課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 全體員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)工匠精神培訓(xùn)
培訓(xùn)對象
企業(yè)管理干部和全體員工,國家公務(wù)員;
課程收益
第一、為企業(yè)培養(yǎng)新一代職業(yè)精英、能工巧匠和勞動模范;
第二、培養(yǎng)團隊工匠精神,生產(chǎn)品質(zhì)卓越,感動服務(wù)產(chǎn)品;
第三、樹立全體員工正確的價值觀,敬業(yè)努力,認(rèn)真責(zé)任;
第四、打造企業(yè)核心競爭力,把企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)做到*;
課程簡介
第一章、“工匠精神”為什么
第一節(jié)、8000萬人口的德國為什么能誕生2300個世界品牌?
第二節(jié)、為什么壽命超過200年的企業(yè)日本3146,德國837家,而我國僅5家;
第三節(jié)、克強總理為什么兩次把工匠精神,寫入政府報告;
第四節(jié)、中國制造到中國創(chuàng)造,需要工匠精神;
第二章、時代需要“工匠精神”
第一節(jié)、工匠精神是精益求精——把99%提高到99.99%;
第二節(jié)、嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍——不達(dá)要求絕不輕易交貨;
第三節(jié)、耐心,專注,堅持—絕不止步;
第四節(jié)、專業(yè),敬業(yè)——打造行業(yè)第一;
第五節(jié)、工匠精神不是口號:殘酷的完美主義者,對*的追求;
第六節(jié)、工匠基本素養(yǎng)
少一些心浮氣躁,多一些純粹精業(yè);
少一些投機取巧,多一些腳踏實地;
少一些急功近利,多一些專注持久;
少一些粗制濫造,多一些優(yōu)品精品;
有業(yè)精于勤,不追求*不罷休的氣派;
有十年如一日,反復(fù)磨練方成器的信仰。
第三章、“做到*”就是第一生產(chǎn)力
第一節(jié)、產(chǎn)品做到*,服務(wù)做到*,市場一定是*;
第二節(jié)、*、*,工匠精神的追求;
第三節(jié)、蘋果手機做到*,讓粉絲瘋狂,徹夜排隊;
第四節(jié)、蘋果為何可以賺取智能手機行業(yè)絕大部分的利潤
第五節(jié)、喬布斯時代的蘋果是“工匠精神”的代表;
第六節(jié)、蘋果成功秘訣——簡約和*;
第四章、工匠精神,努力到*
第一節(jié)、稻盛和夫說成功,付出不亞于任何人的努力;
第二節(jié)、每一天都竭盡全力、拼命工作,是企業(yè)經(jīng)營中最重要的事情;
第三節(jié)、努力到竭盡全力,努力到無能為力,努力到感動神靈;
第四節(jié)、除了拼命工作之外,不存在第二條通向成功之路。
第四節(jié)、拼命工作,是一切生命都在承擔(dān)的義務(wù);
第五節(jié)、全力投入工作就會產(chǎn)生創(chuàng)意;
第五章、工匠精神,用戶第一
第一節(jié)、樹立用戶思維——一切以用戶為中心,其它一切紛至沓來;
第二節(jié)、工匠必備,用戶思維,一切以用戶為中心;
第三節(jié)、工匠要把顧客裝在自己心里,時時刻刻為顧客著想;
第四節(jié)、工匠責(zé)任是,用“結(jié)果”說話,客戶價值,為顧客創(chuàng)造價值;
第五節(jié)、海底撈成功秘訣,把服務(wù)做到*,感動顧客;
第六節(jié)、海底撈理念,把顧客當(dāng)父母,用心感動顧客;
第七節(jié)、海底撈信仰,只追求顧客滿意與感動,營業(yè)額只是附屬品;
第八節(jié)、三只松鼠用戶思維,如何快速成為堅果*!
第六章、工匠精神,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真
第一節(jié)、一絲不茍,把每個細(xì)節(jié)都做到*
第二節(jié)、*管理,沒有差不多
第三節(jié)、細(xì)節(jié)決定成??;
第四節(jié)、如何將工作細(xì)到位——細(xì)節(jié)主義;
第五節(jié)、反復(fù)做,做反復(fù),重復(fù)千遍,做到*;
第六節(jié)、精、細(xì)、實、嚴(yán)上下功夫,把每一件小事都做到完美;
第七節(jié)、稻盛和夫說,極度認(rèn)真地度過每一天
第七章 工匠價值觀,工作即修行
第一節(jié)、工匠工作觀,工作是責(zé)任,工作是使命,工作是修行;
第二節(jié)、稻盛和夫說,工作是磨煉靈魂,提高心性;
第三節(jié)、日本“壽司之神”小野二郎,用一輩子做好一碗壽司;
第四節(jié)、工匠快樂,喜歡工作,熱愛工作,迷戀工作;
第五節(jié)、喜歡才會投入,熱愛才會癡迷;
第六節(jié)、工匠不為錢而工作——熱愛工作,勝過工作所帶來的錢;
第七節(jié)、把職業(yè)當(dāng)事業(yè),把工作當(dāng)修行,一輩子做好一件事;
第八節(jié)、把工作當(dāng)“作品”,而非“作業(yè)”;
第八章、精益管理與工匠精神運用
第一節(jié)、精益管理,高品質(zhì)和精益求精;
第二節(jié)、零浪費目標(biāo),消除一切浪費;
第三節(jié)、追求完美,永不滿足;
第四節(jié)、精益管理來自用心工作,用愛心工作;
第五節(jié)、和你的工作談戀愛——如何抱著工作睡覺?
第六節(jié)、一個螺母做了56年,什么叫做一生只做好一件事?!
第九章、工匠培訓(xùn),每天反省,不斷改善
第一節(jié)、每天反?。阂惶旖Y(jié)束以后,回顧這一天,進(jìn)行自我反??;
第二節(jié)、反省為什么——一日無過可改,一日無步可進(jìn);
第三節(jié)、豐田汽車成功秘訣——持續(xù)改進(jìn),60年7000多個錯誤匯編成一本書;
第四節(jié)、海爾OEC工作法——日事日畢,日清日高;
第五節(jié)、反省五步流程——發(fā)現(xiàn)問題,找到本質(zhì),我的責(zé)任,改善方案,持續(xù)改善;
第六節(jié)、反省核心法則——我的責(zé)任!我錯了!
第七節(jié)、行由不得,反求諸己——各自責(zé),天清地寧;各相責(zé),天翻地覆!
第八節(jié)、民主反省會——批評與自我批評
學(xué)習(xí)工匠精神培訓(xùn)
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- 裴浩然