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上下級(jí)管理課程

【課程背景】
一項(xiàng)調(diào)查表明，因管理者不能認(rèn)清自己的角色所導(dǎo)致的角色錯(cuò)位、缺位與模糊，導(dǎo)致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價(jià)值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費(fèi)”。管理學(xué)家馬斯洛說：“要讓一個(gè)管理者成功的履行管理職責(zé)，其前提條件是他必須清楚的意識(shí)到這是他的職責(zé)。”任何一種角色行為只有在角色認(rèn)知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。如何從專才走向企業(yè)所需要的通才、從依靠個(gè)人努力走向依靠團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)呢？要處理好：走出錯(cuò)誤的角色誤區(qū)、轉(zhuǎn)變正確的角色定位以及樹立正確的角色認(rèn)知三個(gè)問題。在角色定位準(zhǔn)確的前提下，才能履行好自己作為上級(jí)和上級(jí)的職責(zé)，才能提升工作績效。

【課程收益】
1、認(rèn)清管理者角色的本質(zhì)，從而找準(zhǔn)自己的位置，更好的履行角色和職責(zé)
2、掌握作為上級(jí)提升領(lǐng)導(dǎo)力的秘訣，從而更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
3、作為下級(jí)，如何提升管理上級(jí)的能力，做到與上級(jí)同頻共舞

【課程大綱】
第一部分：從寓言故事看管理角色的重要性
一、  寓言故事：胃和四肢
二、  角色轉(zhuǎn)變困難的四大原因
1、能力差異
2、角色慣性與角色惰性
3、成就感缺失
4、定位模糊

第二部分：管理者的角色誤區(qū)
1、民意代表：代表“群眾”和上司“抗?fàn)?rdquo;
2、代表個(gè)人：常把“代表個(gè)人意見”掛在嘴邊
3、土皇帝：劃定自己的“一畝三分地”，常搞一言堂
4、向上錯(cuò)位：做上司對(duì)錯(cuò)的“法官”
5、向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利
6、同情者：和下屬一起抱怨單位或制度
7、傳話筒：充當(dāng)上下級(jí)之間傳話的人
8、和事佬：和事佬，老好人。在下屬面前扮演老好人的角色，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明。
9、自然人：把自己當(dāng)普通群眾，忘記自己頭上還有頂“官帽”

第三部分：管理者的角色定位
一、管理者的基本角色
1、人際角色
2、信息角色
3、決策角色
二、管理者的各角色認(rèn)知
1、規(guī)劃者
2、執(zhí)行者
3、問題解決者
4、模范者
5、績效伙伴
6、監(jiān)督者
7、領(lǐng)導(dǎo)者
8、教練員
9、內(nèi)部客戶

第四部分：管理下級(jí)---做一個(gè)成功的上司
一、管理下屬：領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：影響力
3、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力
4、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)修煉
二、激勵(lì)、教練、授權(quán)：提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)技術(shù)
1、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、激勵(lì)原理
3、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
4、五種非物質(zhì)激勵(lì)下屬的方法
5、四種教導(dǎo)方式—員工行為演變過程
6、充分授權(quán)：讓團(tuán)隊(duì)更具效能
7、上司有效授權(quán)的步驟與方式

第五部分：向上管理---做一個(gè)優(yōu)秀的下屬
一、為什么要“管理上司”
1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行
2、上司掌握的“資源”不可能對(duì)每個(gè)下屬平均分配
3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂
二、管理上司應(yīng)把握的四大關(guān)鍵點(diǎn)
1、讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度
2、讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言
3、讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤不犯兩次
4、讓上司有效：主動(dòng)幫助別人
三、向上管理的五步工作法
第一步：認(rèn)識(shí)---向上管理從 4 個(gè)認(rèn)識(shí)開始
1、正確的認(rèn)識(shí)上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
2、正確的認(rèn)識(shí)我所在的 “組織”
3、正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系
4、正確的認(rèn)識(shí)自己
第二步：匯報(bào)---正確匯報(bào)的 6 個(gè)步驟
1、充分準(zhǔn)備（心理、方案、材料）
2、呈現(xiàn)結(jié)果（邏輯、數(shù)據(jù)、比較）
3、應(yīng)對(duì)變化（環(huán)境、情緒、事態(tài)）
4、處理異議（能力、結(jié)果、態(tài)度）
5、獲取指導(dǎo)（方法、思想、理念）
6、達(dá)成共識(shí)（思路、目標(biāo)、行為）
第三步：管理---向上管理的 8 個(gè)內(nèi)容
1、為上司呈現(xiàn)工作中的問題和解決方案
2、告訴你的上司我們的團(tuán)隊(duì)最需要什么
3、給上司提供科學(xué)的決策依據(jù)、幫助管理上司的時(shí)間
4、告訴你的團(tuán)隊(duì)你的上司想要什么
5、上司將要沖動(dòng)的時(shí)候，幫助控制情緒
6、在上司出丑的時(shí)候幫其找個(gè)臺(tái)階下
7、在上司得意忘形的時(shí)候給一個(gè)巧妙的提醒
8、時(shí)刻準(zhǔn)備補(bǔ)漏
第四步：合作---向上合作的 6 大原則
1、敬業(yè)原則、請示原則
2、補(bǔ)位原則、擔(dān)當(dāng)原則
3、互信原則、功勞原則
第五步：互賴---魚水情深走向共贏的 6 個(gè)途徑
1、牢記職場成長 3 部曲—依賴、獨(dú)立、互賴
2、走向共贏的6個(gè)途徑——
用匯報(bào)尊重上司、用溝通認(rèn)識(shí)上司
用專業(yè)引導(dǎo)上司、用忠誠成就上司
用能力征服上司、用原則守住自己

上下級(jí)管理課程