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精細(xì)化管理技術(shù)課程

【課程目標(biāo)】
后危機(jī)時(shí)代，一場聲勢浩大的企業(yè)升級活動(dòng)在中華大地全面展開。然而，如果沒有企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的全面升級，這一切的一切，將成為無源之水、無本之木！
“萬丈高樓平地起。”要想始終把握企業(yè)前進(jìn)的方向，永遠(yuǎn)保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，沒有捷徑可走！只有夯實(shí)管理基礎(chǔ)，才能打造企業(yè)騰飛的平臺(tái)。“中小企業(yè)精細(xì)化管理技術(shù)和方法系統(tǒng)運(yùn)用研修班”將助中小企業(yè)找到企業(yè)管理升級的鑰匙！
本課程將詳細(xì)解讀精細(xì)化管理的科學(xué)內(nèi)涵，揭示精細(xì)化管理實(shí)施的重點(diǎn)和難點(diǎn)，全面介紹精細(xì)化管理實(shí)施的十大技術(shù)方法，基本覆蓋中小企業(yè)基礎(chǔ)管理的所有領(lǐng)域。能夠幫助有需要的企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際找到實(shí)施精細(xì)化管理的路徑與方法。這其中的十大技術(shù)是：
1、決策系統(tǒng)精細(xì)化
2、組織架構(gòu)設(shè)置精細(xì)化
3、目標(biāo)分解精細(xì)化
4、流程管理精細(xì)化
5、崗位職責(zé)精細(xì)化
6、績效考核精細(xì)化
7、薪酬管理精細(xì)化
8、制度建設(shè)精細(xì)化
9、企業(yè)文化認(rèn)同精細(xì)化
10、危機(jī)管理精細(xì)化

【課程大綱】
第一天主講內(nèi)容
一、精細(xì)化管理興起的背景、作用和意義
1、全球經(jīng)濟(jì)一體化的必然結(jié)果
2、中國企業(yè)進(jìn)步的歷史選擇
3、精細(xì)化管理的作用
4、精細(xì)化管理的意義
5、企業(yè)不同發(fā)展階段的管理方式選擇
二、什么是精細(xì)化管理
1、一般人對精細(xì)化管理的定義
2、張國祥老師定義
3、精細(xì)化管理也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程
4、正確認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理：絕不是高成本管理
5、案例欣賞：精細(xì)化管理的中外比較
三、中小企業(yè)如何開展精細(xì)化管理
1、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的有機(jī)構(gòu)成
2、企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的十大內(nèi)容
3、成立精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組
4、各級人員在精細(xì)化管理中的地位和作用
5、精細(xì)化管理的實(shí)施方法
6、互動(dòng)環(huán)節(jié)：接受創(chuàng)新的管理理念是改善的開始
四、企業(yè)決策精細(xì)化
1、企業(yè)決策種類
2、建立企業(yè)信息收集渠道
3、信息分析方法
4、健全企業(yè)決策三維體系
5、案例借鑒：某某企業(yè)三維決策體系參考 
五、組織架構(gòu)設(shè)置精細(xì)化
1、組織設(shè)置的原則
2、科層結(jié)構(gòu)的利弊
3、扁平化的趨勢
4、互動(dòng)話題：因人設(shè)廟為哪般？
六、目標(biāo)分解精細(xì)化
1、認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略與目標(biāo)
2、企業(yè)的目標(biāo)族系
3、目標(biāo)分解技術(shù)
4、目標(biāo)量化方法
5、案例分享：破解量化難題
七、流程管理精細(xì)化的技術(shù)與方法（一）
（一）、流程管理的基本概念
1、什么是流程？
2、什么是企業(yè)流程管理？
3、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
4、思考與互動(dòng)：讓流程說話行嗎？
（二）、流程管理的正反經(jīng)驗(yàn)
1、福特的大步跨越
2、實(shí)達(dá)電腦的慘痛教訓(xùn)
3、小企業(yè)也有成功案例
4、為什么流程再造失??？
5、互動(dòng)討論：阻礙流程運(yùn)行的元兇是誰
（三）、流程管理的基本原則
1、哈默的流程管理八原則
2、中小企業(yè)流程管理原則
3、圖說流程管理原則
4、案例討論：沒有觀念變化就沒有流程優(yōu)化
（四）、流程圖制作技術(shù)與方法
1、流程軟件介紹
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示

第二天主講內(nèi)容
八、流程管理精細(xì)化的技術(shù)與方法（二）
（一）、流程分析技術(shù)與方法
1、流程四級分類方法
2、流程結(jié)構(gòu)與流程活動(dòng)的關(guān)系
3、流程結(jié)構(gòu)分析方法
4、流程活動(dòng)分析方法
5、流程結(jié)構(gòu)與活動(dòng)關(guān)系舉例
6、互動(dòng)話題：責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)
（二）、流程要素與說明文件寫作
1、看圖識(shí)要素
2、一個(gè)說明文件
3、流程說明文件寫作原則
4、流程說明文件“三三制”寫作方法
5、互動(dòng)話題：“不拉馬的士兵”
（三）、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的技術(shù)方法
1、流程優(yōu)化原則
2、氨基酸組合效應(yīng)
3、流程優(yōu)化注意事項(xiàng)
4、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)步驟
5、財(cái)務(wù)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)舉例
6、互動(dòng)話題：沙漠中的路標(biāo)
（四）、流程優(yōu)化的組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立企業(yè)流程管理領(lǐng)導(dǎo)小組
2、成立流程設(shè)計(jì)優(yōu)化小組
3、企業(yè)各類人員職責(zé)
4、持續(xù)改進(jìn)的跟進(jìn)者：首席流程官（CPO）
5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：如何打破定位效應(yīng)？
九、崗位職責(zé)精細(xì)化
1、職位從何而來
2、盡職盡責(zé)的前提
3、職位的主觀條件界定
4、職位的客觀條件界定
5、崗位職責(zé)舉例
6、互動(dòng)話題：警惕*原理
十、績效考核精細(xì)化
1、什么是考核體系
2、由誰主導(dǎo)考核
3、應(yīng)該考核什么
4、考核要達(dá)到的要求
5、考核方法介紹
6、案例討論：面談溝通方式
十一、薪酬管理精細(xì)化
1、何為薪酬管理體系
2、薪酬設(shè)計(jì)原則
3、薪酬管理是一切管理工作的核心
4、發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用
5、二種常見的薪資設(shè)計(jì)方法
6、案例欣賞：雷尼爾效應(yīng)
十二、制度建設(shè)精細(xì)化
什么是制度？
企業(yè)規(guī)章制度出籠過程
一般制度的缺陷
規(guī)章制度的主要內(nèi)容
焦點(diǎn)討論：不起作用的制度根源何在？
互動(dòng)話題：誰是制度的*破壞者？
十三、企業(yè)文化認(rèn)同精細(xì)化
正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化
企業(yè)文化的建設(shè)步驟
把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為管理工具的實(shí)戰(zhàn)方法
案例解剖：一月打造企業(yè)文化的荒唐
互動(dòng)話題：上墻的口號(hào)都能代表企業(yè)文化嗎？
把精細(xì)化管理的理念納入企業(yè)文化
十四、危機(jī)管理精細(xì)化
危機(jī)無處不在
危機(jī)處理三步曲
危機(jī)管理1至7
案例解剖：牛根生的眼淚
互動(dòng)環(huán)節(jié)：假如你是豐田章男
十五、課程總結(jié)
1、課程回顧
2、學(xué)員小結(jié)
3、評選優(yōu)秀小組與優(yōu)秀學(xué)員
4、主辦方總結(jié)

精細(xì)化管理技術(shù)課程