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管理者的逆商管理課程

課程內(nèi)容：
本課程聚焦現(xiàn)代企業(yè)中層管理人員特質(zhì)，系統(tǒng)闡述管理者的逆商品質(zhì)。課程共七章，從管理者如何面對(duì)工作壓力、如何幫助員工緩解壓力、如何進(jìn)行時(shí)間管理調(diào)節(jié)壓力、如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，以及如何解決挑戰(zhàn)性難題等，全面提升管理者逆商（挫折商）指數(shù)。

課程對(duì)象：總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理人員

課程目標(biāo)：
了解什么是管理者的三項(xiàng)優(yōu)秀品質(zhì)（3Q）
了解什么是逆商，以及衡量逆商的四個(gè)指標(biāo)
管理者如何面對(duì)工作壓力
管理者如何運(yùn)用時(shí)間管理調(diào)節(jié)壓力
如何幫助員工緩解壓力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效等

課程大綱：
第一章   理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）
一、什么是“3Q”
二、“3Q”與員工錄用、提拔
案例分析與演練          
三、IQ、EQ與AQ的關(guān)系

第二章   管理者逆商（AQ）認(rèn)知
一、什么是逆商（AQ）
二、衡量逆商的CORE指標(biāo)
1、控制
2、歸因
3、延伸
4、耐力
影片觀看、分組探討
三、高逆商的體現(xiàn)
四、低逆商的體現(xiàn)
自檢、案例分析

第三章   管理者逆商（AQ）——壓力管理
一、認(rèn)知壓力
二、適當(dāng)?shù)膲毫Ξa(chǎn)生動(dòng)力
三、壓力的來源
四、降低壓力值的途徑
五、調(diào)適壓力
六、管理者要讓自己成為優(yōu)質(zhì)彈簧

第四章   管理者逆商（AQ）——時(shí)間管理
一、時(shí)間管理能有效緩解工作壓力
二、記錄時(shí)間
三、分析時(shí)間
1、優(yōu)先矩陣
2、工作內(nèi)容分析
3、各象限結(jié)果分析
四、管理時(shí)間
1、時(shí)間分配
2、克服拖延
3、時(shí)間管理五步驟
分組制定時(shí)間管理表

第五章   管理者如何緩解員工壓力
一、員工壓力認(rèn)知
1、糖果鞭子法則
2、壓力與績(jī)效的關(guān)系
二、注意觀察員工的異常情緒及行為
三、與員工保持通暢溝通
四、對(duì)員工給予肯定與重視
五、避免出現(xiàn)給員工壓力感的行為
六、豐富員工活動(dòng)，營(yíng)造輕松氛圍
分組探討、分享

第六章   高AQ管理者勇于接受逆耳忠言
一、管理者要勇于接受逆耳忠言
1、摒棄對(duì)忠言的逆反心理
2、接受忠言注意事項(xiàng)
二、建立忠言機(jī)制
1、配備相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
2、形成文化
分組探討、分享

第七章   管理者如何提升逆商（AQ）
一、逆商的四個(gè)維度
二、控制能力提高的方法
三、逆境起源與結(jié)果分析方法
四、逆境影響范圍的控制方法
五、逆境持久性控制方法

管理者的逆商管理課程