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卓越領(lǐng)導(dǎo)技巧課程

前言
管理與領(lǐng)導(dǎo)是密不可分的兩種行為過程，所有對事務(wù)的管理都是通過對人的管理實現(xiàn)的。而在對人的管理活動中，我們提倡那種有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，尤其是在當今這個企業(yè)的生存和發(fā)展越來越嚴重地依賴于員工能否發(fā)揮自身主動性的時代，管理就更加需要引入有效的領(lǐng)導(dǎo)。管理絕不僅僅是一門科學(xué)，它更是一門高深的藝術(shù)。
在企業(yè)中，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不但需要有高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光、推行優(yōu)秀企業(yè)文化的堅定信念，還需要有激發(fā)員工干勁、率領(lǐng)整個團隊積極進取的能力。領(lǐng)導(dǎo)技能是指領(lǐng)導(dǎo)促進員工工作能力的發(fā)展的技能。管理溝通技能培訓(xùn)的目的在于使團隊的領(lǐng)導(dǎo)能夠通過積極、有效的互動，使團隊成員的工作能力得以不斷的提高，從而實現(xiàn)公司的目標。

通過本課程的學(xué)習(xí)，你將能夠：
1、了解未來領(lǐng)導(dǎo)所需要的藝術(shù)
2、學(xué)習(xí)診斷部屬的四個發(fā)展階段；
3、了解不同領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的特點，了解自己主要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和需發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
4、掌握怎樣對處于不同發(fā)展階段的部屬運用恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為；
5、掌握怎樣與員工約定適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)并運用此適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。

第一單元未來的領(lǐng)導(dǎo)方式單元概要
管理溝通技能培訓(xùn)的目的在于使領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)一套幫助人們成長的領(lǐng)導(dǎo)模式。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過它來幫助部屬成長，最終的目的是使部屬能夠獨立自主地完成任務(wù)。這套技能可以幫助企業(yè)釋放出活力和創(chuàng)造性，并將個人與團隊的目標結(jié)合一體；它可以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者運用員工的意愿和能力，實現(xiàn)企業(yè)的愿景。管理溝通技能培訓(xùn)能夠使領(lǐng)導(dǎo)者處事更加靈活，隨時可以接受新的挑戰(zhàn)。
管理溝通技能培訓(xùn)打開了上下溝通的渠道，使主管了解部屬以及部屬的需求。在員工成長的初期，需要大量的說明與指導(dǎo)，但是過了一段時期之后，隨著部屬漸能獨立自主地指導(dǎo)與支持自己，領(lǐng)導(dǎo)者就慢慢減少對部屬提供指導(dǎo)與支持。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的角色是良師兼教練，他（她）必須激勵部屬日漸邁向自動自發(fā)，不必仰賴他人。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者為部屬提供的是一個可以拓展、學(xué)習(xí)以及發(fā)揮才干的工作環(huán)境。
學(xué)習(xí)目標
在本單元中，你將
思考領(lǐng)導(dǎo)者在快速變化的企業(yè)組織中的角色

第二單元信念與基石單元概要
管理溝通技能培訓(xùn)是建立在人的價值觀以及對人性的假設(shè)基礎(chǔ)之上。在這里，我們假設(shè)人都有追求技術(shù)成長、參與決策、貢獻集體的愿望。同時，我們認為：領(lǐng)導(dǎo)只有最好的態(tài)度，沒有最好的方式，領(lǐng)導(dǎo)是一種伙伴關(guān)系。除此之外，我們還認為：人是在參與和溝通中成長的。
學(xué)習(xí)目標
學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的常用詞匯
了解成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)有什么不同
檢視管理溝通技能的理論思路和它的價值觀
說明管理溝通的三項技巧：診斷、彈性、建立伙伴關(guān)系/約定領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
界定領(lǐng)導(dǎo)的四項功能：設(shè)定目標、提供反饋、解決問題，以及給予肯定
了解為什么沒有所謂“最好的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)”的存在

第三單元診斷單元概要
“診斷”是管理溝通的三項技巧之一。所謂“診斷”，是指領(lǐng)導(dǎo)者是否有能力依據(jù)情境來評估部屬在每一發(fā)展階段上的需要，進而決定何種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)最適合目前的目標或任務(wù)。“診斷”是要你在行動之前謹慎思考。
“診斷”可以幫助你在每一種不同的情境下選擇出最適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，來提高部屬的工作技能與積極性，進而達到團隊的目標。
為了決定應(yīng)該如何使用何種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)以及何時使用它，你將學(xué)習(xí)如何“診斷”出部屬的發(fā)展階段。發(fā)展階段是指為了完成目標或任務(wù)，部屬所表現(xiàn)出的工作能力的強弱和工作意愿的高低。你將學(xué)到部屬在四個不同的發(fā)展階段中對領(lǐng)導(dǎo)者的需要究竟是什么。
學(xué)習(xí)目標
要選擇適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)時，你應(yīng)該考慮哪些情境變量
從部屬對某一特定的目標或任務(wù)所表現(xiàn)出來的能力及意愿程度，來決定部屬處在哪個發(fā)展階段
認清部屬在D1、D2、D3、D4四種不同的發(fā)展階段里，每一階段的特征及需要是什么
提高你“診斷”發(fā)展階段的技巧

第四單元彈性單元概要
“彈性”是管理溝通的三項技巧之一，它是指領(lǐng)導(dǎo)者靈活使用不同領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的能力。本單元將會詳細描述四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)——指令型、教練型、支持型、授權(quán)型。你會學(xué)到一位有效的領(lǐng)導(dǎo)者如何運用這四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，來提高部屬的工作能力與工作意愿。
四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)是由兩種基本行為的不同組合所構(gòu)成，這兩種基本行為就是指導(dǎo)行為和支持行為。本單元將會講述如何在每一種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)中組合運用這兩種行為。此外，你也會學(xué)到如何從一種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)轉(zhuǎn)變到另一種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，以及這四種型態(tài)之間的不同
學(xué)習(xí)目標
分辨指導(dǎo)行為與支持行為
描述四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)——指令型、教練型、支持型、授權(quán)型
描述四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之間的不同
在每一種型態(tài)中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么做
了解你自己的彈性如何，以及你最擅長的是哪一種型態(tài)
明白當你處在不同的情境下必須轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)時，需要哪些技巧

第五單元領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與發(fā)展階段的配合單元概要
管理溝通的目標就是針對部屬的發(fā)展階段，使用適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，在本單元中，你將學(xué)習(xí)如何配合部屬在不同目標或任務(wù)中對指導(dǎo)行為或支持行為的需要，來決定你的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。你將學(xué)會選擇最適合當時情境的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。
當你根據(jù)部屬的發(fā)展階段的需求，配合使用了適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之后，部屬的工作能力及工作意愿會提高。督導(dǎo)過度或督導(dǎo)不足都會對部屬的工作成效產(chǎn)生負面的影響，也會動搖部屬的信心和積極性。
學(xué)習(xí)目標
配合部屬的發(fā)展階段選擇領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
了解督導(dǎo)過度或督導(dǎo)不足都會對部屬的工作表現(xiàn)和士氣產(chǎn)生負面的影響
得知你對診斷部屬的發(fā)展階段和選擇適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的能力如何
練習(xí)如何診斷部屬的發(fā)展階段

卓越領(lǐng)導(dǎo)技巧課程