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職業(yè)角色的培訓(xùn)

我們處在一個(gè)充滿變化，競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。面對(duì)日益激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們憧憬穩(wěn)定浪漫的家庭生活、有趣的工作、快樂的生活方式，誘人的成就感……
若想實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想，我們都不得不面對(duì)這樣的問題：
我的優(yōu)勢(shì)是什么？ 我需要達(dá)成什么目標(biāo)？
我的專業(yè)技能何在？ 如何發(fā)揮所長(zhǎng)？
我未來的路在哪？
這一切得獲得，基礎(chǔ)都是擁有良好的職業(yè)心態(tài)，并且建立在有效的職業(yè)技能之上。
本課程將與您探討職業(yè)思維與職業(yè)技巧的塑造方法。

課程對(duì)象：中、基層管理者、儲(chǔ)備干部、一線工作者等

學(xué)習(xí)活動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)+課堂教學(xué)

課程大綱：
一、合格的角色才是 “組織剛需”
案例：我什么不是我 
1、 《崗位說明書》與人們心中的“角色期待”
1) 職業(yè)發(fā)展不能“相信”《崗位說明書》
2) “角色期待”塑造你行為的邊界與意義
3) 重視自己扮演的這個(gè)角色
2、勝任力的定義
案例：候選人是怎么來的？
1) 一個(gè)多維度的 “深層特征”
2) 勝任力的外在表現(xiàn)是“像個(gè)樣子”
3) 職業(yè)化的燈塔
3、職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)邏輯
1) 從 “像”到“是”：贏得尊重與重視
2) “角色深度”：獲得專業(yè)性
3) “戲路很寬”：決定機(jī)遇與發(fā)展
4) “角色準(zhǔn)備”：定義晉升排位

二、“神形兼?zhèn)?rdquo;的角色塑造方法
1、知道外界對(duì)角色的基本期待與行為邊界
案例：職場(chǎng)被“整頓”了
1) 用“上、下、前、中、后”的方法定義角色
2) 劃定行為及格線：“大家”認(rèn)可的基礎(chǔ)角色行為
3) 劃定行為警戒線：*不能出現(xiàn)的角色行為
4) 劃定心理及格線：“大家”認(rèn)可的基礎(chǔ)角色感知
5) 劃定心理警戒線：*不能出現(xiàn)的角色感知
課堂練習(xí)：為“我”的角色畫像
2、準(zhǔn)確的認(rèn)知角色承擔(dān)的具體任務(wù)
案例：“這個(gè)是大杯！”
1) 明確角色績(jī)效重點(diǎn)
2) 不可忽視的周邊環(huán)節(jié)
3) 角色存在的意義與條件
4) 角色的組織架構(gòu)定位
課堂練習(xí)：為“我”的角色編寫說明書
3、準(zhǔn)確的認(rèn)知角色任務(wù)與業(yè)績(jī)期望之間的優(yōu)先順序
案例：“一個(gè)月了，你忙什么呢？！”
1) 角色任務(wù)是普遍性期待
2) 業(yè)績(jī)期望是崗位化的要求
3) 任務(wù)與業(yè)績(jī)的沖突
4) 任務(wù)與業(yè)績(jī)沖突的解決思路
課堂練習(xí)：為“我”的角色編訂關(guān)鍵情境應(yīng)對(duì)腳本
4、準(zhǔn)確的認(rèn)知完成任務(wù)的*方法
案例：這事用你創(chuàng)新嗎？
1) 熟悉本組織對(duì)情境的應(yīng)對(duì)方案
2) 明確“組織形象”與基本原則
3) 熟練掌握“*方法”
課堂練習(xí)：制定 “我”的角色“*方法”的訓(xùn)練計(jì)劃

三、職業(yè)化角色的工作技巧——模塊化職場(chǎng)禮儀
案例：真給公司丟人
1、 禮儀的內(nèi)涵與外延
1) 修煉禮儀的目標(biāo)
2) 第一關(guān)、外在形象
3) 第二關(guān)、交流能力
4) 第三關(guān)、趨勢(shì)把握
2、 完善的現(xiàn)代職業(yè)形象
1) 心理形象
2) 行為形象
3) 自然形象
4) 修飾形象
3、 做事得體的底層思維
1) 自我角色符合預(yù)期
2) 角色動(dòng)作符合預(yù)期
3) 動(dòng)作結(jié)果符合預(yù)期
4) 讓對(duì)方感知到自己的角色
5) 讓對(duì)方感知到自己的角色的意義
6) 讓對(duì)方感知到自己的角色行為的意義
4、 關(guān)于禮儀的刻意練習(xí)
1)根本用不到的“十萬(wàn)小時(shí)定律”
2)拿來就用的成熟套路

四、職業(yè)化角色的工作技巧——時(shí)間管理與工作效能
案例：我安排不開
1、 時(shí)間管理概述與定義;
2、 時(shí)間管理的四段發(fā)展與演變；
3、 時(shí)間管理的個(gè)人意義;
4、 做好時(shí)間管理的兩大核心

五、職業(yè)化角色的工作技巧——職場(chǎng)溝通
案例：“你躲開，我跟他說”
1、時(shí)間“能耗大戶”——溝通 
1)效率低下——缺乏溝通情境與方式的設(shè)計(jì)
2)扯皮來源——缺乏溝通內(nèi)容安排的設(shè)計(jì)
3)重復(fù)勞動(dòng)——溝通應(yīng)變的設(shè)計(jì)與練習(xí)
2、提升溝通效能的極簡(jiǎn)方案
1)5組關(guān)鍵詞提升溝通范式
2)2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)拔高情商尺度
3)4個(gè)關(guān)鍵級(jí)確定內(nèi)容設(shè)計(jì)
3、“高效能溝通”——溝通的塑造管理
1)溝通內(nèi)容與設(shè)計(jì)范式化
2)溝通語(yǔ)言使用范圍化
3)溝通中的副語(yǔ)言規(guī)范化
總結(jié)與回顧

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