課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 行政主管· 高層管理者
培訓(xùn)講師：李老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效面談與輔導(dǎo)技巧公開課
課程背景：
成為領(lǐng)導(dǎo)前，成功同自己的成長有關(guān)；成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功同別人的成長有關(guān)，杰克.韋爾奇這句話說明企業(yè)的發(fā)展不僅要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，還需要培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊(duì)來助力，才能達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
作為企業(yè)管理者，為企業(yè)培養(yǎng)人才，解決企業(yè)的人力資源難題是關(guān)鍵，但同時，自身團(tuán)隊(duì)成員的成長更為關(guān)鍵，沒有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)支持，部門的業(yè)務(wù)很難得以解決，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)在實(shí)施過程中也會遇到不同程度的阻礙。如何達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)呢，績效面談及績效面談是關(guān)鍵。作為一名管理者，在推行績效過程中，以下幾點(diǎn)得深思：
如何找準(zhǔn)績效管理個人位置？
如何配合公司推行績效管理？
如何幫助員工制定績效計劃？
如何跟進(jìn)績效計劃達(dá)成目標(biāo)？
如何做好績效的溝通與反饋？
如何做好績效管理提升業(yè)績？
如何面談員工提升個人績效？
課程收益：
厘清思路：找準(zhǔn)績效面談及面談中不同層級人員的角色定位；
面談有招：掌握不同行為風(fēng)格的面談對象，能夠精準(zhǔn)的面談；
面談有法：掌握績效面談兩種方法，能夠應(yīng)對不同面談對象；
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：五大策略玩轉(zhuǎn)績效面談，搞定團(tuán)隊(duì)的面談對象。
課程對象：
人力資源管理者、行政管理者、中高層管理者、績效管理者、直線部門管理者
課程大綱/Outline
第一節(jié)：庖丁解牛——正確認(rèn)知績效面談問題
小組討論1：人力資源管理者、非人力資源管理者在績效面談中的角色分別是什么？討論3分鐘，每個小組派一名代表作為發(fā)言人。
一、績效面談中的角色定位
1、績效面談三大主體
2、不同層級的角色定位
小組討論2：管理者在績效面談及績效面談中面臨的問題有哪些？討論3分鐘，每個小組派一名代表作為發(fā)言人。
二、績效面談中常見的問題解析
1、考核結(jié)果缺乏客觀性
2、績效反饋的意識欠缺
3、被考核者的自我防范心理
4、考核者的“老好人”的心理
5、企業(yè)文化中”等級“感
第二節(jié)：知己解彼——有效匹配績效面談話術(shù)
導(dǎo)入：績效考評結(jié)果出來后，員工與主管的心理活動分析
員工的心理活動6個特點(diǎn)
主管心理活動的6個特點(diǎn)
一、迅速識別員工的行為處事及溝通風(fēng)格
1、第一種：強(qiáng)勢叛逆型的5個顯著特點(diǎn)
2、第二種：靈活變通型的5個顯著特點(diǎn)
3、第三種：踏實(shí)肯干型的5個顯著特點(diǎn)
4、第四種：追求卓越型的5個顯著特點(diǎn)
案例：《慶余年》VS《三國演義》
工具：手機(jī)在線測試行為風(fēng)格
思考3：針對以上四種不同風(fēng)格及行為風(fēng)格不明顯的員工如何開展績效面談工作？小組討論10分鐘，將策略寫在白紙上，安排代表進(jìn)行表達(dá)。
【收獲】快速精準(zhǔn)的了解員工的行為風(fēng)格特點(diǎn)
視頻解析：不同行為風(fēng)格的員工在工作中展現(xiàn)的狀態(tài)，觀看視頻中，各小組代表需要將影片的關(guān)鍵點(diǎn)找出并分享。
二、如何與不同行為風(fēng)格的人員進(jìn)行績效溝通
1、強(qiáng)勢叛逆型的5種溝通技巧，
案例：與孫悟空的溝通
2、靈活變通型的5種溝通技巧
案例：與豬八戒的溝通
3、踏實(shí)肯干型的5種溝通技巧
案例：與沙和尚的溝通
4、追求卓越型的5種溝通技巧
案例：與唐僧的溝通
第三講：面面俱到——優(yōu)勢績效面談的技巧
思考4：為什么要開展績效面談，績效面談要達(dá)到的目的是什么？小組討論10分鐘，將策略寫在白紙上，安排代表進(jìn)行表達(dá)。
一、績效面談的目的
1、就事論事
2、著重未來
3、獎優(yōu)改劣
4、雙方共識
5、共同布局
6、協(xié)議未來
二、績效面談七項(xiàng)原則
1、建立并維護(hù)彼此的信任
2、清楚地說明面談的目的
3、真誠的鼓勵員工多說話
4、傾聽并避免對立與沖突
5、集中于未來而并非過去
6、注意需優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重
7、以積極的方式結(jié)束面談
思考：這樣的7類人該如何談
三、績效面談的兩大技巧
1、漢堡原理
2、BEST原理
現(xiàn)場模擬：運(yùn)用BEST面談
現(xiàn)場模擬：績效考評結(jié)果出來后，員工怒氣沖沖的推開了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門?，F(xiàn)場請出兩位代表進(jìn)行模擬，參考績效面談記錄表等相關(guān)工具表單。
四、績效推進(jìn)中的五個一工程
1、目標(biāo)第一：明確目標(biāo)形成共識
2、計劃第二：明確資源分清輕重
3、監(jiān)督第三：監(jiān)測行為掌握進(jìn)度
4、指導(dǎo)第四：指導(dǎo)解惑精神支持
5、評估第五：定期復(fù)查改進(jìn)工作
工具表單：《績效反饋記錄表》《績效面談記錄表》《績效自評報告》
《績效改進(jìn)行動計劃表》《績效申訴表》《績效復(fù)盤表》
第四講：實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——績效面談及改進(jìn)五策略
第一計：借刀殺人
案例：業(yè)績好、脾氣大、人脈差的員工如何談？
第二計：聲東擊西
案例：業(yè)績一般、脾氣好、人脈好的員工如何談？
第二計：趁火打劫
案例：績效一般、態(tài)度一般，有潛力的員工如何談？
第三計：關(guān)門捉賊
案例：業(yè)績好，但喜歡在團(tuán)隊(duì)中搞破壞的員工怎么談？
第四計：釜底抽薪
案例：資歷老，業(yè)績無進(jìn)步的員工如何談？
講師介紹/Lecturer
李老師
14年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
12年香港上市企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)
12年全國985/211高校招聘經(jīng)驗(yàn)
中山大學(xué)EMBA/華南師范教育管理
國家勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師/國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家高級心理咨詢師/國家高級人力資源管理師
曾任：本地寶集團(tuán)戰(zhàn)略中心（總部）丨人力資源總監(jiān)
曾任：香港建滔集團(tuán)（上市）總部丨人力資源總監(jiān)/管理學(xué)院院長
績效面談與輔導(dǎo)技巧公開課
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/293202.html