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績效考核與目標管理培訓

課程目的：
本課程專門為企業(yè)引進績效管理體系初期設(shè)計
在企業(yè)引進績效管理初期，為了增強全體管理者對績效管理的認同和理解，幫助公司更為全面與系統(tǒng)與全體管理者溝通，具體在績效管理體系引進到企業(yè)里需要大家配合什么，注意什么、掌握什么。
通過這樣的交流，確保企業(yè)在引進績效體系的第1-2年內(nèi)，減少內(nèi)部的摩擦，提高相互之間的配合程度，更有利于企業(yè)引進的過循序漸進的實施各種績效管理流程和制度，從而保障績效管理體系的穩(wěn)定

課程背景：
您的企業(yè)在引進績效管理體系初期時，這些問題你擔心嗎？已經(jīng)發(fā)生了嗎？
缺乏認同：部門管理者對績效管理不理解、認為是HR的事情，消極應(yīng)付
忽左忽右：要么不做績效管理，要么把所有問題都用績效目標來考核
浮于表面：有籠統(tǒng)要求和目標，但不落實具體措施
靠天吃飯：抱怨上級部門的指標不清晰，卻不能通過有效的分解推動下級貫徹
定性不定量：知道SMART原則，仍對業(yè)務(wù)制定量化目標無從下手
管事不管人：只管績效目標實現(xiàn)，不管執(zhí)行目標的人
管人業(yè)績不管能力：只反饋業(yè)績不佳，沒有具體而連續(xù)的過程輔導與反饋面談
……
本課程正是為了有效解決上述問題而專門設(shè)計

課程目標：
深入理解日常輔導和績效評估面談的重要性
認同績效管理對業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導不是負擔而是幫助
3、認同績效管理不僅僅是HR的事情，而是需要用人部門參加及配合的
4、理解績效管理體系的引進是個循序漸進的過程，取消淘汰已經(jīng)過時的制度等
5、懂得績效管理里的基本知識點學習如Smart原則
6、懂得績效目標設(shè)定中的性
7、掌握評估面談的方法和流程

培訓對象：
1、企業(yè)各級管理者：高層、中基層
2、企業(yè)各級人力資源管理者
3、企業(yè)指定的其他人員

課程大綱：
第一模塊：績效管理在企業(yè)中的重要作用
1、績效管理對企業(yè)的重要作用
-案例：一家*企業(yè)的績效管理引進失敗案例
2、績效系統(tǒng)對企業(yè)的重要性
3、績效管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史
4、績效管理體系推進的關(guān)鍵在于使用系統(tǒng)的人是否掌握足夠的技能
-績效管理不是萬能的，不要把其他的問題都放進績效系統(tǒng)里
5、績效管理系統(tǒng)對系統(tǒng)使用者的要求
（1）績效管理系統(tǒng)的PDCA
（2）部門管理者應(yīng)該掌握的技能與方法提示

第二模塊：建立有效目標體系（PLAN）
1、案例：一家德國制造業(yè)公司的指標體系建立
2、指標體系的意義和價值
3、如何做到承上啟下，把上級指標分解下去？
（1）分析關(guān)鍵成功因素以及關(guān)鍵舉措
（2）關(guān)鍵績效指標要滿足什么標準 （含Smart原則）
3、設(shè)計目標階段容易失誤點的提示
-練習：分解本企業(yè)的指標 + 講師點評

第三模塊：指標體系執(zhí)行 (Do)
1、案例：生產(chǎn)型企業(yè)的業(yè)績指標分解過程
2、計劃對下屬完成目標的重要性
3、計劃里包括的幾個要素（月度、季度、年度的衡量）
（1）為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域制定衡量方法
（2）為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域制定表現(xiàn)標準
3、目標與標準之間的關(guān)聯(lián)性
4、指標設(shè)計階段常見問題的提示
5、練習：學習撰寫一個好的目標與標準

第四模塊：做好日常檢查工作 （Check）
1、案例：一家制造業(yè)（如康明斯）檢查的案例
2、檢查是為了糾正偏差
3、檢查別人的問題和自己的問題同樣重要
4、要檢查，首先要發(fā)現(xiàn)問題
5、處理員工的檢查問題
6、如何檢查員工出錯的辦法
7、處理自己或者系統(tǒng)出錯的問題
8、檢查階段中常見問題（體系或管理者自己問題）

第五模塊：改善與提升日常輔導與績效評估面談 （Action）
1、績效管理成功的關(guān)鍵是糾正偏差
（1）糾偏對于績效管理的重要性
（2）糾偏在于事中糾偏和事后糾偏
（3）日常輔導和年底評估面談能力是管理績效成功的關(guān)鍵因素
2、日常性輔導工作
（1）日常性輔導工作的重要性
（2）月度計劃和季度計劃完成與日常輔導之間的關(guān)系
（3）輔導員工的過程中注意短線與長線結(jié)合的管理方法
-練習：分析出現(xiàn)這個情況后，輔導中的短線和長線的問題
3、評估面談
（1）績效評估面談的目的與重要性
（2）評估面談的流程
（3）總結(jié)工作表現(xiàn)
-與目標比較評估工作表現(xiàn)
-運用評分標準
-練習：評估面談的流程
4、評估面談前準備工作：
（1）收集信息
（2）準備討論計劃，預(yù)計出現(xiàn)的困難
（3）進行討論的過程—流程
5、達成一致的分數(shù)的方法
6、打分的技巧
（1）分數(shù)對以后管理工作的價值及使用方法
（2）練習：評估面談

講師介紹：
熊鶴齡老師
既具備全球 500 強背景又擁有北京大學學術(shù)研究經(jīng)歷的實戰(zhàn)派專家
能力方向：擅長“母系統(tǒng)/企業(yè)級/跨部門/端到端”的組織能力
專業(yè)領(lǐng)域：圍繞“經(jīng)營增長 / 能力建在組織上”展開服務(wù)，包括：
1、管理培訓：見下面 21 門“母系統(tǒng)/企業(yè)級/跨部門/端到端”課程
2、管理咨詢：主要提供客戶增長解決方案服務(wù)，包括兩個層級：
一是提供母系統(tǒng)/企業(yè)級/跨部門的企業(yè)增長整體解決方案服務(wù)；
二是根據(jù)客戶要求，也提供子系統(tǒng)/職能級/模塊化的戰(zhàn)略＆市場、組織變革、營銷銷售、增長運營、人才復(fù)制體系建設(shè)、增長商業(yè)模式設(shè)計等六大模塊的增長解決方案服務(wù)；
3、經(jīng)營對賭：視客戶企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境清理情況（提供組織能力建設(shè)解決方案服務(wù)）及其意愿程度（簽署對賭協(xié)議）。
曾經(jīng)任職：
1、國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢顧問
2、*發(fā)展研究中心《國家軟實力之企業(yè)軟實力標準 I 版》課題專家組成員
3、北京大學教育文化與品牌戰(zhàn)略研究所戰(zhàn)略發(fā)展部副主任
4、北京大學、清華大學、中國人民大學、武漢大學、上海交通大學、華中科技大學、浙江大學、南京大學、吉林大學、蘇州大學 EMBA 班特邀授課老師
企業(yè)經(jīng)歷：
曾先后服務(wù)過 HW、HP（北京）、深圳 XF 信息產(chǎn)業(yè)集團（研發(fā)、銷售各種信息化解決方案）、北京 CX 財務(wù)集團公司、天津 JZ 機電集團公司、天津 TQM（汽車模具）有限公司、北京 KH（中移動咪咕視頻）科技發(fā)展有限公司等知名企業(yè)，先后擔任部門經(jīng)理、“鐵三角” 營銷項目經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、集團總裁辦主任、總經(jīng)理、集團營銷副總裁兼人事行政副總 裁、集團董事局秘書長等要職
具有近 20 年的企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)歷、感悟；10 余年的管理培訓、管理咨詢“擰麻花” 經(jīng)驗，對企業(yè)經(jīng)營管理方法論的見解獨到、領(lǐng)悟深刻。

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