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中層技能提升課程

課程背景：
贏在中層，中層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，中層管理者的素養(yǎng)和管理能力決定了能否有效地達(dá)成企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。但很多的中層管理者在實(shí)際管理中常常存在以下問題：
1、不能準(zhǔn)確進(jìn)行自我角色認(rèn)知和定位；
2、缺乏目標(biāo)與計(jì)劃管理能力；
3、缺乏與上級(jí)、下級(jí)以及跨部門溝通協(xié)作的技巧，工作上常常得不到支持；
4、缺乏教練下屬的技能，不懂得合理授權(quán)；
5、不懂得如何激勵(lì)下屬改進(jìn)績(jī)效，導(dǎo)致組織績(jī)效達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)；
6、執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到位；
7、缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)下屬的影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工；所以，對(duì)企業(yè)的中層管理者提供系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練非常必要。

參訓(xùn)對(duì)象：
中層管理者、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備管理干部等

培訓(xùn)方式：
授課+案例分析+小組討論+情景演練，注重現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提升

課程目標(biāo)：
1、使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)中層管理干部的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能；
2、使學(xué)員了解自己的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，學(xué)習(xí)卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與部門協(xié)作的技巧；
3、使學(xué)員掌握中層干部必備出色的承上啟下的溝通協(xié)調(diào)，解決問題能力；
4、使學(xué)員懂得如何理解和執(zhí)行完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造良好組織績(jī)效；
5、系統(tǒng)有效地闡述解決實(shí)際工作難題的常用管理知識(shí)與方法工具；
不是僅僅去“講”，更多的是針對(duì)每項(xiàng)技能帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”。讓中層管理者有效掌握簡(jiǎn)單易行的管理技能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升！

課程大綱：
第一章、中層管理者的角色認(rèn)知
1、中層管理者的角色定位
贏在中層，抓住重點(diǎn)提升自我
2、中層管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
A、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向
B、提升團(tuán)隊(duì)成員勝任能力
C、控制團(tuán)隊(duì)秩序
3、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求
思考：中層管理者“心身疲憊”主要原因是什么？

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)管理的SMART 原則。
2、目標(biāo)管理執(zhí)行過程。
3、設(shè)定目標(biāo)的程序。
4、設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)的步驟。
5、協(xié)助部屬設(shè)定工作目標(biāo)的步驟。
6、制定工作計(jì)劃的六個(gè)步驟。
案例：以周計(jì)劃為例，運(yùn)用 5W2H 法，做好工作計(jì)劃。

三、識(shí)人、選人、用人、留人的關(guān)鍵技巧
1、有效識(shí)別應(yīng)聘者的性格
2、精準(zhǔn)化選人*，讓你一眼選準(zhǔn)人才
3、用好人才
4、用“心”才能留住下屬

四、管理溝通的藝術(shù)
1、人與人相處不好的根源
2、溝通三原則
3、有效溝通的 10 個(gè)技巧
4、與上級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧
5、與下級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧
6、跨部門平行溝通的關(guān)鍵技巧
7、溝通協(xié)調(diào)的三種境界

五、沖突管理：顧全大局，化干戈為玉帛
1、理解沖突：沖突無處不在
2、沖突發(fā)生的原因分析
3、沖突發(fā)生的三個(gè)層次
4、處理沖突的五種策略
5、處理沖突的九種技巧
6、減少?zèng)_突發(fā)生的關(guān)鍵
案例：年度檢查與迎檢事件

六、教練下屬，培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)
1、理解教練：教練是什么？
2、注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3、管理好自己身上的“猴子”。
4、讓下屬獲得快速成長(zhǎng)的八大途徑。

七、績(jī)效管理：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)  
1、如何幫助下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？
2、客戶理論。
3、如何使績(jī)效反饋面談?wù)嬲涞兀?br /> 4、有效引導(dǎo)下屬改進(jìn)績(jī)效的策略。

八、激發(fā)部屬內(nèi)心動(dòng)力，創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)
1、激勵(lì)理論的應(yīng)用與發(fā)展
2、對(duì)不同類型員工的激勵(lì)策略。
3、激勵(lì)部屬的BEST 策略：
4、感受激勵(lì)方式的神奇力量。

九、提高執(zhí)行力，構(gòu)建不依靠任何能人的制度體系
1、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力。
1） 企業(yè)的成功：30%決策，60%執(zhí)行，10%其他。
2） 執(zhí)行力是“我做了嗎？”
3) 責(zé)任勝于能力，沒有責(zé)任感就談不上執(zhí)行力
4)  制度就像密密麻麻的高壓線，執(zhí)行力是管理中*的黑洞5）衡量高效執(zhí)行力的三大標(biāo)準(zhǔn)
2、提升個(gè)人執(zhí)行力的 10 項(xiàng)修煉
3、提升下屬執(zhí)行力的四大原則
案例：《召開高效部門會(huì)議的技巧》
4、提升下屬執(zhí)行力的 4R 管理模式
5、消滅下屬借口的六大策略
6、構(gòu)建不依靠任何能人的制度體系
7、用制度管人，靠習(xí)慣做事
8、善用文化的力量十、提升領(lǐng)導(dǎo)力
1、員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)
2、提升領(lǐng)導(dǎo)力的 10 種有效方法
3、影響下屬的關(guān)鍵

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