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銷售團(tuán)隊(duì)線上管理課程

課程背景
在疫情期間，確實(shí)需要我們轉(zhuǎn)換姿勢(shì)，促使我們改變過(guò)去習(xí)慣的面對(duì)面工作方式。即時(shí)疫情過(guò)后，整個(gè)在線辦公的需求和公司業(yè)務(wù)數(shù)字化的需求，也不會(huì)輕易的褪去，反而會(huì)大大增加，銷售團(tuán)隊(duì)線上溝通的機(jī)會(huì)也將會(huì)大大增加。
另外，由于很多銷售團(tuán)隊(duì)成員也是分布于全國(guó)各地，回到總部的時(shí)間有限，有些銷售團(tuán)隊(duì)也是采取在家辦公的非固定時(shí)間的工作方式。一個(gè)公司可以在線辦公、在線協(xié)同、在線溝通，通過(guò)工具建立線上組織，讓銷售工作有序的運(yùn)轉(zhuǎn)與正常起來(lái)。線上工作降低高度固定資產(chǎn)并且全球協(xié)作的方式能大大提高效率，當(dāng)今銷人員們對(duì)于平衡工作、家庭、社會(huì)與個(gè)人利益的需求通常很迫切，線上工作的靈活性讓我們能更好地平衡這些需求，能夠帶來(lái)更高的員工保留率。
在線上工作時(shí)可能遇到的成百上千個(gè)問(wèn)題，對(duì)于線上團(tuán)隊(duì)而言，由于無(wú)法面對(duì)面，溝通是一個(gè)挑戰(zhàn)，要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比較困難，而且經(jīng)常會(huì)發(fā)生不同類型的沖突，因此問(wèn)題很容易就會(huì)惡化升級(jí)，有時(shí)甚至?xí)l(fā)展到無(wú)可挽回的地步。
作為一名銷售管理者，如何來(lái)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的線上管理？如何達(dá)成銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)？
實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)線上管理的三個(gè)核心要素：人才、工具、方法論。銷售管理者要逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，把自己打造成工具型人才（精通各種工具）、經(jīng)營(yíng)性人才（了解公司的管理，尤其是銷售管理，也精通數(shù)字化，尤其擅長(zhǎng)線上協(xié)同溝通，精通業(yè)務(wù)）、服務(wù)型人才（核心是要構(gòu)建聊天友好、服務(wù)友好，能夠把專業(yè)化聊天的技能應(yīng)用在銷售管理中）。

課程目標(biāo)
了解銷售團(tuán)隊(duì)線上管理常見(jiàn)的問(wèn)題
了解如何了解下屬，提高其線上管理意識(shí)與能力
掌握線上溝通的基本技巧
了解銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃，并合理規(guī)劃和跟進(jìn)目標(biāo)
掌握線上沖突管理的技巧
掌握在線上如何有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
如何有效提升銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

課程對(duì)象
銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理/干部、具有管理職能的銷售人員

課程方式
授課40%（互動(dòng)引導(dǎo)）+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場(chǎng)模擬演練40%
思考：我們?yōu)槭裁匆诰€上工作？
自我測(cè)評(píng)：你目前對(duì)于線上銷售管理工作的認(rèn)識(shí)是什么樣的？
頭腦風(fēng)暴：線上銷售團(tuán)隊(duì)管理中存在的問(wèn)題的原因？

一、  線上銷售團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知
1、線上銷售團(tuán)隊(duì)的基本要求
2、不同類型的線上線上團(tuán)隊(duì)
3、高績(jī)效線上線上團(tuán)隊(duì)的特征
4、線上銷售團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位

二、線上銷售團(tuán)隊(duì)管理者的準(zhǔn)備工作
1、積極的人際關(guān)系
思考：信任關(guān)系建立的方法？
2、有效的運(yùn)營(yíng)流程和制度
3、尊重文化差異
4、線上溝通合適時(shí)間和工具
5、制定明確目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
6、明確團(tuán)隊(duì)里所有成員的角色和職責(zé)（KPI）
7、明確在家工作的個(gè)人要求

三、銷售團(tuán)隊(duì)的有效線上溝通
1、溝通的基本準(zhǔn)則
2、現(xiàn)實(shí)與線上環(huán)境的區(qū)別
3、有效線上溝通的技巧

四、銷售團(tuán)隊(duì)沖突的線上處理
1、什么是沖突
2、沖突的基本類型
3、沖突后的反應(yīng)
4、沖突的解決技巧

五、銷售團(tuán)隊(duì)的線上激勵(lì)管理
1、什么是激勵(lì)
2、激勵(lì)的基本原則
3、激勵(lì)的方法
4、線上銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧

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