猴子的困擾，讓管理更加高效，更加輕松拿下管理績(jī)效；
提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，成為高價(jià)值的教練型管理者，達(dá)成職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)；
應(yīng)用于生活能增進(jìn)親子關(guān)系成為教練型父母，并能促進(jìn)家庭和諧。

【課程特色】
1.易學(xué)：所有的教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，教練的三項(xiàng)原則、三大技能及四步對(duì)話流程通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)均能掌握；
2.實(shí)戰(zhàn)：采用案例、錄像、實(shí)操練習(xí)來(lái)推進(jìn)課程教學(xué)，所有教學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞學(xué)員的真實(shí)案例；
3.有效：學(xué)員帶著真實(shí)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)演練，即及時(shí)可看到并檢驗(yàn)教練成果。

【課程大綱】
模塊一：課程導(dǎo)入
1.教練型領(lǐng)導(dǎo)的角色與格局
（1）四種學(xué)習(xí)狀態(tài) 囚徒/度假/批判/學(xué)習(xí)
（2）三個(gè)關(guān)鍵詞  覺察/選擇/責(zé)任
2.從管理到教練
（1）什么是管理
（2）傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者與教練型領(lǐng)導(dǎo)者
 對(duì)話練習(xí)：體驗(yàn)教練式對(duì)話vs傳統(tǒng)對(duì)話
3.傳統(tǒng)管理者的挑戰(zhàn)
（1）人的承受力下降
（2）人的需求上升
（3）人的參照值變化
4.突破傳統(tǒng)管理障礙
（1）強(qiáng)將手下無(wú)弱冰
（2）親力親為
（3）追求快速答案

模塊二：教練式管理者的角色認(rèn)知與原則
目標(biāo)：理解教練型管理者的角色定位、原則以及所需具備的內(nèi)在狀態(tài)
1.教練的起源
（1）教練發(fā)展的歷史進(jìn)程
（2）網(wǎng)球教練添高威的MBA課
2.教練的原理
（1）教練公式
（2）教練地圖
3.教練的角色及定義
（1）教練的四種角色
 指南針/鏡子/引導(dǎo)者/催化劑
（2）教練的原則
  支持、期待、信任
（3）教練型管理者的定義
4.激發(fā)的秘訣
（1）三腦原理
（2）訓(xùn)猴與訓(xùn)海豚
5.教練型領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式
（1）卓越  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的欣賞能力
 工具：覺察日記
（2）信念  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的五大信念
（3）情緒  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的核心狀態(tài)
 工具：霍金斯能量層級(jí)
（4）思維  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式
 強(qiáng)將手下無(wú)弱兵；親力親為；
 追求快速答案；使用*權(quán)力。
（5）行為  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的干預(yù)技巧
工具：領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格測(cè)評(píng)

模塊三：教練式管理者的核心技術(shù)
目標(biāo) ：掌握教練型管理者的四項(xiàng)核心技術(shù)，從而能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單式的教練對(duì)話，賦能組織成員和培養(yǎng)組織人才。
1.深度傾聽的技術(shù)
1）深度傾聽的目的與定義
2）深度傾聽的三個(gè)步驟 (3R步驟)
-接受：控制住自己的嘴和思維讓對(duì)方感受被接受
-回應(yīng)：用2個(gè)緯度的回應(yīng)讓對(duì)方感受自己被理解
-確認(rèn)：向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己聽懂了對(duì)方并感受被懂
3）深度傾聽的三大內(nèi)核（3 F傾聽）
-聽事實(shí)
-聽感受
-聽需求
4）刻意練習(xí)
5）全情傾聽的適用場(chǎng)景
2.精準(zhǔn)區(qū)分的技術(shù)
1) 精準(zhǔn)區(qū)分的目的與定義
2) 精準(zhǔn)區(qū)分的三個(gè)緯度
-演繹 VS 事實(shí) ：區(qū)分事實(shí)/行為和演繹
-手段 VS 成果 ：5WHY提問(wèn)工具
-現(xiàn)狀 VS 需求 ：負(fù)面現(xiàn)狀轉(zhuǎn)向正向需求的技巧
3) 刻意練習(xí)
4) 精準(zhǔn)區(qū)分的適用場(chǎng)景
3.有力提問(wèn)的技術(shù)
1) 有力提問(wèn)的目的和定義
2) 有力提問(wèn)的方法
-開放式提問(wèn)
-如何型提問(wèn): 
-未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)： 
3) 簡(jiǎn)單式教練對(duì)話的黃金7問(wèn)-*7
4) Coaching + Teaching 技術(shù)
5) 刻意練習(xí)
6) 有力提問(wèn)的適用場(chǎng)景
4.有效反饋的技術(shù)
1) 有效反饋的目的和定義
2) 有效反饋的兩種情境
-積極性反饋（BIA）：強(qiáng)化正確行為，激發(fā)動(dòng)力
-建設(shè)性反饋（BID）：修正錯(cuò)誤行為，改善結(jié)果
3) 刻意練習(xí)
4) 有效反饋的適用場(chǎng)景

模塊四：教練式管理者的教練輔導(dǎo)流程
目標(biāo)：掌握績(jī)能教練的對(duì)話流程從而能夠進(jìn)行復(fù)雜式的教練對(duì)話，解決組織績(jī)效問(wèn)題，提升組織績(jī)效。
1.SMART目標(biāo)提問(wèn)框架
1) SMART原理
-具體、可衡量、達(dá)成共識(shí)、相關(guān)性、時(shí)間期限
2) SMART提問(wèn)話術(shù)
3) 實(shí)戰(zhàn)演練
4) SMART 適用情境
2.GROW教練輔導(dǎo)流程
1) GROW流程原理
G: 厘清目標(biāo) : 拿下績(jī)效目標(biāo)并達(dá)成共識(shí)
R: 分析現(xiàn)狀 ：分析差距并探索實(shí)現(xiàn)差距的要素
O: 探索方案 ：針對(duì)要素匹配方案并付諸行動(dòng)
W: 強(qiáng)化意愿 ：賦能行動(dòng)并給與跟進(jìn)支持
2) GROW流程話術(shù) ：教練下屬的一套成熟話術(shù)
3) 實(shí)戰(zhàn)演練：1:1演練
4) GROW適用情境
以上為通用類課綱，可根據(jù)企業(yè)具體要求調(diào)整。

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