課程描述INTRODUCTION
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培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場軟實力課程
【課程背景】
職業(yè)成長軟實力提升是每個人一生進入職場一定要學習最重要的課程，是當今教育改革與創(chuàng)新的一個重要趨勢，無論是大學生還是初入職場的員工都正處于身心成長探索的關鍵期，學習方面由普通教育向職業(yè)教育轉變，發(fā)展方向由升學為主向就業(yè)為主轉變，并且面臨職業(yè)競爭日益激烈和就業(yè)壓力日益加大的環(huán)境變化。職業(yè)成長輔導可以幫助即將進入職場和已經進入職場的人們突破職業(yè)成長瓶頸，成就事業(yè)，并在企業(yè)發(fā)展中成為企業(yè)重要的角色。
【課程收益】
1、強化提高員工的敬業(yè)精神以及工作責任心
2、幫助員工樹立正確的工作心態(tài)
3、提升員工人際溝通能力、工作執(zhí)行能力及自我學習能力
【授課對象】企業(yè)全體員工
【課程大綱】
第一部分、認識職場軟實力
一、什么是職場軟實力？
二、職場軟實力的重要性
第二部分、職場必備的軟實力
一、交際溝通的能力
1、溝通的定義
1）溝通三要素
2）溝通三大特點
2、溝通基本方式
1）溝通方式一：說
①梅拉賓法則
②喬哈里視窗
③金字塔原理
2）溝通方式二：聽
①傾聽的三個層次
②3R傾聽
③共情溝通
案例：小王的不滿
案例：盧森堡博士的共情溝通
3）溝通方式三：問
①提問的方式
②溝通中的禮節(jié)
③溝通模式過程示意圖
④溝通中的位差效應
互動：盲盒猜物
案例：報車險
互動：你畫我猜
二、團隊協作的能力
1、團隊配合的重要性
2、團隊協作的作用
1）團隊大于個人（1+1+1>3）
2）團隊協作的本質是共同奉獻
3）團隊合作與個人的潛力
4）團隊精神的核心就是協同合作
三、馬上執(zhí)行的能力
1、什么是執(zhí)行力?
2、執(zhí)行力弱的原因是什么?
3、改變執(zhí)行心態(tài)
1）積極主動
2）工作價值
3）感恩貢獻
4）結果思維
4、必備的執(zhí)行方法
1）原因分析
2）時間管理
3）細節(jié)管控
四、自主學習的能力
1、自我更新的四個層面
1）身體
2）精神
3）智力
4）社會／情感
職場軟實力課程
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