課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
制定銷售目標(biāo)課程
課程對(duì)象:
總經(jīng)理/數(shù)據(jù)營銷經(jīng)理/銷售經(jīng)理
授課模式:
導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。
課程大綱:
第一章節(jié):汽車經(jīng)銷商面臨的改革與全新挑戰(zhàn)
1、基于客戶體驗(yàn)滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念
分析市場營銷向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型,
買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型,買方有了更多話語權(quán)。
客戶的滿意度關(guān)注點(diǎn)解析
客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷
2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念
互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系
客戶與企業(yè)之間的關(guān)系分析圖表
客戶參與的全新經(jīng)銷商管理理念的發(fā)展分析
如何建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)的客戶關(guān)系新模式(天地人)
3、基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式創(chuàng)新理念
如何處理微利化時(shí)代的精細(xì)化管理策略
如何設(shè)計(jì)精細(xì)化管理的流程與制度管理
如何推進(jìn)經(jīng)銷商的四個(gè)化管理(標(biāo)準(zhǔn)/制度/流程/數(shù)據(jù))
客戶管理數(shù)據(jù)與KPI分析,數(shù)據(jù)化的收集與管理
4、基于客戶價(jià)值鏈延伸的商業(yè)模式創(chuàng)新理念
全價(jià)值鏈的商業(yè)模式分析
金融、保險(xiǎn)、養(yǎng)護(hù)的創(chuàng)新模式分析
以客戶為中心的延保與質(zhì)保的流程分析
客戶全生命周期的關(guān)系維系與CRM管理
第二章節(jié):如何做好汽車經(jīng)銷商的目標(biāo)管理與分解
1、經(jīng)銷商商務(wù)政策解讀與銷售目標(biāo)政策制定
根據(jù)集團(tuán)的考核制定年、月、周目標(biāo)。(案例分析)
月目標(biāo)分解,市場與銷售之間的關(guān)聯(lián)性解析
如何監(jiān)管市場目標(biāo)制定策略與公示制度
銷售顧問的個(gè)人目標(biāo)值分解與完成計(jì)劃表
如何建立看板制度管理,使目標(biāo)可視化管理。
2、經(jīng)銷商銷售運(yùn)營核心數(shù)據(jù)的管理
建立銷售KPI流程圖,實(shí)時(shí)監(jiān)控(客戶信息留存率、邀約進(jìn)店率、展廳成交率、任務(wù)完成率、客戶戰(zhàn)敗率)
每一個(gè)銷售KPI公式說明怎樣的管理問題,應(yīng)如何解決與應(yīng)對(duì)
銷售顧問的三表一卡的使用和數(shù)據(jù)管理技巧
運(yùn)用績效考核的模式激勵(lì)銷售顧問對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度
第三章節(jié):經(jīng)銷商的運(yùn)營績效管理分析(案例互動(dòng)分析)
1、什么是績效管理
汽車經(jīng)銷商績效管理的核心定位
績效管理的核心內(nèi)涵
2、銷售部的績效設(shè)定與執(zhí)行
銷售經(jīng)理的績效制定方法分析
展廳經(jīng)理的績效制定方法分析
銷售顧問的績效制定方法分析
數(shù)據(jù)員的績效制定方法分析
庫管員的績效制定方法分析
網(wǎng)電銷主管的績效制定方法分析
網(wǎng)電銷專員的績效制定方法分析
3、銷售部的績效設(shè)定與執(zhí)行
市場經(jīng)理的績效制定方法分析
市場專員的績效制定方法分析
策劃專員的績效制定方法分析
4、績效的基本數(shù)據(jù)庫建設(shè)
各部門之間的結(jié)果指標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)
各部門過程指標(biāo)庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
各部門品行指標(biāo)庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)定系數(shù)的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分析
第四章節(jié):如何打造狼性的銷售團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)核心要素分析
選:如何選到合適的人才,招聘與職業(yè)規(guī)劃分析
育:如何定職定崗,推進(jìn)培訓(xùn)的進(jìn)程管控
用:如何挖掘特長,把合適的人放在合適的位置上
留:四種留住人才的方法(事業(yè)/環(huán)境/情感/利益)
退:如何精簡團(tuán)隊(duì),提升核心競爭力
2、狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)分析
狼性團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是什么?
如何升華狼性團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造更高價(jià)值。
狼性團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心特質(zhì)分析
制定銷售目標(biāo)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/296039.html
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