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新員工的職業(yè)素養(yǎng)課程

課程背景：
Z世代指1995-2010年出生的互聯(lián)網(wǎng)一代，習(xí)慣稱為95后。2022年的大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量將突破1000萬。這些新生代們?cè)诼殘?chǎng)中的表現(xiàn)令眾多管理者既愛又棘手。一方面高GDP、低出生率的生活環(huán)境、使95后生而享有更多的可支配資源。這些新生代朝氣蓬勃、好學(xué)上進(jìn)、視野寬廣、開放自信，是可愛、可信、可為的一代。但另一方面他們忽視權(quán)威，漠視責(zé)任，蔑視義務(wù)，完全的自我……他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放，他們就像新鮮草霉，及不易保存，95后大學(xué)生平均7個(gè)月就離職，簡(jiǎn)直太任性。

課程目標(biāo)：
● 培養(yǎng)責(zé)任心和同理心，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。
● 端正心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。
● 掌握對(duì)上、平行的溝通技能，減少誤解和沖突，增進(jìn)信任，提高工作績(jī)效。
● 提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高職場(chǎng)保留率。
● 掌握目標(biāo)管理和時(shí)間管理的技巧。
● 早日實(shí)現(xiàn)由職場(chǎng)新人到職場(chǎng)新秀的成功蛻變。

課程對(duì)象：新入職大學(xué)生

課程大綱
導(dǎo)入：出校園入職場(chǎng)，開始了“啟程”“啟蒙”“回歸”之旅
案例：你就是你自己的CEO

第一板塊：“啟程”篇
第一講：從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變
一、學(xué)校與職場(chǎng)的不同之處
1、人
1）學(xué)校：老師朋友、關(guān)系單一、個(gè)人主導(dǎo)
2）企業(yè)：領(lǐng)導(dǎo)同事、錯(cuò)綜復(fù)雜、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
2、事
1）學(xué)校：學(xué)習(xí)理論、多方庇佑、興趣第一
2）企業(yè)：能力運(yùn)用、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、工作第一
3、境
1）學(xué)校：自由隨性、經(jīng)濟(jì)寬松、漫無目的
2）企業(yè)：緊張規(guī)律、自力更生、職業(yè)規(guī)劃
二、從校園到企業(yè)，需要轉(zhuǎn)換的七大面
1、人生理想→職業(yè)理想
2、校園人→職業(yè)人
3、理論學(xué)習(xí)→實(shí)際應(yīng)用
4、散漫的校園生活→緊張的工作狀態(tài)
5、單純的人際交往→豐富的人際環(huán)境
6、浮躁→理性
7、被呵護(hù)→自立自強(qiáng)
三、學(xué)校人與職場(chǎng)人的角色差異
1、“個(gè)體”與“團(tuán)隊(duì)”
2、“情感”與“理性”
3、“成績(jī)”與“績(jī)效”
4、“學(xué)習(xí)”與“工作”
5、“簡(jiǎn)單關(guān)系”與“人際關(guān)系”
四、記住自己的角色——新員工
1、虛心求教
2、少想多做快執(zhí)行
3、從點(diǎn)滴做起
4、向優(yōu)秀看起

第二講：陽光心態(tài)成就職場(chǎng)
討論：職場(chǎng)新人如何面對(duì)挫折
1）學(xué)會(huì)冷靜
2）停止抱怨
3）避免消極
4）不要逃避
5）先停一停
6）請(qǐng)人幫忙
案例：歡樂頌中的“關(guān)雎爾”如何從“職場(chǎng)小透明”化身“職場(chǎng)達(dá)人”
一、成長(zhǎng)型心態(tài)
1、樹立志向
2、堅(jiān)信自己
3、持之以恒
4、勤奮創(chuàng)新
5、勇于進(jìn)取
6、寬容合作
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)：成長(zhǎng)型活動(dòng)
二、同理心的心態(tài)
討論：為什么要有同理心
1、如何培養(yǎng)同理心
1）要學(xué)會(huì)傾聽
2）要換位思考
3）要識(shí)別情感
2、責(zé)任的心態(tài)
1）責(zé)任是一種使命
2）責(zé)任缺失人性使然
3）找方法還是找借口
4）擔(dān)當(dāng)責(zé)任更為自己
5）自我成就修煉責(zé)任
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)：責(zé)任擔(dān)當(dāng)活動(dòng)
情景劇場(chǎng)：責(zé)任是每個(gè)成功職場(chǎng)人必須具備的品德

第二板塊：“啟蒙”篇讓你的職場(chǎng)開掛的大咖策略
第一講：職場(chǎng)高效溝通與協(xié)作技巧
一、新人入職，如何快速融入團(tuán)隊(duì)
1、新人融入團(tuán)隊(duì)為什么很重要
2、做好自我介紹快速與同事打成一片
3、求同存異，性格不合的和諧共處之道
二、向上溝通要有膽
1、三個(gè)卓有成效的向上溝通方法
1）主動(dòng)溝通、定期對(duì)話
2）從對(duì)方真正關(guān)心的角度切入
3）公開支持、私下指正
2、三個(gè)卓有成效的向上溝通的工具
1）有效表達(dá)PREP原則
2）邏輯表達(dá)三步法
3）高效3A表達(dá)
練習(xí)：場(chǎng)景模擬
工具：向上級(jí)匯報(bào)的程序和態(tài)度
工具：向上級(jí)匯報(bào)細(xì)節(jié)的模板
工具：說服上級(jí)的6個(gè)技巧
三、換位思考—平間級(jí)的溝通技巧
1、用建議代替直言
2、提問題代替批評(píng)
3、讓對(duì)方說出期望
4、訴求共同的利益
5、顧及別人的自尊
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)：溝通活動(dòng)

第二講：職場(chǎng)助力，學(xué)可即用的PDCA
一、先有工作還是先有目標(biāo)
二、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的步驟
1、理解目標(biāo)，聽取工作任務(wù)
1）被召喚帶紙筆
2）6W3H做記錄
3）復(fù)述確認(rèn)深理解
工具：用OGSM找到自己的目標(biāo)
2、制定符合SMART原則的目標(biāo)
工具：SMART原則
3、與上司對(duì)目標(biāo)進(jìn)行溝通
4、思考可能的困難和障礙，以及對(duì)應(yīng)的解決方案
工具：向上申請(qǐng)資源5步法
5、目標(biāo)分解，細(xì)化任務(wù)
工具：用“WBS”分析細(xì)化任務(wù)
6、完成目標(biāo)的時(shí)間期限

第三講：做好時(shí)間管理
一、時(shí)間管理不佳的原因分析
二、時(shí)間管理的方法和技巧
1、用目標(biāo)管理提升你的工作效率
2、用四象限法則，在正確的時(shí)間做正確的事
3、用80/20法則，把時(shí)間用于更重要的工作上
4、何保證任務(wù)高效達(dá)成
三、常用時(shí)間工具
1、時(shí)間管理矩陣
2、番茄工作法
3、GTD時(shí)間管理法精要

第四講：職場(chǎng)寶典
1、愛我所做找到生命的福流
2、沉下心處處都是好工作
3、直面痛苦它是改變和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
4、面對(duì)問題調(diào)整心智模式
總結(jié)：完善個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃

新員工的職業(yè)素養(yǎng)課程