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MTP管理者管理課程

課程背景 
隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的*障礙，專(zhuān)業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。
權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無(wú)師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無(wú)數(shù)無(wú)形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績(jī)的績(jī)效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。也常常導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。
作為管理者，可能無(wú)法改變整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和用人體制，也沒(méi)有足夠的資源來(lái)激勵(lì)下屬，但做好自我的角色定位、時(shí)間管理、高效溝通，以及部門(mén)的目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導(dǎo)，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
本課程參照擁有70年實(shí)踐檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)證的日產(chǎn)協(xié)MTP原版精華，根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績(jī)，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。

課程收益 
掌握正確的管理思維，清晰實(shí)現(xiàn)良好管理的路徑圖。
掌握管理工作流程的科學(xué)方法，做工作流程做到良好的控制。
掌握提高問(wèn)題意識(shí)的方法及解決問(wèn)題的程序，做到清楚障礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
掌握培育下屬能力及啟發(fā)執(zhí)行態(tài)度的方法，做到讓下屬有意愿能執(zhí)行。
掌握與下屬間建立信賴(lài)關(guān)系的方法，做到團(tuán)對(duì)融洽執(zhí)行順暢。
提高自身領(lǐng)導(dǎo)力和管理成熟度，實(shí)現(xiàn)良好管理。

課程對(duì)象：
中層管理者、高層管理者、優(yōu)秀儲(chǔ)備干部

教學(xué)方法：
講授法、沙盤(pán)體驗(yàn)、視頻教學(xué)、案例討論、情境模擬、小組演練等

課程大綱 
第一單元：管理的基礎(chǔ)
第一節(jié) 何謂管理
1.管理的定義
2.組織的目的和目標(biāo)
3.管理與人力資源
4.人的行動(dòng)三個(gè)層面
互動(dòng)：管理者畫(huà)像
第二節(jié) 管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
1.管理者的立場(chǎng)
2.管理者的職責(zé)
3.管理者的作用
工具：自我檢查表
第三節(jié) 管理者的基本姿態(tài)
1.達(dá)成意愿
2.打破現(xiàn)狀
3.效率意識(shí)
4.科學(xué)的方法
5.全面的判斷
6.有意識(shí)的管理
案例：老婦人與泰勒
第四節(jié)  需求、刺激與行動(dòng)
1.需求的種類(lèi)
2.需求的階段
3.需求與刺激
4.需求的五個(gè)階段
5.刺激與行動(dòng)
案例：老田與馬科長(zhǎng)

第二單元：管理的流程
第一節(jié) 計(jì)劃（計(jì)劃的制定方法）
1.制定計(jì)劃困難的主要原因
2.制定計(jì)劃的程序
案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
第二節(jié) 指令（分配工作和下達(dá)命令）
1.工作分配的條件
2.如何做到恰當(dāng)?shù)姆峙?br /> 3.理想的命令方式
4.如何喚起下屬的執(zhí)行醫(yī)院
5.命令的類(lèi)型
案例：同事的責(zé)備
第三節(jié) 控制（控制的方法和自我控制）
1.控制的目的
2.控制的對(duì)象
3.控制的內(nèi)容
4.良好的控制
5.自我控制的方法
案例：辦公用品的繳回
第四節(jié) 協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）
1.協(xié)調(diào)的目的
2.協(xié)調(diào)的效果
3.協(xié)調(diào)的手段
4.協(xié)調(diào)的內(nèi)容
5.協(xié)調(diào)的方法
6.整合式協(xié)調(diào)
案例：糾紛的處理
第五節(jié) 管理的流程與溝通
1.何謂溝通
2.心的溝通
3.語(yǔ)言（面對(duì)面）溝通的要點(diǎn)
4.現(xiàn)狀共有溝通

第三單元：?jiǎn)栴}意識(shí)與改善
第一節(jié) 問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決程序
1.何謂問(wèn)題
2.問(wèn)題的種類(lèi)
3.為題意識(shí)
4.問(wèn)題意識(shí)的障礙
5.問(wèn)題解決的程序
案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
第二節(jié) 工作方法的改善
1.工作方法的改善程序
選擇應(yīng)改善的工作
分析現(xiàn)在的方法
研討現(xiàn)在的方法
改善方案的制定
改善提案的實(shí)施
2.消除實(shí)施改善中的障礙
障礙的種類(lèi)
心里方面的原因
如何順暢導(dǎo)入

第四單元：培育與啟發(fā)
第一節(jié) 培育的責(zé)任與基本程序
1.培育的必要性
2.上級(jí)/下級(jí)的培育責(zé)任
3.培育對(duì)象的能力
4.培育下屬的程序（十一步）
工具：工作資格條件表等
第二節(jié) 以O(shè)JT為中心的培育實(shí)踐
1.第一印象的重要性
2.OJT的重要性
3.OJT的機(jī)會(huì)和方法
4.批評(píng)與表?yè)P(yáng)
5.實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)
案例：指導(dǎo)方法
第三節(jié) 需求不滿(mǎn)的對(duì)應(yīng)及管理
1.需求不滿(mǎn)的發(fā)生
2.需求不滿(mǎn)的影響
3.消除達(dá)成目標(biāo)時(shí)的障礙
案例：王小英和魏科長(zhǎng)
第四節(jié) 如何啟發(fā)良好的態(tài)度
1.態(tài)度形成的原因
2.態(tài)度形成的過(guò)程
3.態(tài)度的特點(diǎn)
4.啟發(fā)態(tài)度的入口和方法
5.問(wèn)題解決的程序
案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)

第五單元：信賴(lài)關(guān)系的形成
第一節(jié) 職責(zé)的確定
1.組織的含義和形態(tài)
2.職責(zé)的確定原則（命令系統(tǒng)的統(tǒng)一）
3.指令內(nèi)容的同一性
3.原則的例外
案例：對(duì)張企劃主管的指示
第二節(jié) 職責(zé)意識(shí)的形成
1.溝通不足時(shí)的反應(yīng)
2.管理多少下屬人數(shù)為適合
3.提高有效刺激的必要性
案例：勞務(wù)科的現(xiàn)狀
第三節(jié) 職責(zé)認(rèn)知的整合
1.職責(zé)的接納
2.主辦人意識(shí)
3.職責(zé)的期待
4.職責(zé)認(rèn)識(shí)的方法
案例：新任務(wù)
第四節(jié) 授權(quán)
1.自我支配的原則
2.授權(quán)的含義
3.授權(quán)的效果
4.授權(quán)的對(duì)象
5.授權(quán)者的責(zé)任
6.授權(quán)的注意事項(xiàng)
案例：洪主管的不滿(mǎn)
第五節(jié) 解決與人有關(guān)的問(wèn)題
1.解決與人有關(guān)問(wèn)題的基本思路
2.與人有關(guān)的問(wèn)題的解決步驟
第一階段：掌握事實(shí)   第二階段：慎思決定
第三階段：采取措施   第四階段：確認(rèn)結(jié)果

第六單元：實(shí)現(xiàn)良好管理
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力概述及類(lèi)型
1.領(lǐng)導(dǎo)力的特征
2.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
3.領(lǐng)導(dǎo)力的類(lèi)型
3.對(duì)應(yīng)各種狀況的領(lǐng)導(dǎo)力
測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)型自測(cè)
第二節(jié) 切實(shí)有效的管理實(shí)踐
1.阻礙組織活性化的現(xiàn)象
2.促進(jìn)組織活性化的要點(diǎn)
3.切實(shí)有效的管理行動(dòng)
案例：劉科長(zhǎng)的煩惱

MTP管理者管理課程