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團(tuán)隊(duì)凝聚力與責(zé)任心

在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的就是必須提升管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、責(zé)任心和執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工？ 怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)？怎樣才能經(jīng)營好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？高情商掌控團(tuán)隊(duì)管理的5P要素是關(guān)鍵：
1.如何用情商EQ來選育用留優(yōu)秀人才；
2.發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)；
3.行動計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)高效能做正確的事；
4.團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價(jià)者；
5.團(tuán)隊(duì)授權(quán)：何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練。
您是否還在為以下這些問題而困惑？團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！員工感覺沒有內(nèi)在動力,工作責(zé)任心不夠！安排人員做點(diǎn)事情總是推三阻四，執(zhí)行力不夠高效......很多管理問題都離不開凝聚力和執(zhí)行力的問題，不解決就是*的隱患，不提高就是*的危機(jī)，市場臨危巨變，稍縱即逝，企業(yè)遇風(fēng)浪則危機(jī)四伏。
提升管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、打造高效執(zhí)行力是打造高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)！
《團(tuán)隊(duì)管理、凝聚力、責(zé)任心及執(zhí)行力》課程利用企業(yè)教練技術(shù)、案例分析、心理測試、分組討論、角色扮演、實(shí)操演練等授課形式提高管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平，揭示凝聚力、責(zé)任心的本質(zhì)，通過人性化管理和企業(yè)文化提升凝聚力，建立高執(zhí)行力獎(jiǎng)懲強(qiáng)化機(jī)制；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員主動解決問題意識，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和工作績效，讓工作氛圍更融洽，順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，更高效的工作，快樂的生活！

【培訓(xùn)收益】:
? 高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)，做魅力領(lǐng)導(dǎo)。
? 認(rèn)識自我：情商測評，學(xué)會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。
? 掌握團(tuán)隊(duì)管理的5P要素，打造高績效團(tuán)隊(duì)。
? 如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。
? 學(xué)會高情商管理藝術(shù)，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，提升工作績效。
? 學(xué)會如何制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，降本增效。
? 打造職業(yè)積極解決問題思維心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣。
? 挖掘潛能打雞血，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。
? 增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，提高對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。
? 不是僅僅去“講”，更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去感悟。
? 提高學(xué)員執(zhí)行力，升華團(tuán)隊(duì)凝聚力，為企業(yè)打造具有高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
? 凝聚團(tuán)隊(duì)的人心，人情，人性，提高團(tuán)隊(duì)整體績效。
? 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練出*團(tuán)隊(duì)的，凝聚力，執(zhí)行力，戰(zhàn)斗力。
? 重塑個(gè)人與企業(yè)合作的重要性，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共贏合作。
? 培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力，增強(qiáng)員工的付出、奉獻(xiàn)、拼搏精神。

【授課方式】：
針對客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。
體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對象】:   公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理、部門經(jīng)理，班組長及全體員工。
【授課時(shí)間】:    2天

【課程大綱】：
第一單元：熱身活動，分組團(tuán)建
全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
請安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：團(tuán)隊(duì)管理5P要素
測評：測測你的管理能力？
1、清晰的共同目標(biāo)
（1）如何設(shè)定工作目標(biāo)
練習(xí)：SMART 目標(biāo)管理原則
（2）在繁雜事務(wù)中實(shí)現(xiàn)高效自我
案例：哈佛大學(xué)畢業(yè)生20年的跟蹤研究
（3）目標(biāo)金字塔
互動：你的人生規(guī)劃是什么？
（4）目標(biāo)管理計(jì)劃的執(zhí)行步驟
案例：如何打造企業(yè)文化？  
2、確定團(tuán)隊(duì)人員
（1）如何用EQ情商來選、育、用、留人？
案例：怎么應(yīng)對“救火式”招聘？  
（2）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉-識人術(shù)
互動：一幅漫畫識別人性
（3）四種典型氣質(zhì)類型
案例分析：不合群的陳軍
3、行動計(jì)劃
（1）每天補(bǔ)充計(jì)劃“備忘”！
練習(xí)：六點(diǎn)優(yōu)先工作制
（2）時(shí)間管理四象限正解  
60%精力做重要不緊急的事
30%精力做重要又緊急的事
10%精力做緊急不重要的事
0%精力做不重要不緊急的事
（3）管理的*目標(biāo)：效果 /效率 / 效能
案例分析：HR的兩難處境  
4、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人定位
（1）團(tuán)隊(duì)的定位
視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉  
（2）個(gè)體的定位：骨干員工vs管理者
（3）管理者角色認(rèn)知的轉(zhuǎn)變對比
（4）團(tuán)隊(duì)定位之分配角色
反思：你是哪一個(gè)？
5、管理權(quán)限
（1）授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
（2）如何有效授權(quán)？
測試：你是完美主義者嗎？  
（3）授權(quán)為什么困難？
案例：新任經(jīng)理的煩惱？
（4）授權(quán)后明確溝通：5W2H原則

第三單元：高情商管理藝術(shù)
團(tuán)隊(duì)活動： 《支援前線》
1、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
（1）優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
（2）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
（3）離職原因認(rèn)知差異對比四種典型氣質(zhì)類型
討論：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？
2、知人善用
（1）用其所長，避其所短
（2）推誠取信，用人不疑
（3）令行禁止，賞罰分明
（4）教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動部屬的熱情
我說給你聽
你說給我聽
我做給你看
你做給我看
3、以身作則
（1）身教重于言教
（2）感召的力量
案例：德服 /才服 /力服
（3）心動力不足帶來的企業(yè)績效障礙
（4）協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
數(shù)顏色
直升機(jī)
遠(yuǎn)離現(xiàn)場
4、開放的溝通
（1）失傳的溝通秘笈
（2）如何同頻同率
（3）如何先跟后帶
互動：同理心訓(xùn)練
（4）肯定認(rèn)同技巧
案例：如何高情商溝通輔導(dǎo)員工？
5、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
（1）赫茨伯格雙因素理論
練習(xí)：保健因素vs激勵(lì)因素  
（2）非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，最受員工歡迎
案例：拿破侖的感情激勵(lì)
（3）馬斯洛需求層次激勵(lì)原理
（4）激發(fā)員工動力的技巧
反思：你送給員工哪句話最有價(jià)值？
6、職場情商北斗七劍

第四單元：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)體活動：《極速報(bào)數(shù)》
1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
（1）什么是團(tuán)隊(duì)？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。
案例分享：團(tuán)隊(duì)對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征
思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計(jì)劃：來提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？   
2、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
混；生存；生活；未來；等等…
心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
團(tuán)體活動：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
你給我多少錢，我就給你干多少活？
如何理解企業(yè)是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》，增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難
3、工作效果、效率、效益和效能區(qū)分
（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話
（2）作為一名員工的*價(jià)值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？
還是積極主動地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？
責(zé)任勝于能力
沒有責(zé)任感，就沒有執(zhí)行力
案例分享：張小龍的責(zé)任感
4、團(tuán)隊(duì)共贏，前程似錦
（1）、團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）、團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  
（3）、團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量
團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第五單元：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與責(zé)任心
團(tuán)體活動：《支援前線》
1、執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
2、執(zhí)行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）
案例分享：地毯上的紙團(tuán)
（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任
拖延磨唧，缺乏行動
案例分析：太活絡(luò)竟辭退？
沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測評：你的情商有多高？
3、怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結(jié)果定義Result
一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
（3）完善制度、簡化流程
領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》
4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計(jì)劃； 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！ 
案例分析：曹操割發(fā)代首
5、注重團(tuán)隊(duì)合作
（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長；1+1＞2；
（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

第六單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?br /> （1）
（2）
（3）
第七單元：互動解疑答惑

團(tuán)隊(duì)凝聚力與責(zé)任心