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領(lǐng)導(dǎo)者角色課程

對(duì)象
中基層管理者

目的
1. 管理者角色認(rèn)知：學(xué)習(xí)為什么深入認(rèn)知管理角色以確保自身與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致性  
2. 團(tuán)隊(duì)管理：掌握建立和維護(hù)高效團(tuán)隊(duì)溝通和職業(yè)道德的技能，以及與團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和關(guān)系  
3. 資源的管理：學(xué)習(xí)正確管理公司的資源、資金和時(shí)間，以提高管理效率和安全性  
4. 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：學(xué)習(xí)如何解決常見的管理問題，以及如何應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境，然后在適應(yīng)性上進(jìn)行改進(jìn)。  
5. 持續(xù)發(fā)展：掌握個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展和學(xué)習(xí)，包括認(rèn)識(shí)到挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并學(xué)習(xí)成功的方法和策略。

課程背景：                                                                      
作為一名優(yōu)秀的管理者，對(duì)自身的角色進(jìn)行深入認(rèn)知，高效地管理團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。為此，我推出了《如何成為一位優(yōu)秀的管理者》課程，幫助您掌握有效的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)能力，以在職業(yè)領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)卓越表現(xiàn)。
本課程分為三部分：
首先，我將幫助您深入了解管理角色的認(rèn)知，確保管理目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，有效地分配工作任務(wù)和資源，讓每個(gè)人發(fā)揮*的潛力。
其次，我將傳授如何建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，包括團(tuán)隊(duì)溝通、領(lǐng)導(dǎo)力等方面知識(shí)，培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和協(xié)作，以更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
最后，我將傳授如何持續(xù)發(fā)展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展，認(rèn)識(shí)到變革帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并通過成功的方法和策略來應(yīng)對(duì)。
本課程的實(shí)用技能和實(shí)戰(zhàn)知識(shí)將幫助您成為一名優(yōu)秀的管理者——思想開闊、創(chuàng)新性強(qiáng)、富有同情心，擁有能有效地管理團(tuán)隊(duì)的技能。通過我們的專業(yè)課程，您將更加自信地面對(duì)職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，取得成功。

課程講授方式：                                                                    
工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗(yàn)活動(dòng)

授課對(duì)象：                                                                        
企業(yè)管理層

課程大綱：                                                                        
第一單元;決策層角色認(rèn)知
一、搭班子：
1、關(guān)鍵崗位人才必須德才兼?zhèn)?br /> 2、建立能上能下的人才任免機(jī)制
3、人才履新需要扶上馬再送一程
二、帶隊(duì)伍：
1、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2、完善團(tuán)隊(duì)績(jī)效管控機(jī)制
3、構(gòu)建賦能元素企業(yè)文化
三、定戰(zhàn)略：
1、戰(zhàn)略根本上是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和增長(zhǎng)方式的選擇
2、戰(zhàn)略制定的三大核心維度
3、戰(zhàn)略的起點(diǎn)是市場(chǎng)需求
4、戰(zhàn)略的終點(diǎn)是組織執(zhí)行力

第二單元：管理者角色認(rèn)知與定位
一、領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，制定合適的方針；
1、表率垂范
- 身先士卒
- 德才兼?zhèn)?br /> 2、定目標(biāo)
- 制定團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)
- 拆解目標(biāo)：力爭(zhēng)千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)
- 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃
- 優(yōu)化月報(bào)、周報(bào)，做到所報(bào)皆所行，所行按目標(biāo)
二、組織者：需要組織和分配任務(wù)，并確保工作計(jì)劃按所定路徑推進(jìn)；
1、人才選拔
- 如何選拔干部
- 如何測(cè)評(píng)人才
- 如何給下屬授權(quán)
2、人事匹配
- 根據(jù)人才能力四象限分配工作任務(wù)
- 根據(jù)人才盤點(diǎn)結(jié)果分配工作任務(wù)
- 建立完善且真實(shí)的崗位說明書
3、組織能力提升
- 人才意愿問題
- 人才能力問題
- 人才授權(quán)問題
三、溝通者：要與合作伙伴建立良好的關(guān)系，傾聽和表達(dá)意見；
1、管理溝通萬能模型
- 深度聆聽：鐵三角聆聽模型
- 有力提問：三個(gè)問答引導(dǎo)技術(shù)
- 有效反饋：高情商反饋話術(shù)
2、跨部門溝通模型
- 先處理心情再處理事情
- 先擴(kuò)大共識(shí)再討論爭(zhēng)議
- 先放下面子再討論實(shí)施
3、對(duì)上溝通模型
- 匯報(bào)：結(jié)論先行，論據(jù)再后
- 請(qǐng)示：多維數(shù)據(jù)，自擬方案
- 執(zhí)行：甄別命令、商討和教會(huì)
四、輔導(dǎo)者：需要個(gè)性化輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，幫助其提升工作能力；
1、教練式輔導(dǎo)技術(shù)模型
- 我做你看，我說你聽
- 我做你做，我說你復(fù)述
- 你做我看，你說我聽
- 修正彼此之間的不同
2、輔導(dǎo)員工的關(guān)鍵四步
- 投入時(shí)間，勿事必躬親
- 明確目標(biāo)，勿代替思考
- 反饋與指導(dǎo)，勿靠批評(píng)
- 跟進(jìn)與評(píng)價(jià)，勿零反饋
3、把輔導(dǎo)當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目來管理
- 遵循PDCD循環(huán)發(fā)展
- 注重過程管理
- 注重改進(jìn)測(cè)評(píng)與反饋
五、決策者：制定組織的決策，提供正確方向；
1、問題識(shí)別
- 發(fā)現(xiàn)問題并明確要解決的問題
- 收集并分析相關(guān)信息和數(shù)據(jù)
2、目標(biāo)設(shè)定
- 確定問題的目標(biāo)
- 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、限制和資源。
3、評(píng)估選項(xiàng)
- 收集處理潛在的解決方案或選項(xiàng)
- 根據(jù)目標(biāo)評(píng)估每個(gè)選項(xiàng)的優(yōu)劣
4、選項(xiàng)比較
- 綜合評(píng)估選項(xiàng)之間的差異，選擇*的決策
- 考慮風(fēng)險(xiǎn)、效益、成本等因素
5、決策實(shí)施
- 制定決策執(zhí)行計(jì)劃
- 向利益相關(guān)者發(fā)出通知或指示。
6、跟蹤和評(píng)估結(jié)果
- 持續(xù)監(jiān)測(cè)決策的執(zhí)行情況
- 評(píng)估決策的成果和效果
六、執(zhí)行者：執(zhí)行公司或上級(jí)的工作指令，并確保有效推動(dòng)成果；
1、對(duì)下抓執(zhí)行
- 定目標(biāo)
- 反復(fù)抓
- 抓反復(fù)
2、對(duì)上落實(shí)力
- 準(zhǔn)備：先確定正確的事，再把事情做正確
- 速度：落實(shí)要快，反饋要快
- 精度：注重細(xì)節(jié)，節(jié)點(diǎn)控制
- 尺度：重視標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行有據(jù)
- 力度：結(jié)果導(dǎo)向，絕不走樣
七、服務(wù)者：提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)者的服務(wù)屬性；
1、關(guān)注團(tuán)隊(duì)需求，洞察員工狀態(tài)
- 了解員工需求
- 收集員工滿意度資訊
- 關(guān)注員工的工作狀態(tài)
2、踐行企業(yè)倒三角服務(wù)思維
- 管理者要有服務(wù)意識(shí)，為下屬賦能
- 管理者遵循下級(jí)服從上級(jí)，上次服務(wù)下級(jí)原則
3、重視企業(yè)內(nèi)部客戶，參照上游服務(wù)下游原則
- 企業(yè)內(nèi)部遵循上游服務(wù)下游，減少內(nèi)耗
- 提升部門之間的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)，避免窩里斗
八、資源管理者：管理團(tuán)隊(duì)的人、財(cái)、物等資源；
1、協(xié)調(diào)各種資源的分配和管理，以保證團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)作
- 如何對(duì)上協(xié)調(diào)資源
- 如何跨部門協(xié)調(diào)資源
- 如何提升資源運(yùn)用與整合意識(shí)
2、優(yōu)化資源價(jià)值，將資源價(jià)值*化
- 認(rèn)清資源的性質(zhì)和價(jià)值
- 資源價(jià)值倍增的思路
九、效果監(jiān)督者：監(jiān)管團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，評(píng)估和反饋，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。
1、績(jī)效考核思路
- 績(jī)效考核的目的和意義
- 績(jī)效考核的本質(zhì)
- 績(jī)效考核的流程步驟
2、績(jī)效數(shù)據(jù)運(yùn)用
- 績(jī)效數(shù)據(jù)的價(jià)值和運(yùn)用思路
- 績(jī)效考核的數(shù)據(jù)提煉思路
3、績(jī)效反饋
- 績(jī)效反饋步驟
- 績(jī)效反饋的目的和意義
- 如何改進(jìn)績(jī)效反饋尷尬難題

領(lǐng)導(dǎo)者角色課程