MTP中高層管理技能提升課程
講師：龍飛 瀏覽次數(shù)：2542
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：龍飛
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP中高層管理技能提升
課程背景：
很多管理者通常會面臨這幾個方面的不足：對于管理者角色的轉(zhuǎn)換缺乏足夠的認識，或者即使有認識，在實際工作中由于慣性使然，依舊不能落實到日常的管理行為；對于管理者的具體能力要求缺乏清晰認識，其實從骨干員工到管理者，能力上要求已有本質(zhì)上的差別；心有余而力不足，缺乏系統(tǒng)的方法和工具來管理團隊，調(diào)動下屬的積極性。
本課程基于以上問題的解決，從角色認知與定位、目標(biāo)績效管理、員工輔導(dǎo)與員工激勵四個方面來探討如何成為一個優(yōu)秀管理者，并提供系統(tǒng)的方法和實用的工具。
課程收益：
區(qū)分作為管理者角色、職責(zé)的轉(zhuǎn)變，以及對于能力要求的不同
識別常見的管理者認知錯位，了解如何改進
陳述管理者在四個不同角度（上級、團隊、下屬、跨部門）上的角色職責(zé)，及如何做好的關(guān)鍵點
遵循目標(biāo)績效管理的標(biāo)準流程，模擬相關(guān)工具的運用
基于員工輔導(dǎo)7步驟，高效輔導(dǎo)員工并確保落地
由內(nèi)而外激發(fā)員工動力和潛能
授課對象：中高層管理
課程大綱
第一講：明確管理者角色認知與定位，完成角色轉(zhuǎn)換
一、管理者角色認知的重要性：角色認知影響管理者的行為
視頻觀摩：奔馳漏油事件
案例討論：楊經(jīng)理的煩惱
二、管理者角色轉(zhuǎn)換面臨的挑戰(zhàn)
1、角色轉(zhuǎn)換困難的四個原因
視頻觀摩：小品《主角與配角》
2、管理者與骨干員工的區(qū)別，以及能力要求上的差異
三、常見的管理者角色認知錯位及如何改進
討論：我們常見的有哪些的管理者角色認知錯位：表現(xiàn)、結(jié)果及如何改進
1、土皇帝：缺乏規(guī)則意識
2、傳聲筒：缺乏擔(dān)當(dāng)
3、民意代言人：缺乏原則
4、勞模：缺乏角色認知
5、老好人：缺乏勇氣
討論：對于員工管理，應(yīng)該嚴格還是溫情？（管理12字真經(jīng)）
四、管理者角色定位
1、執(zhí)行者/支持者（從上級的角度）
視頻觀摩與討論：1942中蔣介石與李培基的對話
討論：從上級的角度，對于下屬（中層）的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?/div>
1）執(zhí)行者
-堅決執(zhí)行，言行一致
-智慧表達，有效建議：時間，場合，方式，充分準備
-使領(lǐng)導(dǎo)的決定成為正確的決定，做問題的終結(jié)者
-勤于溝通，進展匯報
2）支持者
-交付結(jié)果和業(yè)績
-勇于擔(dān)當(dāng)，以大局為重
-構(gòu)建防火墻，分擔(dān)責(zé)任
-承上啟下，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖
3）向上管理的要點及需要避免的行為
2、領(lǐng)導(dǎo)人、決策人（從團隊、部門的角度）
視頻觀摩：《亮劍》李云龍的決策
討論：從團隊、部門的角度，我們具體應(yīng)該管理好哪些事情？
1）人際代言
2）信息溝通
3）管理決策
4）工具
-定規(guī)關(guān)懷矩陣
-團隊建設(shè)
-重塑場域三部曲
3、教練（從下級的角度）
討論：從下屬的角度，對于上級的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/284479.html
案例：芝加哥西部電器公司案例研究
4、合作伙伴（從跨部門的角度）
1）跨部門協(xié)作的主要挑戰(zhàn)
2）跨部門協(xié)同的四種方式
五、管理者的自我管理（從時間管理到效能管理）
1、要事第一，日常事務(wù)分類四象限
1）各象限事務(wù)的含義
活動：我們?nèi)粘Ｌ幚淼氖聞?wù)分屬于哪個象限
2）重心位于不同象限帶來的后果：沒火、瞎忙、無聊、效能
3）針對性的行動：每個象限我們需要花費的時間及關(guān)鍵點
2、時間管理三步驟
1）記錄時間
2）分析時間
3）計劃安排
第二講：目標(biāo)績效管理，確?？冃н_成
一、現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)：員工表現(xiàn)不好的四種主要原因
二、目標(biāo)績效管理的定義和價值
三、目標(biāo)績效管理流程
1、目標(biāo)設(shè)定與計劃制定
1）平衡計分卡：目標(biāo)設(shè)定的覆蓋范圍
2） 目標(biāo)設(shè)定與計劃制定的SMART原則
3）如何把目標(biāo)轉(zhuǎn)換成任務(wù)
KPI如何設(shè)置：定義關(guān)鍵點，管理過程
-魚骨圖分析法
4） 模板格式的運用：三要素（目標(biāo)、行動方案、衡量標(biāo)準）
練習(xí)：個人年度目標(biāo)設(shè)定或修正
2、績效實施與管理
角色扮演：如何與員工定期的回顧？
提供實時反饋：基于業(yè)績和行為，觀察，信息，傾聽和確認
建設(shè)性反饋技巧
工具一：CSS工具的運用（繼續(xù)…，停止…，開始…）
工具二：一分鐘稱贊
工具三：一分鐘更正
3、績效評估：績效評估的4大關(guān)鍵要點
4、績效結(jié)果溝通與運用
第三講：有效員工輔導(dǎo)，促進員工成長
一、能力建設(shè)的整體解決方案
1、10/20/70法則，工作中去學(xué)是提升的主要方式
2、工作中學(xué)的幾種方式：負責(zé)新項目，輪崗，輔導(dǎo)，導(dǎo)師制
3、情景管理的三種方式：指令、輔導(dǎo)、授權(quán)，針對性、差異性員工管理和指導(dǎo)
二、員工指導(dǎo)
案例：季度末安排新來銷售代表催款
1、我說你聽，交代清楚：是什么，為什么，怎么做
2、你說我聽，接收確認：重復(fù)，聯(lián)系具體場景
3、我做你看，親身示范：遵守流程步驟
4、你做我看，應(yīng)用糾正：留意制約表現(xiàn)的具體行為點
三、員工輔導(dǎo)
角色扮演：小王業(yè)績只完成75%，如何輔導(dǎo)他？
1、現(xiàn)狀及困難：案例說明輔導(dǎo)的誤區(qū)，以及輔導(dǎo)后無改進效果
2、 輔導(dǎo)的定義和價值
視頻觀摩：《靈魂歌王》母親的教育方式
3、輔導(dǎo)流程（每步流程配合角色扮演）
1）識別機會：抓住員工需要被輔導(dǎo)的機會，同時需要避免不合適的時機
2）明確狀況：運用提問工具，合適的提問方式 VS 不合適的提問方式
3）發(fā)展解決方案：員工自己主導(dǎo)找到解決問題的方法
4）克服阻力
5）闡明結(jié)果：正面的和負面的，公司的和個人的
6）獲得認可（行動計劃）：確保員工認可以及采取改進行動
7）提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任
分組演練：每組3人（主管、下屬、觀察員），采用輔導(dǎo)流程觀察表記錄并反饋
第四講：高效員工激勵，由內(nèi)而外激發(fā)動力和潛能
一、員工需求分析
1、明茨伯格的雙因素激勵理論：精神激勵 VS 物質(zhì)激勵
2、馬斯洛需求層次理論在職場上的運用，以及新生代員工的差異
3、GFI模型：方便，簡單，使用
案例分享：如何運用GFI激勵員工
二、愿景培養(yǎng)，樹立更高視角
案例分析：*汽配經(jīng)銷商的三不抱怨
案例分享：亞太總裁的離別贈言
1、是否具有愿景，會決定對于工作的三個不同層面的理解
2、愿景的內(nèi)容及培養(yǎng)方式：
1）公司及個人層面包括的內(nèi)容
2）如何培養(yǎng)：
案例分享：甘地的故事（領(lǐng)導(dǎo)者成為榜樣）
方式：表率，分享，活動，經(jīng)典書籍等
三、鼓勵員工發(fā)展，及有效授權(quán)
1、員工發(fā)展的方式：輪崗、培訓(xùn)、負責(zé)項目、導(dǎo)師、輔導(dǎo)他人、額外責(zé)任
2、有效授權(quán)
分組討論：授權(quán)主要的障礙，及如何做好授權(quán)？
1）現(xiàn)狀分析：不喜歡授權(quán)的原因
2）授權(quán)的價值
-匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實驗：員工發(fā)展的高度取決于你對他們的期望
-授權(quán)的好處
3）、如何授權(quán)
-事務(wù)分類及對應(yīng)的授權(quán)要點（授權(quán)矩陣）
-授權(quán)的關(guān)鍵原則
四、管理實踐
1、職場激勵驅(qū)動5因素
1）具體包括哪5因素
2）管理者對應(yīng)如何去做
2、造就有責(zé)任心員工的四大方面
MTP中高層管理技能提升
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/284479.html
