課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理· 行政主管· 秘書文員
培訓(xùn)講師：孫海藍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
秘書管理能力課程
【前言】
秘書也分等級，你是哪級秘書，好的秘書超越老板的企業(yè)，是老板的依賴，
不僅要做管理，做執(zhí)行，做督辦，更要做標準，做優(yōu)化，做復(fù)制，9段的秘書不
僅是一個管理高手，也是一個標準化、執(zhí)行力的推動者。本課程將告訴你如何做
好卓越秘書，成為9段高手。
【適合群體】：
中高層管理者、HR、行政相關(guān)管理人員、辦公室主人等
【本課程提綱】
一、秘書定位——管理和服務(wù)
1、行政文秘人員的工作定位
2、行政文秘應(yīng)有的工作心態(tài)
眾多案例分享
3、行政管理的工作價值體現(xiàn)：用心，細心，悟性，靈性。
4、工作態(tài)度的不同決定你收獲的不同
5、行政秘書人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
二、9段秘書——具體實施
一）、9段實施
1、發(fā)通知
2、抓落實
3、重檢查
4、勤準備
5、細準備
6、做記錄
7、重檢查
8、定責(zé)任
9、做流程
案例互動：你是哪種秘書，你和9段的差距
*企業(yè)秘書管理案例分析
二）成為9段秘書的幾大要素
1、心智模式
2、自驅(qū)力
3、5商管理
4、秘書的6勤管理
先升值再升職
案例分享
四）9段秘書應(yīng)該學(xué)會的管理工具和工作方法
1、BOM管理
2、閉環(huán)管理
3、狐假虎威
4、借力打勢
5、避重就輕
6、察言觀色
7、日事日畢
三、文檔管理——文件歸檔
1、企業(yè)電子文檔管理的原則
2、企業(yè)電子文檔管理的基本方法
3、建立企業(yè)文檔管理的BOM周期
4、企業(yè)文檔管理的考核和節(jié)約辦法
5、文件歸檔的細節(jié)管理和借閱管理
案例分享：注明企業(yè)文檔管理分享
四、保密管理——文件保密
1、行政保密的基本要求
2、行政保密的范圍和相關(guān)規(guī)定
3、特殊崗位簽到保密協(xié)議制度
4、對保密文件的處理方式
案例分享和互動演練
五、五、溝通技巧——學(xué)會溝通
1、你會溝通嗎？你會傳達領(lǐng)導(dǎo)要求領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖？
2、如何和上級、下屬、同級溝通
3、非暴力溝通
游戲演練
六、公文寫作——實操訓(xùn)練
1、公文寫作的心理學(xué)
2、公文寫作的邏輯思維
1）類-法
2）因-類-法
3、日常工作常用的公文寫作訓(xùn)練
通知、會議紀要、總結(jié)、通報、領(lǐng)導(dǎo)材料……
七、課程小結(jié)——總結(jié)提升
1、學(xué)什么，怎么學(xué)
2、課程分享
秘書管理能力課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/294709.html
已開課時間Have start time
- 孫海藍