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情商有效性認證與培訓體系

情商領導力
Leading Yourself by Emotional Intelligence

課程背景：
普通的管理者和優(yōu)秀的管理者之間的關鍵差異在于“情商領導”。
優(yōu)秀的管理者通過“情商領導力”可以提升員工的平均績效、敬業(yè)度和人員穩(wěn)定性，而欠缺“情商領導力”的管理者會降低員工的敬業(yè)度、穩(wěn)定性和工作積極性，給組織和企業(yè)增加人力資源管理成本。
通過調研發(fā)現(xiàn)，職場中很多管理者有如下行為特點：
1、明顯情緒化（或情緒不穩(wěn)定）的言行舉止，如挑剔、沖動和易怒；
2、比較強勢的溝通風格，習慣于關注事情和結果，忽略人際和情感；
3、高效和嚴格的做事風格，對自己和他人采取高標準和嚴要求態(tài)度；
4、遇到敏感和復雜的人際關系時，表現(xiàn)出強勢、不耐煩和過于直接的處理方式……等等。
對職場人士進行調研，詢問他們?nèi)绾慰创鲜霈F(xiàn)象的結果是：
1)94.7%的人認為他們的領導多多少少有上述現(xiàn)象；
2)77.3%的人認為管理者需要提升情商或者情緒管理能力；
3)69.6%的人認為管理者承受了較大的心理壓力，需要減壓；
4)71.8%的人認為自己需要參加或者建議他們的領導參加《情商》主題相關的培訓。
調研還發(fā)現(xiàn)，那些剛剛晉升為中層管理者、項目負責人、團隊管理者的人員，以及個人績效非常出色的“高潛”員工非常需要提升情商領導力，即與他人的情緒互動能力、人際交往和溝通能力、上下級合作與配合等。
雖然大多數(shù)人認為“情商”很重要，或者認為“領導力”很重要，但是什么是情商？什么是領導力？或許很多人難以準確說清楚。如果說自己的“情商領導力”出現(xiàn)了問題，那么一定會在家庭生活、職場人際、事業(yè)發(fā)展中顯露出來各種跡象，也就是俗稱的“瓶頸”。

課程設計：
《情商領導力》共分四個章節(jié)：自我認知篇、情商領導篇、案例應用篇、實踐提升篇。
各個章節(jié)環(huán)環(huán)相扣，層層深入：首先通過心理學測評工具幫助您了解自己的思維、行為、性格、情緒、情商等特點，重點是認識自我和他人思維和性格特點；接下來，在“情商領導篇”中，引導您如何與強勢型、焦慮型、自戀型等特質的同事相處（如何與各種類型的領導相處），即在完成工作同時盡可能增進相互之間的人際關系；然后通過經(jīng)典案例深入理解人的思維、性格和情緒特點，舉一反三加深學習；最后將一天所學要點結合自身工作和生活情況，傾聽內(nèi)心的聲音，靜下心來并進一步明確未來情商提升的方向，從而“先修己，再度人”。

課程特色：
《情商領導力》是一門心理學應用培訓課程，關注學員的體驗、應用和掌握。

課程特色如下：
1.心理學入口：借助工具，透過心理分析等途徑，幫助學員理解自己的情商和情緒特點；
2.管理學落地：借助工具，在團隊組建、團隊發(fā)展、人際溝通、績效管理等啟發(fā)式教學；
3.案例教學法：精選情商、管理、溝通、家庭教育等主題案例展開研討，滿足多元需求。

課程學員：
1.對提升自我情商有明確要求和需求的職場人士
2.未來會面臨職位晉升或者剛剛晉升的職場人士
3.對情緒的困擾感到困惑、無奈和迷茫的管理者
4.需要采購《情商》、《領導力》培訓的HR管理者
5.對心理學感興趣的管理者

課程大綱（2天標綱，6小時/天）：
備注：講師會根據(jù)現(xiàn)場學員的學習需求適當調整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考。

引言
職場中的“洪荒之力”（簡述職場中焦慮、抑郁、強迫等情緒的表現(xiàn)形式）
管理者與“情商領導力”（優(yōu)秀的管理者是高情商的管理者）

第一部分：自我認知篇
本章通過一系列短小精煉的心理測評工具，使您快速了解自身思維、行為、情緒和性格特點，之后以測評結果為依據(jù)，講師引導每位學員客觀和深入了解自己的情商水平和情緒表現(xiàn)特點。
第一章 認識你的行為風格
1.偏主動或偏被動的性格特點
2.關注人或關注事的溝通風格
3.行為風格透漏你的情緒特點
第二章 認識你的思維偏好
1.思維偏好測試
2.關于思維特點
1)思維偏好原理
追求完美型-高標準和嚴要求
循序漸進型-重計劃和講條理
人際導向型-關注人際和情感
創(chuàng)新靈活型-活躍靈動和全局
2)思維偏好測試
左腦理性型
右腦感性型
上腦管理型
下腦執(zhí)行型
左、右對角線型
3.解讀測試報告
現(xiàn)場解讀測評
正方形測試結果
三角形測試結果
四邊形測試結果
對角形測試結果
上腦型、邊緣型
左腦型、右腦型
4.透過思維發(fā)現(xiàn)你的行為特點
關注人還是關注事
主動溝通被動回應
抓大放小謹小慎微
靈活應變嚴謹細致

第三章 認識你的人格特質
1.強迫的外在特征（現(xiàn)場測評）
2.焦慮的外在特征（現(xiàn)場測評）
3.強迫與焦慮特質的形成原因
4.透過強迫和焦慮認識自我情緒
第四章 認識你的情緒智力
1.高感受性與低情緒化
2.情緒智力的形成過程
3.什么是情商（情緒智力）
4.情緒智力自測

第二部分：情商領導篇
因為人與人之間存在差異，所以彼此之間需要了解。你了解你的領導嗎？你的領導了解你嗎？在職場中，我們期望把工作辦好了，同時人際之間的關系還能更加和諧，這才叫做完美。了解一個人，要從思維、情緒和性格入手，這才能有效提高情商領導力。
第一章如何與不同類型的領導打交道
1.分裂型的領導-典型人物：羅永浩
避免什么
學會什么
2.強迫型的領導-典型人物：董明珠
避免什么
學會什么
3.焦慮型的領導-典型人物：張瑞敏
避免什么
學會什么
4.抑郁型的領導-典型人物：俞敏洪
避免什么
學會什么
5.自戀型的領導-典型人物：50%以上的領導自戀
避免什么
學會什么
6.臆癥型的領導-典型人物：周鴻祎
避免什么
學會什么

第二章如何與不同類型的下屬打交道
1.行動型員工與思考型員工
2.抑郁型員工與自戀型員工
3.焦慮型員工與偏執(zhí)型員工
第三章上、下級匹配和知人善用之道
1.快速識別他人特質
思維
性格
情緒
2.高感受性低情緒化
3.自我控制自我修煉
情緒理解
情緒表現(xiàn)
情緒互動
情緒感染
情緒管理

第三部分：案例應用篇
在理解了自我的思維、行為、情緒和性格特點之后，通過案例教學，講師引導學員進一步認識高情商在職場和生活中的應用和價值，同時也認識到低情商的破壞效應，舉一反三，發(fā)人深省。
1.《上、下級匹配案例》-上、下級之間的配合效果受到很多因素的影響，雙方的差異性是關鍵因素，差異性越大未必會帶來所謂的“互補性”，如何比較直觀和簡潔的洞察上、下級差異和共性特點，從而有針對性和巧妙的發(fā)揮兩者優(yōu)勢呢？
?工具：思維偏好
2.《管理者情緒管理案例》-來自經(jīng)典的真實案例，低情商高管遇到了易沖動的下屬，因為一件小事情，最后兩敗俱傷，導致雙輸?shù)慕Y局。
?工具：人格特質
3.《鮑勃·諾頓的案例》-以一家IT技術公司開發(fā)業(yè)務為背景，闡述微妙的上、下級關系，新人空降，現(xiàn)有的技術骨干因缺乏適應一系列變化的情商能力而迷茫，最后選擇離職的故事。
?工具：行為風格+思維偏好+人格特質
4.《娛樂一刻：從心理學角度戲說娛樂圈的那些事兒》
那些年曾經(jīng)追過趙薇的人
寶寶的委屈
李晨和冰冰
“鋒菲戀”

第四部分：實踐提升篇
引導學員認識情商在個人生活，如交友、婚姻、親子教育、自我修煉等方面的積極意義和具體實踐，最后解答學員疑問和有針對性地輔導。
“生活中的你”
1. 情緒與壓力的來源？
2.“焦慮、抑郁、強迫的來源”
“職場中的你”
1. 如何看待“追求完美”
2.“憤怒對他人與強迫對自己”
3.與以下類型管理者的相處之道
強迫型
焦慮型
自戀型
抑郁型
“身心放松修煉”
1.參加愛好俱樂部
2.建立親密的關系
3.兩性擇偶與婚姻
4.人生需要大智慧

情商有效性認證與培訓體系