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管理核心職能培訓(xùn)

【課程背景】
很多管理者往往是半路出家，原來(lái)在專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。 
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色，發(fā)揮職能的作用。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知和匹配崗位職能的相關(guān)知識(shí)與能力，決定了管理者的工作成效。
《管理角色認(rèn)知與修煉》一直是優(yōu)秀企業(yè)的基層、中層管理者的基礎(chǔ)必修課。

【課程收益】
① 了解管理的本質(zhì)，通過(guò)解剖析管理者角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程幫助管理者準(zhǔn)確進(jìn)行自我角色定位； 
② 強(qiáng)化管理者的管理、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí) ，明確管理者的三大核心能力；
③ 培養(yǎng)管理者的必備職業(yè)素養(yǎng)，解讀管理者的核心職能并修煉關(guān)鍵管理技能；

【課程對(duì)象】中基層管理者、儲(chǔ)備干部/高潛人才

【課程大綱】
一、 認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)
1. 管理的四大職能
2. 管理的最終目標(biāo)
3. 管理的三個(gè)層次
① 操作：把事做正確
② 執(zhí)行：正確地做事
③ 決策：做正確的

二、 管理者的角色認(rèn)知
1. 管理者在組織中的位置
① 我是誰(shuí)？
② 我要去哪里？
③ 我該怎么去？
2.   不同層次管理者的工作重點(diǎn)
3.    管理者的角色定位
① 向上
②   向下
③   平級(jí)
④   客戶(hù)
4.    管理者的角色解讀
① 目標(biāo)的規(guī)劃者
② 利潤(rùn)的創(chuàng)造者
③ 行動(dòng)的執(zhí)行者
④ 問(wèn)題的解決者
⑤ 下屬的模范者
⑥ 制度的監(jiān)督者
⑦ 員工的輔導(dǎo)者

三、 從優(yōu)秀到卓越，管理者的角色轉(zhuǎn)變
1.    管理者核心“三力”
① 影響力-管自己
② 執(zhí)行力-管事
③ 領(lǐng)導(dǎo)力-管人
2.    為自己工作的基石
① 少借口，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)
② 多學(xué)習(xí)，提升管理技能
③ 找榜樣，狼性文化解析
④ 行動(dòng)快，立即付諸行動(dòng)
3.   常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位
① 群眾代表
② 地主老財(cái)
③ 勞動(dòng)模范
④ 老好先生

四、 卓越管理者的修煉攻略-情景管理
1. 人的辨識(shí)
① 管理風(fēng)格辨識(shí)：支持vs指令
② 團(tuán)隊(duì)成員辨識(shí)：意愿vs能力
③ 團(tuán)隊(duì)角色辨識(shí)：發(fā)展階段vs角色分布
2.   人的管理
① 溝通風(fēng)格辨識(shí)：DISC
② 關(guān)鍵管理溝通
向上溝通：匯報(bào)、提案
向下溝通：部署、考核、激勵(lì)
平行溝通：跨部門(mén)協(xié)作
對(duì)外溝通：采購(gòu)/學(xué)生/家長(zhǎng)
3.   事的管理
① 目標(biāo)管理-SMART
② 時(shí)間管理-To Do List
③ 閉環(huán)思維-PDCA
④ 工作部署-5W2H
⑤ 績(jī)效輔導(dǎo)-結(jié)構(gòu)化帶教
4. 團(tuán)隊(duì)沖突管理
① 正確看待沖突
② 團(tuán)隊(duì)沖突處理的三大原則
③ 團(tuán)隊(duì)沖突處理的七大策略

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