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群策群力難題解決課程

課程背景 
如果您是一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，面對(duì)復(fù)雜和棘手而又無現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可循的問題或項(xiàng)目，卻因?yàn)榍闆r不明、思路不清，正發(fā)愁不知從何下手的時(shí)候……
如果您是一位管理者，希望激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作主動(dòng)性與責(zé)任心卻苦于沒有方法，而只能一遍一遍反復(fù)嘮叨，不斷跟催，而感到身心俱疲時(shí)……
如果您是一位業(yè)務(wù)專家，希望能通過團(tuán)隊(duì)討論收集創(chuàng)新的想法進(jìn)行高效的決策，卻發(fā)現(xiàn)會(huì)議不斷的跑題，會(huì)議陷入各種爭執(zhí)、爭吵而無法合理決策時(shí)候……
如果您是一位人才發(fā)展專家，希望找到一種既能發(fā)展高潛力人才，建設(shè)人才梯隊(duì)，又能獲得業(yè)務(wù)部門大力支持促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效途徑時(shí)……
讓您的團(tuán)隊(duì)帶著業(yè)務(wù)難題進(jìn)入行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊，帶著解決方案及升級(jí)后的能力回到工作場景。

課程收益 
學(xué)習(xí)一套通過充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)性&責(zé)任感的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)難題分析與解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)流程。
團(tuán)隊(duì)能夠應(yīng)用該行動(dòng)學(xué)習(xí)流程對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)難題進(jìn)入深入剖析，制定解決方案及行動(dòng)計(jì)劃，推進(jìn)業(yè)務(wù)難題的進(jìn)展。
通過群策群力的方式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，解決難題的同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
能夠跳出思維固著，掌握創(chuàng)新思維的有效方法從更廣范圍尋求問題/項(xiàng)目推進(jìn)方法。
掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，化解團(tuán)隊(duì)沖突達(dá)成方案共識(shí)的有效技能，通過現(xiàn)場演練與反饋提升技能熟練度。

課程結(jié)構(gòu) 
D1
D2
歡迎開場
行動(dòng)學(xué)習(xí)概念導(dǎo)入
行動(dòng)學(xué)習(xí)核心技能提問及應(yīng)用練習(xí)
團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴收集想法并實(shí)操
回顧及答疑
團(tuán)隊(duì)列名法進(jìn)行原因分析及實(shí)操
共創(chuàng)行動(dòng)方案及措施篩選
創(chuàng)新方案
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討流程體驗(yàn)：圓桌會(huì)研討
問題重構(gòu)的有效方法及步驟
有目標(biāo)大不同設(shè)定難題解決目標(biāo)
制作難題解決匯報(bào)內(nèi)容
第一天學(xué)習(xí)總結(jié)及課后任務(wù)
促進(jìn)達(dá)成方案共識(shí)的有效方法及實(shí)操
風(fēng)險(xiǎn)分析及行動(dòng)計(jì)劃：預(yù)防與預(yù)案
小組匯報(bào)難題方案成果
根據(jù)反饋意見修改完善
學(xué)習(xí)總結(jié)及反思
后續(xù)行動(dòng)

課程對(duì)象：
企業(yè)員工，中層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理；需要在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中解決復(fù)雜問題的所有主管和專業(yè)技術(shù)人員；各種會(huì)議組織者；人力培訓(xùn)工作者。

教學(xué)方法：
講授法、視頻教學(xué)、小組實(shí)操、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等

課程大綱 
導(dǎo)入：卡文迪許實(shí)驗(yàn)室的故事引入行動(dòng)學(xué)習(xí)概念。
一、工作坊開場及行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入
1、工作坊開場
1）會(huì)議開場：團(tuán)隊(duì)組建及小組熱身
2）工作坊開場：目的、流程、參與原則及小組成員角色分工、停車場等
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入：
1）行動(dòng)學(xué)習(xí)起源及發(fā)展歷程
2）行動(dòng)學(xué)習(xí)成功核心7要素并明確小組研討難題
3）行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師核心技能提問初體驗(yàn)
a, 問題分類：封閉VS開放
b, 問題分類：廋胖問題及練習(xí)
c, 提問練習(xí)：提問式頭腦風(fēng)暴進(jìn)行問題解決實(shí)操演練
4）利益相關(guān)人分析
a, 利益相關(guān)人分類方法
b, 利益相關(guān)人利益分析及應(yīng)對(duì)策略

二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工具頭腦風(fēng)暴
1, 頭腦風(fēng)暴的操作流程
1）頭腦風(fēng)暴過程演示
2）頭腦風(fēng)暴的原則與步驟說明：鉆石模型：發(fā)散VS收斂
3）小組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴實(shí)際業(yè)務(wù)問題實(shí)操練習(xí)
2、從利益相關(guān)人角度進(jìn)行難題解析拆解難題

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討流程及問題重構(gòu)
1、行動(dòng)學(xué)習(xí)圓桌會(huì)實(shí)操
1）行動(dòng)學(xué)習(xí)圓桌會(huì)研討流程體驗(yàn)：提出難題、澄清信息、問題重構(gòu)、原因分析、行動(dòng)計(jì)劃、反思總結(jié)等步驟對(duì)業(yè)務(wù)難題初步分析
2）重構(gòu)問題：重新定義真問題，抓住核心矛盾（問題定義清楚了，問題就已經(jīng)解決了一半）
2、小組進(jìn)行業(yè)務(wù)難題重構(gòu)實(shí)操練習(xí)
3、“有目標(biāo)大不同”業(yè)務(wù)難題設(shè)定目標(biāo)
1) 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)明確目標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵要素
2) 結(jié)合重構(gòu)后難題進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定

四、對(duì)問題進(jìn)行深入原因分析
1、團(tuán)隊(duì)列名法分析難題原因
1）團(tuán)隊(duì)列名法過程演示
2）團(tuán)隊(duì)列名法小組演練
2、原因分析工具說明
1）人機(jī)料法環(huán)對(duì)難題進(jìn)行原因分析
2）5why法深入分析原因
3、小組進(jìn)行業(yè)務(wù)難題原因分析實(shí)操練習(xí)

五、措施方案制定
1、常規(guī)方案制定流程
1）明確方案目的
2）細(xì)化方案制定約束條件分析：明確方案要求
3）頭腦風(fēng)暴可能的措施清單
4）事先風(fēng)險(xiǎn)分析
2、化解沖突方案達(dá)成共識(shí)的演示與實(shí)操
1）權(quán)重分析法實(shí)操
2）五指決策法實(shí)操
3、創(chuàng)新方案
1）創(chuàng)新想法的來源：激發(fā)創(chuàng)造力：“看我72變”
a, 思維的流暢性
b, 思維的變通性
c, 思維的獨(dú)特性
2) 產(chǎn)生創(chuàng)新想法的工具：
a, 強(qiáng)制聯(lián)想法及實(shí)操
b, 仿生法及實(shí)操
c, 逆向法實(shí)操
4、小組進(jìn)行業(yè)務(wù)難題實(shí)操練習(xí)

六、制訂行動(dòng)計(jì)劃
1、力場分析進(jìn)行行動(dòng)前風(fēng)險(xiǎn)分析
1）影響行動(dòng)的關(guān)鍵成功因素羅列
2）影響行動(dòng)的主要障礙分析
2、預(yù)防措施及預(yù)案制定
1）風(fēng)險(xiǎn)防范矩陣演練
2）預(yù)案制定
3、小組進(jìn)行業(yè)務(wù)難題行動(dòng)計(jì)劃制定實(shí)操

七、小組成果匯報(bào)及學(xué)習(xí)反思
1、小組成果匯報(bào)并根據(jù)反饋意見修改解決方案
2、工作坊會(huì)議總結(jié)：回顧團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及取得的成果
3、學(xué)習(xí)反思及個(gè)人后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃
（以上內(nèi)容安排為標(biāo)準(zhǔn)流程，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際難題及需求進(jìn)行調(diào)整，更有針對(duì)性更有效地協(xié)助企業(yè)解決難題，提升團(tuán)隊(duì)）   

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