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哈佛情商管理課

課程背景：
哈佛大學(xué)，一所具有360年建校歷史的世界**大學(xué)，它的影響力舉世無雙。ABC*電視評(píng)論員喬·莫里斯曾說道：“一個(gè)曾培養(yǎng)了6位*總統(tǒng)、33名諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者、32位普利策獎(jiǎng)獲得者、數(shù)十家跨國公司總裁的大學(xué)，其影響足以支配這個(gè)國家……”
哈佛大學(xué)之所以高居當(dāng)今世界大學(xué)之巔，是與其杰出的教學(xué)方法與輝煌的教育成就分不開的，而其中情商的教育更是首屈一指。正如哈佛大學(xué)教授、情商之父丹尼爾·戈?duì)柭f：“成功=20%的智商+80%的情商。”
結(jié)合哈佛大學(xué)在情商方面的成功案例，并以諸多寓意深刻的故事，深入淺出地闡述了情商理論，揭示了哈佛精英成功的秘密，讓沒上過哈佛的你也能成為哈佛情商的*受益者。

課程對(duì)象：公司職員、管理者

課程目標(biāo)：
了解哈佛情商課程的起源、影響力以及啟示
提升情商的自我認(rèn)知能力，懂得駕馭自己情緒的烈馬
改變自我心智，提高情商運(yùn)用技巧
掌握情商在家庭關(guān)系、職業(yè)生涯、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面的應(yīng)用技能
了解IQ、EQ、與AQ三者之間的關(guān)系，掌握提高“三商”技巧

課程大綱：
前言
一、哈佛情商起源
二、哈佛成功社會(huì)精英案例分享                  
三、哈佛情商給我們帶來的啟發(fā)
分組：討論對(duì)哈佛情商的認(rèn)識(shí)以及給我們的啟示
測(cè)試：哈佛國際標(biāo)準(zhǔn)情商測(cè)試

第一章   探秘情商（EQ）的神秘地帶
一、哈佛*測(cè)試實(shí)驗(yàn)
1、被神話了的智商測(cè)試
2、塞里格曼的“樂觀測(cè)試”
二、情商（EQ）是個(gè)什么鬼
1、情商（EQ）概論
2、情商（EQ）的分類
三、所謂的聰明者不等于成功者
1、影響一個(gè)人成功的因素是EQ
2、靠EQ成功的案例分析
解析：致命一躍的背后
哈佛案例：一個(gè)低智商孩子的故事
實(shí)驗(yàn)：思想的神奇魔力
四、被心理暗示左右的人生
五、情商瞄準(zhǔn)的是命運(yùn)
測(cè)試：微軟的情商測(cè)試題
六、情緒周期變化定律
心情、激情、應(yīng)激表情：情緒究竟有多少種狀態(tài)

第二章   情商（EQ）的自我認(rèn)知
一、“自知之明”是好東西
神奇的“WHWW”檢測(cè)法
二、跳出軀殼，做自己的旁觀者
三、用自我欣賞找回迷失的自我
探討：你是山羊還是老虎
四、如何向“自我心像”求助
五、懷疑自己，你將失去成為蘇格拉底的機(jī)會(huì)
六、別人怎么說只能做參考，做你自己就好
內(nèi)?。航o心靈照照鏡子（分組分享）
七、有目標(biāo)才不會(huì)讓心靈走失

第三章   自我駕馭情緒的烈馬
一、情緒與身體的對(duì)話
二、你的幸福正在被情緒化謀殺
1、情緒化的特征
2、被蒼蠅謀殺的劉易斯
3、驚恐，讓可怕的*聲響起
4、心浮氣躁是釣不到魚的
互動(dòng)：穿越令人恐懼的“黑房子”
5、憤怒是釘子，你是拿錘子的人
測(cè)試：你會(huì)為兩塊錢悲傷嗎
三、別讓庸人自擾的小事兒折磨了靈魂
四、選擇好的就是擺脫壞的
五、給壞情緒一個(gè)發(fā)泄口
方法：即時(shí)調(diào)整壞情緒的方法
工具：情商自我調(diào)節(jié)工具

第四章   情商（EQ）的無限魔力
一、在比較中發(fā)現(xiàn)秘密
二、什么樣的人能成為領(lǐng)袖                   
三、情商與成功
四、成功人士的“七種武器”
五、低情商——精神殺手

第五章   發(fā)現(xiàn)自己的情商（EQ）
一、正確認(rèn)識(shí)情商評(píng)估
二、對(duì)情商的分類評(píng)估
三、情商技巧評(píng)估
工具：哈佛情商技巧評(píng)估模型
四、衡量你的感情技巧
五、情感是如何驅(qū)使我們行動(dòng)的
六、了解情感的三個(gè)原則

第六章   改變心智，提高情商運(yùn)用技巧
一、人的頭腦是可塑的
二、情商是可以改變的
三、努力提高你的情商
四、認(rèn)知自己和他人的感情
五、強(qiáng)化社交“雷達(dá)”
六、包容多樣性，增加影響力
七、提高情商運(yùn)用技巧
1、進(jìn)入情境，運(yùn)用感情
2、提高情商運(yùn)用技巧
3、感情的自我調(diào)控
八、我的情商我做主
1、提高自我意識(shí)
2、加強(qiáng)自尊
3、樹立自信
4、保持積極的情緒
5、成為自己的情感導(dǎo)師
哈佛情商能力模式表

第七章   要戰(zhàn)勝別人，先戰(zhàn)勝自己
一、人生*的挑戰(zhàn)就是自己
1、戰(zhàn)勝自己，我便是強(qiáng)者
2、戰(zhàn)勝自己是一個(gè)不斷超越的過程
二、正確地認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我
1、認(rèn)識(shí)自我的喬韓窗口理論
2、挑戰(zhàn)自我，變自卑為自信
3、充滿自信，精神就不會(huì)崩潰
三、激發(fā)忍耐力和進(jìn)取心
1、冰雪的消融等待春的到來
2、堅(jiān)韌中守住陽光
故事：沙粒下的珍珠
3、如何積蓄?yuàn)^戰(zhàn)的力量
四、打翻思維定勢(shì)的小船
1、換一種思維方式生存
2、思維慣性是沉重的包袱
3、換個(gè)角度思考問題
4、跳出“非此即彼”的思維怪圈
五、笑看挫折，活出自己的精彩
1、不為昨天流淚，微笑面對(duì)逆境
2、希望之心永遠(yuǎn)不滅
3、堅(jiān)韌之心永遠(yuǎn)不丟
4、苦不盡，哪有甘來
5、生命航程，畫出新地圖
6、活出自己的精彩

第八章   情商應(yīng)用技能打造
一、用情商建設(shè)美好的家庭
1、不斷修復(fù)夫妻關(guān)系
2、培養(yǎng)高情商的孩子
3、營造高情商生活品質(zhì)
二、用情商發(fā)展自己的職業(yè)生涯
1、通過控制自己來發(fā)展職業(yè)
2、培養(yǎng)正確的態(tài)度和價(jià)值觀
3、激勵(lì)自己
4、建立工作中的人際關(guān)系
三、用情商來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力
1、管理者需要容納感情
2、做一個(gè)情感解毒高手
3、藝術(shù)地運(yùn)用你的權(quán)力
4、做一名高情商經(jīng)理人

第九章   向世界500強(qiáng)企業(yè)高情商精英看齊
1、學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)、適應(yīng)變化
2、善于發(fā)現(xiàn)問題
3、做到公私分明
4、懂得保守公司機(jī)密
5、培養(yǎng)創(chuàng)意精神
6、不要輕易滿足
7、不要等待，立即行動(dòng)
8、負(fù)起你的責(zé)任
9、誠實(shí)與守時(shí)
10、做事要踏實(shí)
11、懂得感恩
12、必須不斷學(xué)習(xí)
13、學(xué)習(xí)服從藝術(shù)
14、培養(yǎng)敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神
15、要善解人意
16、要積極進(jìn)取、心懷夢(mèng)想
17、懂得節(jié)約

第十章   智商、情商與逆商
一、IQ與EQ的關(guān)系
二、IQ、EQ與AQ的關(guān)系
三、什么是逆商（AQ）
四、衡量逆商的CORE指標(biāo)
1、控制
2、歸因
3、延伸
4、耐力
案例加技巧：AQ在管理中的應(yīng)用
演練：如何運(yùn)用AQ指標(biāo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理
五、EQ與AQ的關(guān)系與運(yùn)用
工具：AQ工作運(yùn)用自我效能量表

哈佛情商管理課