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高情商領(lǐng)導(dǎo)者課程

目標(biāo)：
正確認(rèn)識(shí)自我的情緒，并在工作及生活中正確地運(yùn)用
在工作壓力下管理好自身的負(fù)面情緒，迅速調(diào)整心態(tài)
掌握快速識(shí)別下屬情緒的方法，建立與他人的人際信任
學(xué)會(huì)自我激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法，保持對工作持續(xù)的熱情
能影響他人的情緒，提升基于團(tuán)隊(duì)情境的高情商領(lǐng)導(dǎo)力

對象：中/基層管理者、帶團(tuán)隊(duì)的績優(yōu)/骨干主管、即將晉升為管理者的
績優(yōu)骨干/后備干部、項(xiàng)目管理者、HR總監(jiān)/經(jīng)理、部門HRBP等

人數(shù)：
建議32人以內(nèi)（最多分4組，6人≤每組人數(shù)≤9人，島嶼式）

形式：
自我測評+游戲體驗(yàn)+理論講授+案例解析+互動(dòng)討論+角色扮演
+小組練習(xí)+成果共創(chuàng)

課程大綱：
Day1
時(shí)間
主題
內(nèi)容
90分鐘
導(dǎo)入
VUCA時(shí)代高情商
的管理價(jià)值
開場練習(xí)：十分滿意
運(yùn)用高情商激發(fā)員工的善意和潛能
案例分析：西楚霸王敗給了誰
VUCA時(shí)代高情商領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值
冰淇淋實(shí)驗(yàn)：影響員工感受的管理方式
提升高情商的五項(xiàng)能力
1辨識(shí)情緒及需求的能力
2管理負(fù)面情緒的能力
3調(diào)動(dòng)自己及團(tuán)隊(duì)的自我激勵(lì)能力
4同理他人化解沖突的能力
5影響他人改變的情境領(lǐng)導(dǎo)力
135分鐘
Lesson#1
個(gè)人情緒管理與
自我激勵(lì)
練習(xí)：A型人格測評
案例分析：如何面對團(tuán)隊(duì)中的抱怨
情緒對生理、行為和關(guān)系的影響
從刺激到情緒的心理機(jī)制
自我管理：工欲善其事，必先利其器
情緒管理的關(guān)鍵：調(diào)整對壓力源的認(rèn)知
理性情緒療法：認(rèn)知ABC調(diào)整
識(shí)別職場中常見的認(rèn)知偏差
案例練習(xí)：皮特的情緒與調(diào)整
案例練習(xí)：運(yùn)用ABC改變個(gè)人的情緒
135分鐘
Lesson#2
認(rèn)識(shí)及影響下屬
的負(fù)面情緒
性格與認(rèn)知：了解不同員工的情緒基準(zhǔn)
人物分析：不同管理者的情緒反應(yīng)模式
測評：DISC性格測試
識(shí)別自己的情緒反應(yīng)模式
警惕隱藏區(qū)：壓力下的情緒特征
基于性格特點(diǎn)的情緒反應(yīng)管理
從脆弱到反彈：發(fā)展員工的心理彈性
案例分析：《誰動(dòng)了我的奶酪》
轉(zhuǎn)念法：從埋怨框架到解決框架
實(shí)踐練習(xí)：運(yùn)用解決框架處理現(xiàn)實(shí)問題

Day2
時(shí)間
主題
內(nèi)容
120分鐘
Lesson#3
用心理資本喚起
團(tuán)隊(duì)積極情緒
案例分析：《歸來的沙克爾頓》
至暗時(shí)刻團(tuán)隊(duì)所需的三項(xiàng)資本
提升心理資本完成自我激勵(lì)
運(yùn)用心理資本實(shí)現(xiàn)激勵(lì)他人
《摔跤吧爸爸》中的情商領(lǐng)導(dǎo)力差異
關(guān)鍵時(shí)刻1：布置挑戰(zhàn)任務(wù)時(shí)的自信喚起
關(guān)鍵時(shí)刻2：遭遇挫折時(shí)的韌性開發(fā)
關(guān)鍵時(shí)刻3：面對變化時(shí)的樂觀保持
體驗(yàn)練習(xí)：穿越屏障
150分鐘
Lesson#4
關(guān)鍵時(shí)刻的
高情商領(lǐng)導(dǎo)力
案例分析：為什么下屬不理解？
丹尼爾·戈?duì)柭母咔樯填I(lǐng)導(dǎo)力
練習(xí)：高情商領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評
6種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對應(yīng)的關(guān)鍵時(shí)刻
基于團(tuán)隊(duì)情境的高情商領(lǐng)導(dǎo)力
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：確立管理中常用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
90后員工對管理者提出的情商挑戰(zhàn)
案例分析：《員工的報(bào)告有瑕疵》
從貓抓老鼠到鯨魚哲學(xué)的溝通轉(zhuǎn)變
增加積極行為的四步表揚(yáng)法
影響錯(cuò)誤改變的五步批評法
角色扮演：鯨魚哲學(xué)的管理場景應(yīng)用
90分鐘
復(fù)盤與行動(dòng)
運(yùn)用DISC工具：發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)風(fēng)格現(xiàn)狀
成員性格與團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格的關(guān)系
確立及解讀團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格圖
根據(jù)工作目標(biāo)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方向
改變團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的多樣化手段
從績效目標(biāo)設(shè)計(jì)期待的團(tuán)隊(duì)發(fā)展
練習(xí)：選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配團(tuán)隊(duì)
課程知識(shí)要點(diǎn)復(fù)盤與測試
學(xué)員提問與分享、學(xué)習(xí)資源推薦
課后行動(dòng)計(jì)劃、刻意練習(xí)任務(wù)

高情商領(lǐng)導(dǎo)者課程