課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 新晉主管
培訓(xùn)講師：吳震源
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
95后00后員工管理技巧
課程背景：
科技以及信息技術(shù)迅猛發(fā)展,我們迎來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大數(shù)據(jù)時(shí)代。但是無(wú)論科技怎樣進(jìn)步,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底仍舊是高素質(zhì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著新生代員工在企業(yè)員工中所占比例的逐步增大,如何管理好新生代員工就成了擺在企業(yè)管理者面前的一道難題。孫子兵法曰:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”，新生代員工近年來(lái)已經(jīng)逐步進(jìn)入職場(chǎng),成為最為活躍的生力軍和中流砥柱，由于成長(zhǎng)環(huán)境的差異,新生代員工具有個(gè)性鮮明、思維活躍、創(chuàng)造能力強(qiáng)、不安于現(xiàn)狀的群體特征,在工作當(dāng)中表現(xiàn)為多元化的職業(yè)理想、離職率高、創(chuàng)新能力強(qiáng)等方面。面對(duì)這些具有鮮明特征的新生代員工,傳統(tǒng)的企業(yè)管理措施已經(jīng)不適應(yīng)管理他們,無(wú)法滿足新生代員工的成長(zhǎng)需要,于是新生代員工的管理問(wèn)題也逐漸凸顯出來(lái),受到了越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注與重視。
針對(duì)新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn),如何揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的發(fā)揮出他們的工作潛力成為了許多企業(yè)管理者面臨的難題。本課程將通過(guò)深度的剖析新生代員工的特質(zhì)，結(jié)合科學(xué)管理的先進(jìn)理念和科學(xué)方法，幫助企業(yè)管理者充分認(rèn)識(shí)新生代員工，并針對(duì)新生代員工的管理特性有的放矢的提供解決問(wèn)題的方法和工具，使管理者能夠順利的解決新生代員工管理的難題。
課程收益：
1、認(rèn)識(shí)90后00后員工，掌握新生代員工的特點(diǎn)，知己知彼，奠定管理基礎(chǔ)；
2、掌握與新生代員工建立信任的方法和技巧，建立信任關(guān)系；
3、掌握與新生代員工溝通的方法和技巧，改善溝通的效果；
4、了解新生代員工管理者需具備的能力和要求，為管理者自我提升明確方向；
5、掌握新生代員工管理的方法和技巧，提升工作績(jī)效；
培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)中高層、基層管理人員及儲(chǔ)備管理人員
課程方式：
理論講授+案例分析+引導(dǎo)技術(shù)+教練工具演練+互動(dòng)討論
課程模型：
邏輯：“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”--《孫子兵法?謀攻篇》
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)破冰
導(dǎo)入—帶著問(wèn)題/困惑進(jìn)入學(xué)習(xí)
面對(duì)90、00后新生代員工，日常工作過(guò)程中讓您最困惑的是什么？（列出不少于3條）
引導(dǎo)技術(shù)：ME/WE/US
第一章認(rèn)識(shí)新生代員工——90后00后員工管理的問(wèn)題解析
一、新生代員工的成長(zhǎng)背景及特質(zhì)（時(shí)代分析）
1、成長(zhǎng)背景概述
視頻分享：90后00后成長(zhǎng)環(huán)境
2、新生代員工四大特質(zhì)
二、新生代員工的狀況
新生代員工的復(fù)雜性格
企業(yè)對(duì)新生代員工的看法
三、新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn)
1、優(yōu)缺點(diǎn)呈現(xiàn)
2、應(yīng)對(duì)建議
四、了解新生代員工的內(nèi)心
通過(guò)數(shù)據(jù)了解員工內(nèi)心
練習(xí)：新生代下屬管理應(yīng)對(duì)策略討論（小組派代表分享）
第二章成為新生代員工認(rèn)同的管理者
一、認(rèn)識(shí)管理者存在的問(wèn)題
1、管理者自省
作為一名管理者您覺(jué)得自己存在哪些方面的問(wèn)題與不足？
引導(dǎo)技術(shù)：ME/WE/US
2、管理者存在的典型問(wèn)題
二、觸發(fā)管理者自身魅力
1、角色認(rèn)知
（1）認(rèn)知自己的角色
（2）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
（3）管理者的三種類型
2、塑造在新生代員工心中形象
（1）學(xué)會(huì)授權(quán)
（2）具有職業(yè)素養(yǎng)
（3）積極地響應(yīng)問(wèn)題
3、展現(xiàn)管理者魅力的條件
（1）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
（2）“人際關(guān)系帳戶”存款的七種方法
（3）影響員工的三個(gè)層面
第三章與新生代員工溝通的方法和技巧
一、溝通定律和常見(jiàn)方式
1、溝通定律
2、溝通常見(jiàn)三種方式
3、不同方式產(chǎn)生的效果
視屏分享：BIC溝通法則
二、同理心的聆聽(tīng)
1、聽(tīng)的五個(gè)層次
2、同理心定義及兩個(gè)區(qū)別
3、同理心聆聽(tīng)
4、管理者溝通誓言
教練技術(shù)視頻分享：GROW模型
第四章高效領(lǐng)導(dǎo)新生代員工
一、有效表?yè)P(yáng)與批評(píng)
1、小組討論：管理者表?yè)P(yáng)、批評(píng)員工的目的是什么？
（小組派代表分享，各小組派代表對(duì)分享結(jié)果投票）
引導(dǎo)技術(shù)：ME/WE/US
2、表?yè)P(yáng)員工的技巧
3、表?yè)P(yáng)的陷阱
4、批評(píng)的原則
工具分享：漢堡包溝通術(shù)
二、幫助員工提升工作績(jī)效
1、四種不同類型的員工
小組討論：這四類員工各有什么特點(diǎn)？
2、勝任力素質(zhì)冰山模型
3、面對(duì)新生代下屬的管理者應(yīng)具的素質(zhì)模型
三、如何建設(shè)互信高效的團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的三種類型
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大要點(diǎn)
3、建立信任的方法
四、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力-有效領(lǐng)導(dǎo)新生代員工
1、如何有效領(lǐng)導(dǎo)新生代員工
2、針對(duì)不同年齡下屬領(lǐng)導(dǎo)的技巧
3、塑造新生代員工的責(zé)任心
五、領(lǐng)導(dǎo)力在日常工作中的具體應(yīng)用
1、重視、認(rèn)可員工，鼓勵(lì)、運(yùn)用贊美
2、溝通，了解員工的想法和需求
3、職業(yè)生涯引導(dǎo)
4、給予一對(duì)一的指導(dǎo)
5、增加對(duì)“新生代員工”員工的精神待遇
6、好好利用休息的“十分鐘”
課程總結(jié)
1、學(xué)員收獲分享
2、Q&A
95后00后員工管理技巧
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/293751.html
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- 吳震源