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橫向管理的課程

研修對(duì)象
各部門(mén)骨干、主管

課程背景
1、新晉管理者都是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的中堅(jiān)力量，而現(xiàn)實(shí)工作中，很多新晉管理者沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。為此，厘清中層干部的角色定位，并正確應(yīng)用常用的管理能力，非常有必要。
2、理論知識(shí)是必要的，但理論講授，距學(xué)會(huì)使用甚至數(shù)量運(yùn)用，還需要帶入真實(shí)工作場(chǎng)景。本課程通過(guò)大量實(shí)際工作微場(chǎng)景和關(guān)鍵沖突事件的解決，能夠更好幫助學(xué)員分析、思考、應(yīng)用和反饋，實(shí)現(xiàn)真正學(xué)習(xí)

課程收益
本課程通過(guò)大量實(shí)際工作中的微場(chǎng)景事件，通過(guò)討論反思，學(xué)員可以：
1、了解到新晉管理者經(jīng)常踩到的坑，通過(guò)分析踩坑原因，找到解決方法；
2、在思維上，真正實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干向團(tuán)隊(duì)管理者的過(guò)渡；
3、掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展；
4、通過(guò)實(shí)際工作場(chǎng)景的微案例，提升溝通協(xié)作和沖突解決能力；
5、學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置；6、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，提高團(tuán)隊(duì)整體效率；
7、提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源；
8、提升激勵(lì)員工能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)團(tuán)隊(duì)；
9、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

培訓(xùn)方式
案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

內(nèi)容提要
一、橫向管理的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)
導(dǎo)言：無(wú)權(quán)無(wú)名分，橫向可以被管理嗎？
1、 橫向管理的本質(zhì)
2、 跨部門(mén)工作協(xié)作的關(guān)系特點(diǎn)
3、 橫向管理是現(xiàn)代電力企業(yè)的必然趨勢(shì)和必需技能
4、 橫向溝通與協(xié)調(diào)，道理都知道，為什么依然做不好？
5、 情境學(xué)習(xí)方式簡(jiǎn)介

二、接受任務(wù)，計(jì)劃展開(kāi)----橫向管理系統(tǒng)思維和資源整合
【場(chǎng)景1、場(chǎng)景2、場(chǎng)景3以及關(guān)鍵沖突展示】領(lǐng)導(dǎo)布置了任務(wù)，張主任接下來(lái)怎么做？面對(duì)層層困難，又該怎么思考并行動(dòng)？
-- 小組代入小張角色，理解任務(wù)制定目標(biāo)
-- 小組提出任務(wù)實(shí)施計(jì)劃并分組PK
-- 面對(duì)困難，如何思考，怎樣行動(dòng)
-- 老師對(duì)小組完成任務(wù)的情況進(jìn)行反饋和點(diǎn)評(píng)
-- 小組反思為這么會(huì)這樣想，警惕在目標(biāo)管理走入誤區(qū)
【討論、反思和分析】
1、 工作目標(biāo)是什么，如何理解工作目標(biāo)
2、 接受指令，細(xì)分并制定實(shí)施計(jì)劃
3、 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
4、 目標(biāo)管理SMART原則 
5、 計(jì)劃分解的5W2H方法
6、 管理工具--甘特圖的應(yīng)用
7、 如何進(jìn)行時(shí)間管理，理解時(shí)間管理的本質(zhì)是選擇管理

三、精準(zhǔn)表達(dá)，有效溝通----與橫向管理干系人有效溝通，建立共識(shí)
【場(chǎng)景4、場(chǎng)景5、場(chǎng)景5和關(guān)鍵沖突展示】如何進(jìn)行有效的橫向管理和關(guān)鍵溝通
-- 老師給予事件背景、經(jīng)過(guò)等微場(chǎng)景描述
-- 小組討論自己的思路并演示溝通過(guò)程
-- 分析對(duì)錯(cuò)、學(xué)習(xí)正確的溝通方法
-- 反思為這么會(huì)這樣想，警惕橫向管理的思維陷阱
【討論、反思和分析】
1、有效溝通的內(nèi)涵
2、區(qū)分觀點(diǎn)和事實(shí)、動(dòng)機(jī)和行為
3、對(duì)方各種理由不配合甚至推諉，該怎么辦
4、如何有效傾聽(tīng)，如何真正換位思考
5、如何真正將干系人納入橫向管理體系
【學(xué)員案例解析】上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

四、相互協(xié)同、跨界合作----橫線管理進(jìn)展管控與執(zhí)行力提升
【場(chǎng)景7、場(chǎng)景8、場(chǎng)景9與關(guān)鍵沖突展示】其他部門(mén)不能配合，橫向協(xié)作進(jìn)展出現(xiàn)問(wèn)題，張主任該怎么辦
-- 老師給予事件背景、經(jīng)過(guò)等微場(chǎng)景描述
-- 小組選擇，并講出相應(yīng)理由
-- 分享優(yōu)秀管理者的成功經(jīng)驗(yàn)
【討論、反思和分析】
1、 無(wú)權(quán)無(wú)職的橫向管理與協(xié)作，如何獲取信息
2、 橫向管理常見(jiàn)的卡頓都有哪些，執(zhí)行中的常見(jiàn)誤區(qū)分析
3、 如何管控進(jìn)展，并抓好執(zhí)行績(jī)效管控
4、 如何從行為和過(guò)程中提高執(zhí)行力
5、 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）
【案例分析】：學(xué)員所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答

五、化解沖突，持續(xù)推進(jìn)----橫線管理進(jìn)展管控與執(zhí)行力提升
【場(chǎng)景10、場(chǎng)景11、場(chǎng)景12和關(guān)鍵沖突展示】遇到?jīng)_突怎么辦，遇到有意的推諉、回避、躲閃應(yīng)該怎么辦
-- 老師給予事件背景、經(jīng)過(guò)等微場(chǎng)景描述
-- 小組區(qū)分不同人員的責(zé)任大小并提出處罰方案
-- 分析對(duì)錯(cuò)、討論處罰的原則和結(jié)果
-- 反思為這么會(huì)這樣想，避免陷入思維陷阱
【討論、反思和分析】
1、 橫向管理常見(jiàn)的沖突與分析
2、 如何分析沖突，如何分析局面
3、 沖突與矛盾是一回事嗎
4、 沖突處理常見(jiàn)的策略與適用場(chǎng)景
5、 如何尋找機(jī)會(huì)和資源，獲得幫助
6、 找上級(jí)解決的利弊,什么時(shí)候才該找上級(jí)
7、 如何持續(xù)并鞏固橫向合作的信任

六、橫向管理的反思與成長(zhǎng)
1、 橫向管理是現(xiàn)代電力企業(yè)的趨勢(shì)
2、 橫向管理與跨部門(mén)協(xié)作，是管理者成長(zhǎng)的最好學(xué)習(xí)
3、 解決問(wèn)題，推動(dòng)目標(biāo)，是管理者必需技能
4、 方法是可以習(xí)得的
5、 不斷提升自己橫向管理技能的方法與技巧
6、 中層管理干部管理能力的全模型復(fù)盤(pán)
7、 學(xué)員問(wèn)題解決和答疑
8、 實(shí)踐運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃的制定
教學(xué)設(shè)備
白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀

橫向管理的課程