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企業(yè)中層干部課程

一、培訓(xùn)目標
1、本培訓(xùn)課程的主要目標，在于讓全體參訓(xùn)學(xué)員通過管理游戲等靈活多樣的授課形式，在不知不覺間實現(xiàn)一次認知觀念的轉(zhuǎn)換，從一個全新的角度去認識諸如“如何從一個專業(yè)人才成長為管理人才”，“如何從一個一般管理者成長為有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者”。內(nèi)容包括其中的核心理念、主要方法和實用工具，并從多次的案例研討、角色扮演、心靈分享入手，強化相應(yīng)的技能、技巧和工具的應(yīng)用。
2、在培訓(xùn)中引入心理測試和評價方法是本培訓(xùn)課程的一大特色，有助于培養(yǎng)全體學(xué)員對人力資源管理方法的工具理性認知（已經(jīng)超出了一般意義上的中層管理人員的管理技能訓(xùn)練），既實踐了管理心理學(xué)的重要方法，也充分體現(xiàn)了當代人力資源管理的人性關(guān)懷，更重要的，是使學(xué)員能逐漸掌握一整套既可以用于個人修養(yǎng)，振奮精神，激勵士氣，又可以用于日常管理工作的實用辦法和技巧。

培訓(xùn)對象：
企業(yè)中層管理人員

培訓(xùn)場地：
場地較寬敞，教學(xué)設(shè)備齊全，音響效果良好。

培訓(xùn)特色：
管理游戲、現(xiàn)場感受；激情辯論，情景互動；
案例研討、觀點碰撞；心理測試、適時點評；
精妙講解、技巧演練；專題分析，問題解答。

培訓(xùn)提綱
時間安排
主體內(nèi)容
備注
第一天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:05
幾句簡單的開場白
課程整體安排簡介
（簡要講解）
09:05-09:20
破冰游戲：
（培訓(xùn)活動）
第一篇——管理認知
理解：中層管理人員的角色與素質(zhì)
09:20-09:40
一、管理與管理者
——到底，什么是管理？
——究竟，管理者要做些什么？
（簡要講解）
09:40-10:30
管理游戲：
一個大型的管理仿真培訓(xùn)游戲
（所有學(xué)員參加）
——游戲活動：
——自由研討：
——講師點評：
重點
（培訓(xùn)活動）
（精要講解）
10:30-10:45
（課間休息）
10:45-11:05
二、有效管理者必需的技能
——從專業(yè)人才轉(zhuǎn)為管理人才
概念性技能
行政性技能
技術(shù)性技能
人際關(guān)系技能
（簡要講解）
11:05-11:30
三、卓越管理者必須的素質(zhì)
——優(yōu)秀經(jīng)理人的角色定位
對公司業(yè)務(wù)的全面了解
從事具體業(yè)務(wù)的能力
管理變化的能力
管理文化的能力
個人信用
重點
（精要講解）
11:30-12:00
課堂辯論：
管理的兩難選擇
（培訓(xùn)活動）
（自由辯論）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45
破冰游戲：
（培訓(xùn)活動）
第二篇——管理認知
頓悟：組織架構(gòu)呈現(xiàn)的分工與合作
13:45-14:00
一、管理幅度與管理層次
——什么是“管理幅度”？
——對管理幅度的影響因素
——管理幅度、層次的關(guān)系
（簡要講解）
14:00-14:30
二、工作劃分與分工授權(quán)
——工作歸類與標準作業(yè)流程
——直線人員和參謀人員的關(guān)系
——有效授權(quán)：授權(quán)中的各方與工作成敗
——無效授權(quán)：一種解決的方法
重點
（精要講解）
第三篇——工作執(zhí)行
如何規(guī)劃：目標制定與計劃執(zhí)行
14:30－14:45
一、目標：計劃的基礎(chǔ)
——目標與目標管理
——目標設(shè)定的SMART原則
——為什么計劃總趕不上變化？
（簡要講解）
14:45－15:00
課堂練習(xí)：
實戰(zhàn)策劃案案情分析會
重點
（培訓(xùn)活動）
15:00－15:30
案例研討：
一個大型的計劃管理案例研討
（所有學(xué)員參加）
第一輪：一般型計劃
——學(xué)員研讀：
——小組研討：
——講師研講：
重點
（培訓(xùn)活動）
15:30-15:45
（課間休息）
15:45－16:15
第二輪：常規(guī)型計劃
——學(xué)員研讀：
——小組研討：
——講師研講：
重點
（培訓(xùn)活動）
16:15－16:50
第三輪：項目型計劃
——學(xué)員研讀：
——小組研討：
——講師研講：
重點
（培訓(xùn)活動）
16:50－17:20
二、計劃的方法與技術(shù)
——計劃的類型
——計劃與推動技巧
——海爾的OEC管理模式
（簡要講解）
17:20－17:30
全天培訓(xùn)小結(jié)
（簡要講解）

第二天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:15
破冰游戲：
（培訓(xùn)活動）
第四篇——工作執(zhí)行
如何落實：績效考評與問題控制
09:15－09:45
一、到底，什么是績效考評?
——無處不在的“績效考評”
——對“績效考評”的本質(zhì)性詮釋
——如何進行“績效評估”？
——誰來進行“績效評估”？
重點
（精要講解）
開場小故事：
我的從批改學(xué)生試卷到評估員工表現(xiàn)的心路歷程
09:45－10:30
二、績效考核的制度與文化要義
——績效考評的常用方法與技術(shù)
以業(yè)績報告為基礎(chǔ)的績效評估
以員工比較為基礎(chǔ)的績效評估
關(guān)注員工行為及個性的績效評估
以特殊事件為基礎(chǔ)的績效評估
（簡要講解）
10:30-10:45
（課間休息）
10:45-11:30
——“績效管理循環(huán)”及其現(xiàn)實意義
——至關(guān)重要的“績效面談”
（簡要講解）
11:30-12:00
三、如何正確地約束員工
——對員工約束的必然需要
——處罰員工事件的類型
——保證處罰程序的正當性
（簡要講解）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45
破冰游戲：
（培訓(xùn)活動）
第五篇——人員管理
人際關(guān)系多樣性：溝通協(xié)調(diào)與沖突管理
13:45-14:00
案例研討：
部長老周和科長小徐
——小組辯論：
——講師點評：
——問題羅列：
重點
（培訓(xùn)活動）
14:00-14:45
一、為什么溝通會不暢，而且總是存有障礙?
——一個溝通的笑話
讓我們共同追尋溝通不良的深層次原因
——我們的眼睛常常會騙自己
溝通怪現(xiàn)象之一組
——我們的語言往往有選擇性
溝通怪現(xiàn)象之二組
——我們的思維經(jīng)常先入為主
溝通怪現(xiàn)象之三組
重點
（培訓(xùn)活動）
（精要講解）
（課堂練習(xí)）
14:45－15:30
二、有效溝通的實用技巧和“游戲規(guī)則”
有效溝通的實用技巧
——反反復(fù)復(fù)的練習(xí)與游戲：
游戲與練習(xí)：
5W：“WhosaysWhattoWhominWhichChannewithWhatEffect”（什么人說、說什么、對誰說、通過什么方式說、有什么效果）
——關(guān)于聽和說的技巧：
——關(guān)于非語言溝通技巧：
——為高效溝通制定工作計劃
建立溝通的管道
對上司溝通的技巧
對平級溝通的技巧
與部屬溝通的技巧
重點
（培訓(xùn)活動）
（精要講解）
（課堂練習(xí)）
15:30－15:45
（課間休息）
15:45－16:15
三、沖突解決的“游戲規(guī)則”
——“零和游戲”：
——“兩難選擇”：
（簡要講解）
第六篇——人員管理
人力資源多樣性：員工培訓(xùn)與教練技巧
16:15-16:45
一、員工培訓(xùn)再認識
——理念：把支部建在連上到將培訓(xùn)扎根班組
——心理：感悟員工培訓(xùn)與成人教育的不一樣
成人學(xué)習(xí)的原則、方法、習(xí)慣和情感
80后大學(xué)生、研究生的性格特點分析
（簡要講解）
16:45-17:20
案例研討：
“英特爾未來教育模式”之我見
重點
（培訓(xùn)活動）
17:20-17:30
全天培訓(xùn)小結(jié)
（簡要講解）

第三天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:15
破冰游戲：
（培訓(xùn)活動）
09:15-09:45
二、培訓(xùn)：變你自己做到教會別人做
——培訓(xùn)部屬的成功關(guān)鍵
——培訓(xùn)部屬的三種途徑
——培訓(xùn)部屬的行動對策
（簡要講解）
09:45-10:30
三、教練：一門讓你終身受益的技術(shù)
——什么是“教練”（Coaching）？
——什么是教練技術(shù)？
——如何打造你的教練技巧
教練的時機把控
教練的注意事項
教練的技巧要領(lǐng)
塑造啟發(fā)性環(huán)境
重點
（精要講解）
10:30-10:45
（課間休息）
第七篇——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
回到人本身：領(lǐng)導(dǎo)力與團隊力的培養(yǎng)
10:45-11:30
一、領(lǐng)導(dǎo)力：一種影響力的表現(xiàn)
——“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的差異
——何謂領(lǐng)導(dǎo)力？
——領(lǐng)導(dǎo)力的三大來源
權(quán)力
知識
個人魅力
重點
（培訓(xùn)活動）
（精要講解）
11:30-12:00
課堂練習(xí)：
箱式結(jié)構(gòu)的心理測試
重點
（培訓(xùn)活動）
（精要講解）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45
破冰游戲：
（培訓(xùn)活動）
13:45-14:15
案例研討：
電影：《鐵血教練》（片段）
（培訓(xùn)活動）
14:15-14:45
二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：一種管理哲學(xué)的呈現(xiàn)
——對兩種領(lǐng)導(dǎo)模型的理解
“領(lǐng)導(dǎo)方格圖”
“情境領(lǐng)導(dǎo)模型”
——探尋你我他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
英雄型領(lǐng)導(dǎo)與培育型領(lǐng)導(dǎo)
變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)
重點
（精要講解）
14:45-15:00
三、激勵：理解員工行為的基礎(chǔ)
——激勵的層次
（超越馬斯洛的需要層次理論）
——內(nèi)在的和外在的激勵
（對赫茨伯格雙因素理論的修正）
——激勵理論的正確應(yīng)用
（如何表揚以及什么時機進行表揚）
（簡要講解）
15:00-15:15
（課間休息）
15:15-16:00
四、堅定致力于團隊建設(shè)
——從項目工作小組到自我管理工作團隊
——到底，什么是伙伴團隊？
伙伴團隊是領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任共享；
伙伴團隊是對于相互依賴關(guān)系的認可和雙贏態(tài)度的發(fā)展；
伙伴團隊是進行項目管理和發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的先發(fā)制人的方式；
伙伴團隊是全面質(zhì)量管理的實質(zhì)內(nèi)容；
伙伴團隊是工作樂趣和生活情趣。
——伙伴團隊的五大要素
重點
（培訓(xùn)活動）
（精要講解）
16:00-16:45
綜合案例：
為什么企業(yè)培訓(xùn)一定要到“宜家”？
重點
（培訓(xùn)活動）
（精要講解）
16:45-17:15
經(jīng)驗分享和問題解答：
（簡要講解）
17:15-17:30
培訓(xùn)總結(jié)：
“把管理當飯吃”——《微軟的秘密》
（簡要講解）

企業(yè)中層干部課程