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中層管理者綜合管理培訓(xùn)

授課對象：
企業(yè)中、高層主管干部

課程背景：
成也中層，敗也中層！團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，不是要一個人干，而是要帶動一群人干！正如同世界上最偉大的CEO杰克.韋爾奇所說：“在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功只同自己的成長有關(guān)，當(dāng)你成了領(lǐng)導(dǎo)者之后，成功都同別人的成功有關(guān)”！
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已經(jīng)不僅是人才的競爭，更是人才團(tuán)隊(duì)的競爭！中高層管理在公司作為核心骨干，作為中間力量，是公司的中堅(jiān)力量，起著承上啟下，承前啟后的中堅(jiān)作用！在劇烈的市場競爭之下，如何讓中高層干部成長的腳步，跟上公司發(fā)展的腳步？
1、作為中“間”：兵頭將尾上傳下達(dá)，如何做到面面俱到守住中間，承上啟下使命必達(dá)？
2、不要中“艱”：完成組織目標(biāo)計(jì)劃，如何做到游刃有余左右逢源，面對“艱難”不懼怕？
3、要做中“堅(jiān)”：中流砥柱頂天接地，如何做到得心應(yīng)手中堅(jiān)力量，獨(dú)擋一面能力強(qiáng)大？
三國演義中，織席販履的劉備的能力并不是最強(qiáng)的，但因?yàn)橛?ldquo;桃園三結(jié)義”組成一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)最終三分天下；楚漢相爭時，一介布衣草根出身的劉邦，知人善用胸懷博大，文有蕭何武有韓信最終戰(zhàn)勝強(qiáng)敵項(xiàng)羽奪得天下；故一個領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要個人能力一定是最強(qiáng)的，最重要的是組建團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、凝聚人心的能力！
本課程是根據(jù)中國企業(yè)的實(shí)際以及導(dǎo)師多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，結(jié)合了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，不同行業(yè)的突出特征，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取管理實(shí)踐的精華，*管理理論，發(fā)展出本課程《管理技能發(fā)展培訓(xùn)（MTP）》。

培訓(xùn)目標(biāo)：
● 角色認(rèn)知和定位：完全“融入”工作角色中，能夠“忍受”工作的辛勤付出，也能“接受”工作帶來的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，也能“享受”工作帶來的良好成就；在其位，謀其政，用三個定位、九大角色、五個轉(zhuǎn)換來規(guī)范自己。
● 目標(biāo)與計(jì)劃管理：運(yùn)用SMART原則制定目標(biāo)、用五步法制定計(jì)劃，運(yùn)用管理工具表對目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行管理，不再讓目標(biāo)成為一句空談！
● 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：清楚團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個階段，合理搭配團(tuán)隊(duì)成員、強(qiáng)化情境領(lǐng)導(dǎo)力，運(yùn)用激勵分類巧妙激勵員工，注意團(tuán)隊(duì)管理八大要點(diǎn)管好團(tuán)隊(duì)、十個注意避免團(tuán)隊(duì)管理掉坑！
● 打造良好團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：明確執(zhí)行力三要素，以及執(zhí)行力三板斧，來強(qiáng)力推進(jìn)執(zhí)行力提升，將目標(biāo)變成我們想要的結(jié)果！
● 良好的團(tuán)隊(duì)溝通：掌握溝通中的七個常見場景，運(yùn)用四個工具、三個方法，直接抬升溝通的段位，讓合法性的溝通“言”值大增！
● 問題分析與解決：掌握解決問題六個步驟，同時運(yùn)用課程中的大量工具，一步一步讓學(xué)員樹立問題意識，提升問題解決能力！

課程大綱：
第一講：立己達(dá)人---角色認(rèn)知與定位
一、為何錯位-角色定位之意義
1、轉(zhuǎn)型過程中的管理者的煩惱
2、角色認(rèn)知和定位的意義是什么？
討論：深度剖析西游團(tuán)隊(duì)成功秘密
二、避免亂位-角色定位的概念
1、馬斯洛的角色與職責(zé)觀
2、角色認(rèn)知與定位的定義
案例討論：兩個主管的表現(xiàn)，您更欣賞哪個？
三、自我定位-我的角色我做主
1、定位先行-管理者的自我定位（八大角色目標(biāo)定位）
視頻剖析：從三個石匠看定位 
工具：生命目標(biāo)平衡輪
2、扮好角色-我的角色我做主
九大主要角色：領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、問題解決者……
案例研討：九段秘書是怎樣練成的？
三、從新出發(fā)-管理者的五大角色改變
1、對己：持續(xù)精進(jìn)，主動占位
2、對上：左膀右臂、不卑不亢
3、平行：左右逢源、彼此協(xié)助
4、對下：頂天接地、相互成就
5、對外：利他則久、合作共贏

第二講：使命必達(dá)---目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、目標(biāo)管理意義—為何要有目標(biāo)管理？
1、為何你不懂我的心-職場人的三“痛”
2、目標(biāo)決定方向-為什么要有目標(biāo)管理？
案例：兩只馬的不同命運(yùn)
二、何為目標(biāo)管理—目標(biāo)管理基礎(chǔ)概念
溯源介紹：現(xiàn)代管理學(xué)之父*首提
目標(biāo)管理在企業(yè)中運(yùn)用
案例：海爾的OEC管理
三、如何制定目標(biāo)—正確制定目標(biāo)
方法：SMART原則
課堂練習(xí)：制定自己的工作目標(biāo)表
四、計(jì)劃編制技巧—計(jì)劃編制的五步曲
第1步：目標(biāo)和任務(wù)分解
方式：數(shù)量分解、時量分解、質(zhì)量分解、方法分解
第2步：工作計(jì)劃的制定
工具：甘特圖+計(jì)劃管理表
第3步：工作計(jì)劃確定
要點(diǎn)：五個要素的均衡
第4步：充分溝通，取得支持
第5步：撰寫計(jì)劃，上級批準(zhǔn)，宣傳布達(dá)
課堂演練：每個學(xué)員完成一份工作計(jì)劃并展示

第三講：贏在團(tuán)隊(duì)---打造高績效團(tuán)隊(duì)
一、成在團(tuán)隊(duì)-大成功靠團(tuán)隊(duì)
分析：團(tuán)隊(duì)之痛-您的團(tuán)隊(duì)有沒這三“痛”？從鋼鐵大王卡耐基的話看團(tuán)隊(duì)的重要性
案例剖析：歷史上最成功的團(tuán)隊(duì)是如何練成的？這些人是如何成就一番事業(yè)的？
二、何為團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)知
視頻欣賞：大雁團(tuán)隊(duì)給我們的啟示
1、團(tuán)隊(duì)VS群體的六個區(qū)別
課堂討論：下面五種類型，哪些是團(tuán)隊(duì)，哪些是群體？
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段及其特征
三、贏在團(tuán)隊(duì)-打造高效團(tuán)隊(duì)
1、搭班子-用合理搭配激活人
案例討論：西游團(tuán)隊(duì)的成功秘訣
2、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)-用領(lǐng)導(dǎo)魅力吸引人
圖示說明：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
課堂討論：下面那些行為，哪些是管理，哪些是領(lǐng)導(dǎo)？
方式：情境領(lǐng)導(dǎo)力
1）員工區(qū)分的四個維度能力差態(tài)度差，能力差態(tài)度好，能力好態(tài)度差，能力好態(tài)度好
2）維度情境領(lǐng)導(dǎo)力的四個維度：指揮式、教練式、支持式、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
思考：員工為何要激勵？
視頻欣賞：《喬家大院》片斷
3）激勵：點(diǎn)燃員工心火（物質(zhì)激勵、精神激勵）正負(fù)激勵）
理論：馬斯洛需求層次理論
實(shí)操：正、負(fù)激勵的運(yùn)用
案例研討：這樣的員工如何激勵？如何策劃一個女神節(jié)活動？
3、會管理-用良好管理團(tuán)結(jié)人（八大要點(diǎn)）
深度思考：員工憑什么跟隨你？
統(tǒng)一目標(biāo)；得到成長；知人善用、巧于授權(quán)；價值認(rèn)可；創(chuàng)造氛圍；工作意義；學(xué)會激勵；掌握平衡
分析：管理的十大致命錯誤

第四講：結(jié)果為王---高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、執(zhí)而不行-到底是誰惹的禍？
思考：什么才是真正的執(zhí)行？執(zhí)行不良的危害？執(zhí)而不行誰買單？執(zhí)而不行，是誰惹的禍？
二、執(zhí)行什么-執(zhí)行力基礎(chǔ)認(rèn)知
分析：執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力區(qū)別
研討：企業(yè)名家眼中的執(zhí)行
介紹：執(zhí)行三要素：態(tài)度、能力、程度
三、如何執(zhí)行-執(zhí)行力打三步曲
第1步：日管理-日事日畢
工具：六點(diǎn)優(yōu)先工作制
第2步：周檢查-過程好結(jié)果才好
方法：三報(bào)三會制
視頻：巴頓將軍的檢查
第3步：月獎懲-以成果論英雄
案例：阿里的考核五分法
智慧故事：每個人身上都有鉆石

第五講：從心開始---良好的職場溝通
一、溝通之痛-溝而不通誰之過
1、會溝通也是財(cái)富
案例：兩個溝通，領(lǐng)導(dǎo)更喜歡哪個？
課堂互動：計(jì)算下我們的溝通成本有多高？
2、會溝通助您成功
案例研討：鐘經(jīng)理的困惑
二、何為溝通-破解溝通的魔咒
三、如何溝通-成為高手并不難
場景1：如何避免溝而不通-打破溝通漏斗
案例：一次溝通引發(fā)的“災(zāi)難”
方法：打通溝通漏斗的五個對策
場景2：如何肯定員工的工作-學(xué)會贊美？
贊美公式：BIA
介紹：常見五種肯定方法
場景3：如何技巧性批評員工-良藥未必苦口
方法：三明治式批評法
要點(diǎn)：批評式溝通六個注意
場景4：如何高效傳達(dá)信息-言簡意賅不遺漏
方式：“三三溝通法”模型
實(shí)操：課堂演練能力通關(guān)練習(xí)
案例：朱元璋為何痛揍茹太素？
場景5：如何換位溝通說服-巧妙說服四步法
思考：同事為何不愿配合？
案例：如何讓老張配合我加班？
方法：說服溝通四步法
場景6：沖突化解-溝通沖突處理
案例討論：如何回應(yīng)銷售部門的票據(jù)報(bào)銷問題？
場景7：如何學(xué)會帶著情商去溝通？
四重境界修煉：說話讓人喜歡、做事讓人感動、做人讓人懷念、最終追求共贏

第六講：預(yù)防為主---問題分析與解決
一、發(fā)現(xiàn)問題-發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要！
1、問題概述
1）三種類型：目標(biāo)-期望-理想
2）企業(yè)常見的九個問題分析維度
案例分析：一次失敗的會議
2、解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備
方法：頭腦風(fēng)暴法、9個核對法、數(shù)據(jù)對比法
二、界定問題-清理問題的邊界
第1步：問題的界定與分類（恢復(fù)型、改善型、預(yù)防型）
第2步：成立項(xiàng)目小組
第3步：問題級別評估
第4步：正確界定問題
案例：外墻為何開裂了？
方法：5hy分析法、團(tuán)體列名法
三、分析問題-找出問題的真因
案例：二戰(zhàn)時的飛機(jī)
演練：問題分析方法（5W3H法、6M1E法、麥肯錫的MECE法、特性要因分析法）
四、制定方案-對癥才能給藥
方式1：個人方案
方式2：集體方案
方式3：正式方案
五、決策實(shí)施-科學(xué)合理決策
1、成立決策小組
2、決策工具應(yīng)用
工具：決策矩陣、風(fēng)險分析
3、制定行動計(jì)劃
總結(jié)：預(yù)防-防患于未然
1）企業(yè)*的成本是重復(fù)失敗的成本
2）定期總結(jié)失敗教育
3）數(shù)據(jù)化管理：建立管理紅黑榜
4）建立完善考評機(jī)制

講師介紹：
朱磊老師：
教育及資格認(rèn)證：
高級講師
18年世界500強(qiáng)管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
EMBA、國家認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師
PTT（國際專業(yè)講師）認(rèn)證高級講師
中山市人力資源協(xié)會特聘專家
北大EMBA（珠中江）運(yùn)營中心講師
講師經(jīng)歷及專長： 
曾任：東莞亞洲光學(xué)(世界500強(qiáng)合資企業(yè))丨 資深經(jīng)理
曾任：鳳凰光學(xué)（廣東）有限公司丨副總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：MTP/TTT/領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源
朱磊老師擁有18年臺、日合資名企生產(chǎn)運(yùn)營及人力資源經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，故能有“臺灣人的經(jīng)營思想和日本式的管理精髓、兼具中國的管理智慧”，一切源自實(shí)戰(zhàn)不講空話和假話；長期擔(dān)任企業(yè)管理咨詢顧問故更了解企業(yè)熱點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)。
5年人力資源研究實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，任職鳳凰光學(xué)期間，成功導(dǎo)入并實(shí)施了企業(yè)商學(xué)院—鳳凰大講堂，以及成本控制利器——《全面經(jīng)營管理預(yù)算》體系，優(yōu)化和革新了公司人力資源管理體系、實(shí)現(xiàn)了每日生產(chǎn)經(jīng)營盈虧狀況的透明化和及時化。
12年企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，師承臺灣資深講師許連欽，培訓(xùn)講究落地實(shí)戰(zhàn)，在企業(yè)內(nèi)、外部培訓(xùn)累計(jì)總?cè)藬?shù)超過10000人次以上，課程滿意度90%以上。
14年生產(chǎn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，師從日本佳能資深顧問野沢老師，對生產(chǎn)運(yùn)營/PMC/精益生產(chǎn)/現(xiàn)場管理等均有獨(dú)特研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
18年世界500強(qiáng)管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，先后任世界500強(qiáng)企業(yè)（亞洲光學(xué)——日本理光/尼康/先鋒與臺企合資大型企業(yè)集團(tuán)）資深生產(chǎn)運(yùn)營經(jīng)理、國營上市公司（鳳凰光學(xué)股份）人事行政副總經(jīng)理，擅長通用管理(MTP系列)、TTT系列培訓(xùn)課程。
2016年，著作并出版暢銷書《領(lǐng)導(dǎo)力影響力12法則》一書。
首屆SSTD(中國人才發(fā)展社群)課程設(shè)計(jì)大賽廣州賽區(qū)斬獲“優(yōu)勝獎”。

中層管理者綜合管理培訓(xùn)