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中高層管理素養(yǎng)課程

導(dǎo)語：什么是管理
第一篇中高層管理者的角色認(rèn)知
第一節(jié)：管理與管理職能
1.管理目標(biāo)
2.現(xiàn)代管理的五項(xiàng)職能
3.管理的層次劃分
第二節(jié)：管理定位
4.不同層次人員的工作重心
5.管理者角色的三個(gè)維度：上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)
第三節(jié)：中高層管理者的定位與特點(diǎn)
1.中高層管理定位
2.中高層角色定位
3.正職角色定位的四不法則
4.副職角色定位的四不法則
5.中高層管理者能力素質(zhì)模型

第二篇中高層管理者的溝通藝術(shù)
第一節(jié)：高效溝通
1.團(tuán)隊(duì)與溝通
2.團(tuán)隊(duì)溝通的主要方式
3.與上級(jí)溝通的藝術(shù)
4.與下級(jí)溝通的技巧
5.與平級(jí)溝通的技巧
6.如何進(jìn)行跨部門溝通
7.團(tuán)隊(duì)溝通的六步曲
第二節(jié)：有效傾聽
1.傾聽在管理溝通中的重要性
2.有效傾聽的方法
3.同理心傾聽
4.有效提問的技巧
5.有效反饋的技巧

第三篇中高層管理者的目標(biāo)管理
第一節(jié)：認(rèn)知目標(biāo)
1.克服不可能思維
2.組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
3.目標(biāo)與目的
4.目標(biāo)的作用
分享：《哈佛大學(xué)的調(diào)查》
第二節(jié)：目標(biāo)管理
1.目標(biāo)制定的原則
2.目標(biāo)制定的策略與方法
3.修煉團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
4.修煉團(tuán)隊(duì)愿景
分享：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)自檢表》

第四篇中高層管理者的時(shí)間管理
第一節(jié)：認(rèn)識(shí)時(shí)間
1.什么是時(shí)間
2.時(shí)間的價(jià)值分析
3.時(shí)間管理無效的十大原因
4.時(shí)間管理的根本要素
5.時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)
分享：《時(shí)間浪費(fèi)分析表》
第二節(jié)：時(shí)間管理的核心步驟
明確角色、職責(zé)與目標(biāo)
列出事件清單
排定事件次序
制定時(shí)間計(jì)劃表
言行一致地執(zhí)行
調(diào)整和改善
分享：《根本問題：5whys=rootcause》

第五篇中高層管理者的授權(quán)管理
第一節(jié)：授權(quán)技巧
1.為什么要授權(quán)
2.什么是授權(quán)
3.授權(quán)與分工的區(qū)別
4.授權(quán)三要素
5.授權(quán)的五大步驟
6.授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
分享：《自我評(píng)估：我需要授權(quán)嗎？》
第二節(jié)：控制技巧
1.指令追蹤
2.有效反饋
3.結(jié)果考核
4.過程監(jiān)控
5.文化管理
6.規(guī)避反授權(quán)的技巧
分享：《案例：張先生授權(quán)工作的研討》

第六篇中高層管理者的激勵(lì)管理
第一節(jié)：激勵(lì)理論
1.行為強(qiáng)化理論
2.內(nèi)容型激勵(lì)理論
（1）馬斯諾需求理論
（2）成就需要理論
（3）雙因素理論
3.過程型激勵(lì)理論
（1）期望理論
（2）公開理論
（3）目標(biāo)設(shè)置理論
第二節(jié)：激勵(lì)管理
1.激勵(lì)體系
2.激勵(lì)工具
3.激勵(lì)形式
4.中層管理者不能使用的激勵(lì)菜單
5.中層管理者可以使用的激勵(lì)菜單
6.綜合激勵(lì)法
分享：《實(shí)測題：考察企業(yè)如何激勵(lì)員工》

第七篇中高層管理者的計(jì)劃管理
第一節(jié)：認(rèn)知計(jì)劃
1.為什么制定計(jì)劃
2.計(jì)劃是管理的首要職能
3.什么是計(jì)劃
第二節(jié)：計(jì)劃管理
1.制定計(jì)劃的要點(diǎn)
2.制定計(jì)劃的五步驟
3.工作追蹤的方法
4.如何克服下屬的抵制
第三節(jié)：編制計(jì)劃的方法
1.PDCA計(jì)劃循環(huán)法
2.滾動(dòng)計(jì)劃法
3.甘特圖法
分享：《案例分析：老王的煩惱》

第八篇中高層管理者的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
第一節(jié)：企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)模型
1.執(zhí)行型人才
2.管理者執(zhí)行力
3.制度執(zhí)行力
4.文化執(zhí)行力
分享：《企業(yè)執(zhí)行力案例分析》
第二節(jié)：企業(yè)執(zhí)行力弱的三大原因
1.文化原因
2.制度原因
3.人的原因
第三節(jié)：執(zhí)行力的48字真經(jīng)
1.結(jié)果提前，自我退后
2.鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
3.認(rèn)真第一，聰明第二
4.決心第一，成敗第二
5.速度第一，完美第二
6.勝利第一，理由第二
分享：《人才甄選的方法：關(guān)鍵行為考察》

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