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效能提升習(xí)慣課程

課程名稱(chēng)：
《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》、《*的七個(gè)習(xí)慣》、《效能提升七原則》、《優(yōu)秀員工的七個(gè)習(xí)慣》

課程背景：
本課程源于史蒂芬.柯維博士的暢銷(xiāo)商業(yè)管理書(shū)籍《*的七個(gè)習(xí)慣》。這門(mén)課程是企業(yè)員工素質(zhì)開(kāi)發(fā)的最基本的課程，是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)課程、員工的自我管理課程，經(jīng)過(guò)七個(gè)習(xí)慣的培訓(xùn)之后，學(xué)員的為人處世和工作都有顯著變化，主要表現(xiàn)在以下幾方面： 
1.對(duì)自己的行為和態(tài)度負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任，而不是抱怨別人或找借口推卸責(zé)任； 
2.在工作和生活中培養(yǎng)良好的習(xí)慣并保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡；
3.能夠協(xié)調(diào)和平衡對(duì)工作的關(guān)心及對(duì)他人關(guān)心、幫助，為他人著想；學(xué)會(huì)有效的自我管理、自我領(lǐng)導(dǎo)，在人際關(guān)系中有效的運(yùn)用雙贏思維； 
4.團(tuán)隊(duì)的使命感、創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力增加。

課程目標(biāo)：
了解習(xí)慣對(duì)人們生活和工作的影響
如何擺脫壞習(xí)慣，形成好的習(xí)慣
習(xí)慣、性格與素質(zhì)之間的關(guān)系
人們成熟需要經(jīng)過(guò)的三個(gè)必經(jīng)階段
養(yǎng)成積極主動(dòng)的習(xí)慣
學(xué)會(huì)樹(shù)立和堅(jiān)定奮斗的目標(biāo)
有效安排自己的工作時(shí)間
樹(shù)立“雙贏思維”，建立完美的人際關(guān)系
能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題，提高溝通水平
有效集合眾人的智慧，使整體效益*化
養(yǎng)成不斷創(chuàng)新的好習(xí)慣

課程大綱：
第一單元：引導(dǎo)：成功與習(xí)慣
正確認(rèn)識(shí)成功與成功人士
互動(dòng)問(wèn)題：什么是成功？
成功是達(dá)成目標(biāo)的行為
成功的行為不是偶然的
成功需要持續(xù)的正確的行為
成功靠一種好的習(xí)慣
什么是習(xí)慣？
案例分析：
習(xí)慣是“天使”也是“魔鬼”
互動(dòng)看圖討論：
“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”
習(xí)慣的形成，是一種循環(huán)
思維與行為的關(guān)系
“觀-為-得”的循環(huán)解釋
案例分析
互動(dòng)練習(xí)：
習(xí)慣有思維習(xí)慣和行為習(xí)慣
成功習(xí)慣是一種修煉的過(guò)程
觀-為-得的轉(zhuǎn)化過(guò)程
人的思維會(huì)被結(jié)果改變
成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)
案例分析
正確認(rèn)識(shí)成功的七個(gè)習(xí)慣的關(guān)系
人成功的三個(gè)層次
個(gè)人成功的“觀-為-得”
人際成功的“觀-為-得”
不斷更新的含義

第二單元：習(xí)慣一 · 積極主動(dòng)
自我意識(shí)、想象力、良知、獨(dú)立意志是人類(lèi)的四大天賦，也是職場(chǎng)人士天然具備的重要資源。但是，只有通過(guò)運(yùn)用高效能的思維框架（例如區(qū)分關(guān)注圈與影響圈），才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響。本單元幫助學(xué)員掌握心態(tài)管理的技巧。
1、人類(lèi)四項(xiàng)獨(dú)特的天賦。
2、消極被動(dòng)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和人際關(guān)系的危害
3、面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應(yīng)方式？
4、解決問(wèn)題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑
5、積極主動(dòng)的人專(zhuān)注于影響圈
6、如何擴(kuò)大你的影響范圍；
1）面對(duì)可直接控制的問(wèn)題的處理原則
2）面對(duì)可間接控制的問(wèn)題的處理原則
3）面對(duì)無(wú)法控制的問(wèn)題的處理原則
7、管理工具：
-積極主動(dòng)的“刺激與回應(yīng)”模式
-影響圈
-時(shí)間線

第三單元：習(xí)慣二 · 以終為始
以終為始是一個(gè)人應(yīng)有的職業(yè)習(xí)慣。以終為始的基礎(chǔ)是想象力——設(shè)想的能力、看到愿景的能力、用自己的頭腦創(chuàng)造目前無(wú)法用眼睛看到的事物的能力。以終為始意味著，每天、每個(gè)任務(wù)、每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始之前，你都要對(duì)自己的方向和目的有一個(gè)清晰的構(gòu)思（即愿景），然后再動(dòng)員一切積極因素去實(shí)現(xiàn)它。任何機(jī)構(gòu)和單位都需要具有“以終為始”素質(zhì)的職業(yè)人。機(jī)構(gòu)愿景或者企業(yè)愿景有賴于具有個(gè)人愿景的人去落實(shí)。本單元幫助學(xué)員建立個(gè)人愿景和制作個(gè)人使命宣言的技巧。
1、以終為始的思維優(yōu)勢(shì)
2、千里之行始于目標(biāo)
3、什么是愿景？
4、所有的事物都經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造
4、你有多少種角色
—你是誰(shuí)？你從何得知你是個(gè)怎樣的人？
5、心智創(chuàng)造需要善用你的左右腦
7、誰(shuí)是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)
8、怎樣編寫(xiě)個(gè)人的使命宣言
9、管理工具：
--see-do-get
--邏輯架構(gòu)
--擬出個(gè)人愿景的模板
--擬出個(gè)人使命宣言的模板

第四單元：習(xí)慣三 · 要事第一
為了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要時(shí)也可以拒絕。但是哪些事情必須首先去做，哪些事情可以延后，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？怎樣把注意力集中于自己的優(yōu)先事務(wù)？本單元幫助學(xué)員掌握優(yōu)先處理要事的技能。
人們普遍的習(xí)慣是急事先做。 “在多數(shù)情況下，愈是重要的事偏偏不緊迫。”
可以設(shè)想這樣的情境：在以目標(biāo)為導(dǎo)向的時(shí)代，當(dāng)兩個(gè)目標(biāo)乃至數(shù)個(gè)目標(biāo)同時(shí)存在時(shí)，那么這些目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)該怎樣安排呢？換句話說(shuō)，有限的時(shí)間資源究竟該優(yōu)先給予哪個(gè)目標(biāo)呢？本單元會(huì)就這個(gè)問(wèn)題給出明確的答案。
1、確定“要事”的原則是什么？
2、效能與效率的區(qū)別在哪里？
3、以原則和關(guān)系為導(dǎo)向的時(shí)間管理法則
4、怎樣判斷事情的“重要程度”？
5、時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)。
6、怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？
7、要事第一的策略——有效授權(quán)
8、管理工具：
—第二象限工作法
—緊迫指數(shù)測(cè)試。
—要事第一的六步驟流程

第五單元：習(xí)慣四 · 雙贏思維
雙贏思維是在一切人際交往活動(dòng)中不斷尋求互利的一種思維模式。怎樣在自己與他人之間建立互信關(guān)系？同事之間是否真心樂(lè)于分享？跨部門(mén)之間的協(xié)作是否以利人利己為目標(biāo)？這些都是每個(gè)類(lèi)型的組織給予高度關(guān)注的問(wèn)題。這些問(wèn)題正是本單元的重點(diǎn)。
本單元幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到，雙贏品格是雙贏人際關(guān)系的基礎(chǔ)。雙贏品格特征是：正直，成熟和富足心態(tài)。任何有成就的組織，都煥發(fā)雙贏品格的光芒。
1、六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)。
2、為什么說(shuō)多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？
3、情感賬戶對(duì)雙贏人際關(guān)系的意義
4、什么是情感賬戶中的存款與取款?
5、什么是雙贏品格？
6、什么是富足心態(tài)?
7、什么是匱乏心態(tài)？
8、當(dāng)對(duì)方?jīng)]有雙贏思維的時(shí)候，你如何創(chuàng)造雙贏局面？
9、不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡
10、構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)

第六單元：習(xí)慣五 · 知彼解己
高情商員工的特點(diǎn)是什么？
自傳式回應(yīng)是每個(gè)人都有的弱點(diǎn)，也是組織機(jī)構(gòu)缺乏執(zhí)行力的主要原因。本單元幫助學(xué)員建立“以尋求理解為宗旨去聆聽(tīng)別人的習(xí)慣”。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員還將了解到，聆聽(tīng)的目的不是為了“回應(yīng)”而是為了“理解”對(duì)方。本單元將訓(xùn)練學(xué)員掌握四種有助于聆聽(tīng)的管理工具。
1、完美溝通的標(biāo)準(zhǔn)；
2、人際交流的*障礙是“自傳式回應(yīng)”。
3、自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別
4、溝通的基本原則—知彼解己（先理解別人，再爭(zhēng)取別人理解自己的習(xí)慣）
5、在聆聽(tīng)中需要扮演的兩個(gè)角色；
6、傾聽(tīng)的五種境界；
7、管理工具：
—溝通中的回放技巧
—冰山模型
—印第安發(fā)言棒
—同理心回應(yīng)的五步驟

第七單元：習(xí)慣六 · 協(xié)作增效
協(xié)作增效又稱(chēng)統(tǒng)合綜效。
協(xié)作增效是建設(shè)性合作的習(xí)慣，意味著你能與他人共同創(chuàng)造一些個(gè)人單干時(shí)達(dá)不到的業(yè)績(jī)。協(xié)作增效的實(shí)質(zhì)是重視差異、尊重差異、建立優(yōu)勢(shì)并彌補(bǔ)弱點(diǎn)。人們一旦經(jīng)歷了真正的統(tǒng)合綜效，他們就不再放棄。
本單元幫助學(xué)員掌握下列觀點(diǎn)：在你能充分利用他人的優(yōu)勢(shì)之前，你首先要承認(rèn)并尊重他們的差異。本單元將測(cè)試學(xué)員對(duì)待人與人之間差異的態(tài)度——排斥、容忍……還是尊重，或贊美？每一種態(tài)度都將對(duì)職業(yè)生涯產(chǎn)生重大影響。
1、協(xié)作增效的精髓；
2、協(xié)作增效與集思廣益；
3、協(xié)作增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異”；
4、高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異；
5、協(xié)作增效就是發(fā)現(xiàn)第三替代方案。
6、管理工具：
—創(chuàng)造第三替代方案的解題模型
—*（*）
—九型人格模型

第八單元：習(xí)慣七 · 不斷更新
1、什么是持續(xù)更新的習(xí)慣
2、什么是人類(lèi)的四大天賦才能
—身體才能
—智力才能
—情感才能
—精神才能
3、個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的精力管理四大策略
—提升體商
—提升智商
—提升情商
—提升靈商

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