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職場有效溝通課程

課程背景：
溝通是一種能力。溝通是一種需要習得的能力。在職場中，溝通是我們?nèi)粘９ぷ髦胁?br /> 可或缺的一部分，良好的溝通能化解矛盾、達成合作。溝通能促進人們工作中的情感交
流、提高默契。有心理學研究表明，善于溝通的人具有更好的社會適應能力，往往更受
歡迎。那么，怎樣才能成為一個溝通高手呢？
這個世界上，溝通的高手千千萬萬，手法千變?nèi)f化，令人眼花。于我們而言，有沒有
一種高效的、容易入門的、溝通的底層邏輯能夠迅速習得？其實，不管是哪種膚色，不
管是哪個時代，所有人做事都是基于自身的性格出發(fā)，根據(jù)場景做出自己的選擇，歸根
結(jié)底，都是性格使然，我們說“性格決定命運”，性格也決定著人際交往的方式。
今天，DISC國際社群聯(lián)合創(chuàng)始人、DISC性格分析顧問、品牌策劃人易偉鵬老師，將帶
領(lǐng)大家學習到百年性格測評工具DISC，從性格特質(zhì)分析切入，帶領(lǐng)學員，通過識別不同
人的性格特質(zhì)，提供與工作中的伙伴（領(lǐng)導、部門同事、跨部門同事）溝通的策略，并
根據(jù)場景做出調(diào)整變化，助力大家更好地開展職業(yè)溝通。

課程目標：
1、拓寬底層思維的理念
2、了解DISC四種性格特征并對領(lǐng)導、同事的風格類型進行初步判斷
3、根據(jù)領(lǐng)導、同事的工作風格、辦公場景，了解并優(yōu)化職場溝通的方式

授課對象：
需要提升職場溝通能力的團隊及個人

授課方式：
講師講授+案例分析+案例研討+結(jié)果評析+經(jīng)驗分享

課程大綱：
導入：
01、講師個人介紹互動：“真相猜猜猜”
02、破冰活動：“感性與理性”
03、趣味分組及指派組長活動
04、互動交流：什么是底層邏輯？什么是溝通的底層邏輯？
05、團隊共創(chuàng)：“在工作中遇到過什么溝通障礙事件”

第一部分：因事而來
一、性格分析思維象限
01、視頻引導：“范閑的溝通煩惱”
02、DISC的緣起及四維象限
二、四種特質(zhì)的不同表現(xiàn)
01、D型特質(zhì)的特征表現(xiàn)
02、I型特質(zhì)的特征表現(xiàn)
03、S型特質(zhì)的特征表現(xiàn)
04、C型特質(zhì)的特征表現(xiàn)
05、電梯測試：判斷誰是D、I、S、C
三、團隊溝通密碼
01、如何向不同風格的領(lǐng)導匯報工作
02、團隊共創(chuàng)：“面向不同特質(zhì)的人如何處理對方的心情”

第二部分：因人而變
一、溝通的重要性
01、溝通案例互動“四巧板”
02、溝通的重要性！
二、什么是溝通
01、什么是溝通？
02、溝通的簡單模型和完整流程
03、四種方向的溝通渠道
三、溝通編碼和解碼
01、溝通編碼
1.1 喬哈里視窗
1.2 用D特質(zhì)主動表達“*”表達模型
1.3 團隊共創(chuàng)“金字塔結(jié)構(gòu)”
1.4 重要的數(shù)字3
1.5 有觀點的表達才是有效的表達
02、溝通的解碼
2.1 調(diào)用S特質(zhì)聚焦觀察
2.2 調(diào)用S特質(zhì)仔細聆聽
2.3 調(diào)用I特質(zhì)提問反饋
2.4 調(diào)用C特質(zhì)精準表達
03、雙向溝通最重要的事
3.1 日常工作建立溝通基礎(chǔ)
3.2 現(xiàn)場交流營造和諧氣氛
結(jié)尾活動：
互動“職場溝通的底層邏輯”

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