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從勝任到卓越課程

背景：
優(yōu)秀人才聚集在一起，就能組成一個高績效的團(tuán)隊嗎？
亞里士多德認(rèn)為：整體不是其部分的總和。高績效的團(tuán)隊，是在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，通過提高團(tuán)隊成員的工作成熟度、增強(qiáng)團(tuán)隊成員的正向心理感受，從而發(fā)揮出整體大于局部之和的效用。團(tuán)隊賦能的前提，是團(tuán)隊管理者所具備的洞察力和驅(qū)動力，能夠識別團(tuán)隊內(nèi)成員的能力與意愿差異、掌握影響員工意愿的心理因素，在此基礎(chǔ)上因人而異地實施有效管理。
本課程著眼于企業(yè)對高績效增長的需求，以「管理心理學(xué)」為理論基礎(chǔ)，幫助管理者提高「洞察力」與「驅(qū)動力」兩項心理管理能力，找出提升員工工作態(tài)度與行為的管理方法，為團(tuán)隊業(yè)績的持續(xù)增長賦能。

目標(biāo)：
明確管理者實現(xiàn)團(tuán)隊賦能的角色要求
理解高績效團(tuán)隊打造的兩項核心管理能力
掌握識別及管理團(tuán)隊中不同成熟度員工的方法
理解從“情感+價值觀”雙通道出發(fā)凝聚團(tuán)隊
掌握改變新生代團(tuán)隊成員工作態(tài)度的管理策略
學(xué)會通過開發(fā)價值觀故事影響團(tuán)隊行為的技巧

對象：
中/高層管理者、帶團(tuán)隊的績優(yōu)/骨干主管、高潛/后備干部、
業(yè)務(wù)部門管理者、項目管理者、HR總監(jiān)/經(jīng)理、部門HRBP等

人數(shù)：
建議32人以內(nèi)（最多分4組，6人≤每組人數(shù)≤9人，島嶼式）

形式：自我測評+游戲體驗+理論講授+案例解析+互動討論+小組練習(xí)
+成果共創(chuàng)

成果：
按小組產(chǎn)出1個符合企業(yè)文化的《團(tuán)隊價值觀故事》

課程大綱：
Day1
時間
主題
內(nèi)容
90分鐘
導(dǎo)入
高績效團(tuán)隊賦能的
管理者角色認(rèn)知
體驗式任務(wù)：穿越屏障
任務(wù)復(fù)盤：管理者的職能對賦能的影響
什么是團(tuán)隊：TEAM包含的關(guān)鍵信息
變革時代團(tuán)隊的同質(zhì)性與差異性
案例分析：從軍隊式到球隊式團(tuán)隊管理
吉爾伯特績效矩陣：影響績效的主客觀因素
高績效團(tuán)隊的兩大關(guān)鍵指標(biāo)與管理能力
兩大指標(biāo)：團(tuán)隊成熟度+團(tuán)隊凝聚力
兩大能力：洞察力+驅(qū)動力
120分鐘
Lesson#1
提升成熟度
洞察團(tuán)隊成員的4個
發(fā)展階段
影視案例：《拯救大兵瑞恩》中的團(tuán)隊賦能
團(tuán)隊成員的4個發(fā)展階段與行為表現(xiàn)
D1：新人——熱情的初學(xué)者
能力欠缺，意愿充足
D2：次新人——憧憬幻滅的工作者
能力一般，意愿受挫
D3：老人——能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者
能力強(qiáng)，意愿波動
D4：人才——獨立自主的完成者
能力強(qiáng)，意愿強(qiáng)
150分鐘
Lesson#2
提升成熟度
基于不同發(fā)展階段的
管理模式
1告知式管理：手把手帶好新人
整合工作、發(fā)展、生涯三個目標(biāo)
明確工作要求并獲得相應(yīng)支持
2輔導(dǎo)式管理：激發(fā)次新人勇于挑戰(zhàn)
達(dá)克效應(yīng)：挑戰(zhàn)對于員工心態(tài)的影響
如何做好員工能力與心理的兩方面輔導(dǎo)
小組練習(xí)：工作中哪些方面需要突破
3顧問式管理：成為激活老員工的教練
重新挖掘積極的工作意義
提升老員工的參與感與責(zé)任感
對不同工作動機(jī)老人的激勵
4授權(quán)式管理：提升成為領(lǐng)頭羊的責(zé)任心
蓋洛普Q12對應(yīng)的員工敬業(yè)階梯
針對不同成熟度員工的12項管理行為
案例分析：團(tuán)隊賦能的標(biāo)桿做法

Day2
時間
主題
內(nèi)容
120分鐘
Lesson#3
增強(qiáng)凝聚力
驅(qū)動團(tuán)隊成員行為的
個體賦能
“后浪”對高績效團(tuán)隊的挑戰(zhàn)
案例討論：有意愿的員工懈怠了
從洞察到驅(qū)動：影響個體行為的因素
1人格特征、2社會影響
案例分析：不交周報的員工
如何影響“個性”成員改變態(tài)度行為
理解員工個性中“權(quán)威觀”的變化
從認(rèn)知與情感兩個方面影響員工態(tài)度
員工的自我形象與工作中的積極感受
提升團(tuán)隊成員的4項心理資本水平
面對挑戰(zhàn)任務(wù)：有自信實現(xiàn)目標(biāo)
面對工作困境：有意志力尋找途徑
面對過程中的挫折：有韌性迅速反彈
面對組織變革：保持樂觀的心態(tài)
220分鐘
Lesson#3
增強(qiáng)凝聚力
影響團(tuán)隊認(rèn)同與凝聚的
管理方式
案例分析：從《投名狀》到《中國合伙人》
中國式團(tuán)隊的文化基因與心理特征
使命與價值觀：從團(tuán)伙到團(tuán)隊的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變
如何描述團(tuán)隊任務(wù)：黃金圈法則
故事法：團(tuán)隊價值觀的知行合一
講故事4步法：成為講故事的高手
用STAR法則設(shè)計一個故事
小組練習(xí)：分享你團(tuán)隊的故事
團(tuán)隊故事的日常應(yīng)用情景
破窗效應(yīng)：團(tuán)隊中不和諧現(xiàn)象的管理
心理游戲：心手相連
創(chuàng)建團(tuán)隊成員的情感聯(lián)結(jié)方式
海德模型：實現(xiàn)團(tuán)隊同一的兩條路徑
20分鐘
復(fù)盤與行動
課后作業(yè)布置
基于Q12的管理方式改進(jìn)
設(shè)計一個團(tuán)隊內(nèi)部的影響力故事
正向反饋的實踐與復(fù)盤記錄
課程知識要點復(fù)盤與測試
學(xué)員提問與分享、學(xué)習(xí)資源推薦

從勝任到卓越課程