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新晉管理者的情商修煉課程

課程背景
“失去了一個優(yōu)秀的骨干，得到了一個平庸的經理”+——這是很多企業(yè)老總在將骨干員工提升為經理后面臨的尷尬。這種情況并不鮮見，被稱為“*原理”。*管理學家Colin Powell說：領導，是做到管理科學認為不可能做到的藝術。那么，什么是領導？在傳統(tǒng)的認識中，領導的職責就是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬，以保證他們能夠正確地做工作，而魅力型的領導者主要使用個人權力而不是職位權力來進行領導。是職權但不似權力，讓下屬為領導的魅力所折服，是交心但不似朋友，讓下屬心甘情愿為領導工作，要相對依賴于領導者的肯定來證明自身的價值。魅力型的領導者善于表達情感，不僅是用言語，而且使用非言語的表達，如手勢、眼神、姿勢、動作、聲調和面部表情等。往往正是由于這些非言語的表達方式，使一些追隨者感受到領導者具有“魔力”的個性。

課程目標： 
提升管理者的情商，合理管控情緒、掌握高情商溝通的技能
提高管理技能，目標管理與執(zhí)行的能力。

課程大綱： 
第一部分：高績效的魅力領導 
一、魅力領導之特性 
二、魅力領導之員工特征 
三、魅力領導特質一覽表

第二部分：職業(yè)生涯規(guī)劃
一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述
1、為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？
2、格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展
3、職業(yè)生涯規(guī)劃四條原則
動態(tài)目標原則
時間梯度原則
發(fā)展創(chuàng)新原則
自身企業(yè)融合原則
二、如何制定職業(yè)生涯規(guī)劃 
1、自我認識篇——我是誰
1)霍蘭德職業(yè)性向測試
2)職業(yè)錨與價值觀探索
 “人云亦云”并不等于自我的人生價值
人生價值包括：經濟價值、權力價值、回饋價值、審美價值、理論價值。
3)職業(yè)選擇的三葉草模型
4)性格與職業(yè)
2、個人SWOT分析——我在哪里
1)確定優(yōu)勢、尋找機會
2)看清劣勢、規(guī)避威脅
3、明確職業(yè)目標——往哪兒去、職業(yè)通道設計
1)十年后你在哪里？
2)明確目標：個人目標與銀行目標相融合
3)找準榜樣
4、實施策略——如何到達
1)工作上如何提高效率
2)業(yè)務上如何提高業(yè)務能力
3)潛能上如何開發(fā)潛能
5、與時俱進、評估調整
1)職業(yè)生涯路線的選擇
2)人生目標的修正
6、外職業(yè)生涯與內職業(yè)生涯
1)外職業(yè)生涯與內職業(yè)生涯的關系
2)先付出還是先得到
孫儷一集電視劇85萬
3)專注成就專家
李彥宏:專注成就百度人生——你不成功是因為你不夠專注
銀行中的理財皇后
耐得住寂寞，才能守得住繁華

第二部分：高情商領導力 
一、解讀情商
1、你的情商有多高
2、解讀EQ高手的五大特征
二、了解情緒
1、情緒的內涵
2、情緒的分類：積極情緒與消極情緒
3、情緒的周期
4、你是A型人嗎？
5、情緒的由來：ABC理論
6、心：調整心情
A、如何調整焦慮情緒
B、如何抑制憤怒情緒
三、高情商領導力
1、六種領導風格
專制型、權威型、關系型、民主型、領跑型、教練型
2、如何管理下屬
1)團隊文化
以身作則帶出管理風格
破窗效應守住管理底線
2)管理四宗罪
3)帶新人約法三章
4)下達指令/命令的要訣：三有要訣
5)員工對某項工作不愿意干怎么辦？
講清結果，講明利害
行為塑造三步曲
職場賦能溝通技巧
賦能兩問
四色人如何聚焦問題溝通
6)如何化解員工中作中的職業(yè)倦怠
職業(yè)倦怠及其三個維度
化解的方法
7)管理中的過程反饋
二級反饋：贊美技巧
批評指正BIC技巧
8)績效面談六步曲

第三部分：管理溝通 帶人帶心
一、溝通中的情緒管理
1、先處理心情，再處理事情
2、溝通的三個層次
二、人際關系三要素：
相互認同
情感相容
行為相近
三、體語溝通——隱形影響力
語言第一印象：決定性的七秒鐘
信任是溝通的基本
非語言溝通藝術和技巧
四、知己知彼 同頻溝通: DISC溝通風格  
風格測試：貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
不同類型下屬的管理、溝通技巧
輔佐上級的方法
工作情境演練

工具：
1、情商、溝通風格測試
2、情緒判斷一覽表
3、結果導向YCYA工具表

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