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管理者情商管理課程

【課程背景】
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，你的公司是否清楚了解推動(dòng)組織績(jī)效的因素？大多數(shù)公司的“儀表盤”都有明確的收入和客戶指標(biāo)（如銷售考核目標(biāo)），但在員工方面卻存在嚴(yán)重的不足。你的員工究竟是如何產(chǎn)生價(jià)值的？是什么推動(dòng)/阻止他們這樣做？
當(dāng)下我們正處于BANI（Brittle易崩塌，Anxiety焦慮感，Non-linear非線性，Incomprehensible不可知）時(shí)代。在這種環(huán)境下，我們需要不同于正常時(shí)期的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。倘若我們面臨新的商業(yè)壓力，我們不能再使用二十世紀(jì)五十年代或八十年代的管理方法，并期待它們?cè)诮裉煲廊蛔嘈?。我們需要一種適合當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的管理方法。
那么，獲得高績(jī)效將意味著什么？
我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)或組織中需要做什么？
在你的組織里，員工彼此信任嗎？
他們面對(duì)變革的感受是什么呢？
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、跨部門協(xié)作中遇到的挑戰(zhàn)又是什么呢？
每個(gè)人都是被什么驅(qū)動(dòng)？
執(zhí)行力是由內(nèi)而外還是強(qiáng)壓執(zhí)行？
管理者是否感到“情緒倦怠“？
團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀到底是被哪些我們目前還沒有看見的力量所推動(dòng)？
谷歌首席創(chuàng)新布道者——弗雷德里克?普費(fèi)地特（Frederik Pferdt）說：“創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)最與眾不同的就是成員會(huì)感到‘心理安全’。”即團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為：發(fā)表觀點(diǎn)是被接受的，而且在犯錯(cuò)時(shí)不會(huì)受到懲罰。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要利用你的力量，讓團(tuán)隊(duì)注意到那些被忽視的貢獻(xiàn)，從而放大那些聲音。注意團(tuán)隊(duì)成員的情緒和感受，并運(yùn)用同理心進(jìn)行傾聽。采取一種好奇和開發(fā)的態(tài)度，并就此提出好的問題。而這些，都涉及到管理者的情商能力。
情商管理在現(xiàn)在的企業(yè)里扮演的角色越來越重要，智能時(shí)代難以被取代的是人與人情感的連接和共鳴，這將考驗(yàn)每個(gè)員工，尤其是管理者的情商能力。通過發(fā)展情商，將有助于提升個(gè)人效能、人際關(guān)系、幸福感和生活工作的品質(zhì)，激發(fā)洞察力、連接和意義。不論是VUCA時(shí)代，還是RUPT時(shí)代，或是BANI時(shí)代，我們都需要更敏捷、更迅速地應(yīng)對(duì)變化，并以不同的方式來領(lǐng)導(dǎo)人們，情商領(lǐng)導(dǎo)力正好可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)這些。
梅老師作為全球認(rèn)證的EI-T培訓(xùn)講師和EQ-i2.0解讀師，將在本課程中，通過引用情商模型，并結(jié)合實(shí)際案例，讓大家在討論中體驗(yàn)到自己在情商每個(gè)維度的現(xiàn)狀，以及它對(duì)于管理所帶來的影響，并找到自己發(fā)展情商管理的方向和策略。

【課程收益】
系統(tǒng)了解國(guó)際權(quán)威的情商模型
提高自己的情商能力，使自己的領(lǐng)導(dǎo)方法更為靈活
對(duì)自己情商的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)有個(gè)詳盡的認(rèn)識(shí)，能夠評(píng)估自己對(duì)他人的影響力
通過發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的情商來提升企業(yè)文化

【課程對(duì)象】基礎(chǔ)管理、中層管理

【課程大綱】
一、什么是情商？
1、情商對(duì)于發(fā)展個(gè)人心智成熟度的重要性
2、在當(dāng)今時(shí)代，情商在管理中的角色
3、情商模型總體介紹
 工具：EI-T/EQ-i2.0情商模型

二、了解和體驗(yàn)情商的每個(gè)維度
1、情商修煉第一層：自我認(rèn)識(shí)
對(duì)情緒的自我意識(shí)：
*辨識(shí)自己的情緒感受，意識(shí)到這樣的情緒狀態(tài)會(huì)對(duì)自己的思維、行為和結(jié)果產(chǎn)生怎樣的影響，理解情緒背后的原因
自我肯定：
超脫于他人的尊重及認(rèn)可，不依賴于他人評(píng)價(jià)以獲得情感依托，對(duì)個(gè)人能力、價(jià)值、意義的充分自我接納
自我實(shí)現(xiàn)：
追求意義、自我提升，工作投入感情，全力以赴；不滿足于當(dāng)下，有目標(biāo)、有追求；感覺工作有意義，生活充實(shí)
案例分析+發(fā)展策略
2、情商修煉第二層：自我表達(dá)
情緒表達(dá)：
以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己真實(shí)的感受和想法，從而緩解和調(diào)節(jié)自己的情緒狀態(tài)，促進(jìn)信任關(guān)系的建立和問題的解決
堅(jiān)定直率：
通過語言和非語言的方式，與他人坦誠(chéng)交流感受、信念和想法，并且對(duì)他人沒有冒犯性
獨(dú)立性：
遇事有主見，做決定不依賴于他人感受，并且為自己所做的決定負(fù)責(zé)
場(chǎng)景化練習(xí)+發(fā)展策略
3、情商修煉第三層：人際
人際關(guān)系：
有效的人際關(guān)系是對(duì)別人有價(jià)值、對(duì)別人有幫助、對(duì)彼此達(dá)成績(jī)效目標(biāo)有所貢獻(xiàn)的關(guān)系
同感/同理心：
理解他人感受和需求并能以尊重他人感受和需求的方式行事的能力
社會(huì)責(zé)任感：
個(gè)人行為優(yōu)先考慮群體利益，從而為整個(gè)社會(huì)和所屬的組織群體做出貢獻(xiàn)
案例演練+發(fā)展策略
4、情商修煉第四層：決策
解決問題：
在有情緒干擾的情況下找到解決問題的方法
實(shí)事辨別：
客觀、實(shí)事求是地判斷一個(gè)事物或事件
沖動(dòng)控制：
在欲望或誘惑的驅(qū)使下，能做到三思而后行
案例演練+發(fā)展策略
5、情商修煉第五層：壓力管理
靈活性：
在不斷變化的壓力情況下保持冷靜和專注，能根據(jù)事情進(jìn)展及時(shí)調(diào)整情緒、想法和行為，以適應(yīng)陌生、無法預(yù)測(cè)和動(dòng)態(tài)的情況
抗壓能力：
積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)壓力，有效面對(duì)不利事件與緊張局勢(shì)的能力
樂觀：
在逆境中依然能夠看到生活光明的一面，并保持積極態(tài)度的能力
案例分析+發(fā)展策略

三、情商可以給我們的生活和工作帶來什么？  
1、情商提升心智成熟度
2、情商與幸福感的關(guān)系  

四、如何利用情商模型發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力？  
1、利用情商維度發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力 
2、ABCD情商發(fā)展模型
3、制定個(gè)人情商發(fā)展策略，以提升個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力
工具：ABCD情商發(fā)展模型

管理者情商管理課程