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從任務(wù)到結(jié)果公開課

痛點(diǎn)掃描
1）管理者布置復(fù)雜工作時(shí)，只交代要求，不與下屬一起做工作計(jì)劃，造成下
屬工作無法開展，或無法達(dá)到預(yù)期目的
2）管理者授權(quán)或布置任務(wù)時(shí)選錯(cuò)對象，或下屬不勝任、或下屬抱怨任務(wù)無聊、
或下屬工作負(fù)擔(dān)太重
3）管理者對任務(wù)不加以跟進(jìn)，過程缺乏監(jiān)控，導(dǎo)致任務(wù)不能及時(shí)完整完成
4）管理者對下屬缺乏指導(dǎo)，或原則性指導(dǎo)多，給具體方法少，而下屬則抱怨
缺少支持
5）管理者不能很好區(qū)分員工的技能性問題和態(tài)度問題
6）管理者不能有效鞭策員工，導(dǎo)致員工說一下動一下，不推不動
7）管理者批評員工不得要領(lǐng)，要么太軟，要么太硬......

課程背景
綜觀管理，其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)界定任務(wù)、設(shè)定目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的動態(tài)過程。
在這個(gè)動態(tài)過程中評價(jià)對所界定的任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成程度就可以稱之為執(zhí)行
力。
而員工的執(zhí)行力受管理者的管理能力與員工的工作能力兩種因素制約，
二者都會影響整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，其中管理者的管理能力尤為關(guān)鍵。
本課程通過學(xué)習(xí)簡潔明了的任務(wù)管理4C法則，掌握相應(yīng)的工具和方法，
解決大多數(shù)公司的新任或經(jīng)驗(yàn)不足的管理者執(zhí)行不力的狀況，提升團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)
行成效，實(shí)現(xiàn)高層管理者所期望的績效目標(biāo)。

課程大綱
通過管理實(shí)現(xiàn)結(jié)果
高績效團(tuán)隊(duì)特征
破冰活動：團(tuán)隊(duì)競賽
討論與分享：高績效團(tuán)隊(duì)畫像
心目中理想的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
管理者的角色與職責(zé)
通過他人產(chǎn)生業(yè)績，對結(jié)果負(fù)責(zé)
結(jié)果導(dǎo)向與過程管理
高效管理循環(huán)閉環(huán)
2為什么執(zhí)行不到位？
案例分析：任務(wù)相同，為什么結(jié)果不同
哪些問題是因?yàn)楣芾聿坏轿辉斐傻?br /> 通過4C加強(qiáng)管理技能，確保下屬高效完成任務(wù)
學(xué)習(xí)4C的含義
研討：案例中4C哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題
310澄清任務(wù)
澄清簡單任務(wù)：通過雙向溝通，保證指令清晰
正確理解雙向溝通，防止偽雙向行為
辨識阻礙雙向溝通的行為
采取正確的下達(dá)指令方式：目標(biāo)、任務(wù)、評估標(biāo)準(zhǔn)
鼓勵員工在下達(dá)指令過程中提供反饋，掌握獲得有效反饋的技巧
練習(xí)：學(xué)會通過雙向溝通下達(dá)任務(wù)
澄清階段性工作或復(fù)雜任務(wù)
重要管理原則：結(jié)果導(dǎo)向，行為管理
澄清的思路：從目的到目標(biāo)再到任務(wù)
確定需要提升的領(lǐng)域并且羅列相關(guān)現(xiàn)象
分析現(xiàn)象背后的原因
針對下屬可以控制的原因共同制定改進(jìn)計(jì)劃
為改進(jìn)計(jì)劃確定跟進(jìn)方式
針對階段性工作或復(fù)雜任務(wù)為下屬澄清工作目標(biāo)
案例練習(xí)：學(xué)習(xí)使用工具一布置復(fù)雜任務(wù)的的計(jì)劃模板
單元目標(biāo)：
在布置簡單任務(wù)時(shí)候保證雙向溝通：完整準(zhǔn)確傳遞工作要求，并獲得下屬的反饋，確保雙方對目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)
任、評估標(biāo)準(zhǔn)理解完全一致。
在復(fù)雜和模糊任務(wù)面前把期望和過程都明確化：把目標(biāo)
/項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為下級可以理解、上級可以跟進(jìn)的行動步驟；
42C確保下屬勝任
選對人：分析下屬的勝任度
勝任的含義
如何分析你下屬的勝任度
案例練習(xí)：學(xué)習(xí)使用工具二員工完成任務(wù)的勝任度分析模型
現(xiàn)實(shí)中常見的難題：員工勝任度不足
降低工作難度：讓工作適合下屬的能力
分析欠缺領(lǐng)域予以支持
調(diào)整流程
制作輔助工具
在工作中提高下屬能力：通過行為指導(dǎo)提升下屬的勝任度
學(xué)習(xí)行為指導(dǎo)流程
分析具體管理情境：緊迫性和重要性
兼顧短線和長線措施：培養(yǎng)產(chǎn)能
靈活選擇應(yīng)用
案例練習(xí)：學(xué)習(xí)使用工具三學(xué)習(xí)行為指導(dǎo)流程
單元目標(biāo)：
為任務(wù)選派適當(dāng)?shù)娜耍煌ㄟ^完善程序制作輔助工具來簡化對執(zhí)行人的能力要求，應(yīng)急解決執(zhí)行人勝任度不足的難題；管理者在工作中抽象方法并向下屬傳授到
位，來提升下屬的勝任程度。
53C激發(fā)下屬的承諾
承諾的要素
理解什么是承諾以及激發(fā)員工承諾的條件
管理者在激發(fā)員工承諾過程中的責(zé)任
通過發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力激發(fā)員工長期的承諾
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
通過正面反饋強(qiáng)化員工的正面行為
練習(xí)：表達(dá)你的贊賞和感激
通過嚴(yán)格要求獲得承諾
透過結(jié)果看原因：分辨態(tài)度問題和技能問題
決定干預(yù)手段：分辨什么時(shí)候要提供指導(dǎo)、什么
時(shí)候要執(zhí)行紀(jì)律
談話練習(xí)：如何區(qū)分態(tài)度和技能問題
處理員工態(tài)度問題的方法
案例演練：學(xué)習(xí)工具四處理員工態(tài)度問題對話
流程
單元目標(biāo)：
通過發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)下屬的工作熱情，獲得員工長
期的承諾。
64c控制執(zhí)行過程
控制=衡量+糾偏
先有標(biāo)準(zhǔn)，才有衡量
控制的核心：信息反饋與收集
控制日常操作性工作
操作性工作對管理的挑戰(zhàn)
通過建立TRICK系統(tǒng)，減輕管理壓力
建立和使用TRICK系統(tǒng)
控制項(xiàng)目性的工作
通過建立預(yù)警系統(tǒng)控制項(xiàng)目性工作
做項(xiàng)目計(jì)劃—參照復(fù)雜性任務(wù)計(jì)劃模板
找出階段性關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
確定階段性跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)計(jì)及時(shí)獲得過程信息的反饋系統(tǒng)
及時(shí)糾偏

講師介紹
倪建華
組織教練 華為特聘講師
國家高級項(xiàng)目管理師
廣州醫(yī)科大學(xué) 應(yīng)用心理學(xué)研究生
26 年的中外企中高層管理經(jīng)驗(yàn)
13 年知名企業(yè)管理者的授課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
基于豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與人才培養(yǎng)
實(shí)踐，深諳人才成長與發(fā)展之道，極大
程度地保證學(xué)員的培訓(xùn)效果，及訓(xùn)后的
融會貫通和靈活運(yùn)用。

從任務(wù)到結(jié)果公開課