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中層干部技能管理提升課程

【課程背景】
中層干部是現(xiàn)代企業(yè)中的一個(gè)重要群體，他們既不是企業(yè)的高層管理者，也不是普通的員工，在企業(yè)中既是執(zhí)行者又是管理者，系最高決策者和基層執(zhí)行之間的紐帶，對(duì)績(jī)效結(jié)果負(fù)有最終責(zé)任，是組織的中堅(jiān)力量，關(guān)乎企業(yè)的興衰起落。中層干部的素質(zhì)高低，能力強(qiáng)弱，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
目前大部分企業(yè)的中層干部，普遍存在下列問(wèn)題：
1、思想觀念方面：由于大部分的中層干部是從基層和技術(shù)崗位提升起來(lái)的，他們雖然積累了豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能，但普遍缺乏基本的管理理念和必備的管理團(tuán)隊(duì)技巧，走上管理崗位后，全憑其自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來(lái)行使管理職責(zé)，很多時(shí)候造成企業(yè)失去了一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者。
2、工作作風(fēng)方面：很多管理崗位的中層干部自身角色定位不準(zhǔn)、職責(zé)不清，往往只知深入前線(xiàn)，四處“攻關(guān)”，被動(dòng)“救火”，不知有效授權(quán)。凡事親力親為，忙得焦頭爛額，卻造成整個(gè)部門(mén)績(jī)效低下，執(zhí)行力不強(qiáng)；某些中層管理者缺乏有效的執(zhí)行力，往往使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和布置的工作在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)斷層或發(fā)生偏離，不能在有效時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，或者虎頭蛇尾。?
3、溝通協(xié)調(diào)方面：很多中層干部普遍缺乏與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的溝通協(xié)調(diào)能力，上傳下達(dá)不到位，造成上級(jí)決策在執(zhí)行中落實(shí)推進(jìn)緩慢。
4、責(zé)任意識(shí)方面：有些中層干部在管理和監(jiān)督上“失之于寬、偏之于軟”。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或繞道走、視而不見(jiàn)；或歸罪于上級(jí)、下屬，推卸責(zé)任。對(duì)上報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，掩蓋矛盾和問(wèn)題；對(duì)下疏于管理，縱容放任。
火車(chē)所以跑得快，是因?yàn)槊恳还?jié)車(chē)廂都有動(dòng)力。對(duì)于企業(yè)這輛火車(chē)來(lái)講，中層干部就是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。然而，管理技能不是每個(gè)人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)。如何提高中層干部的管理技能，提升其綜合素質(zhì)，是每個(gè)企業(yè)必須正視且急待解決的問(wèn)題，也是關(guān)乎企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵所在。

【課程收益】
● 通過(guò)課堂學(xué)習(xí)與討論，使中層干部學(xué)會(huì)“自我管理”：對(duì)自己進(jìn)行認(rèn)真分析與剖析，了解真實(shí)的自我；清楚自己的角色與職責(zé)，避免犯角色定位錯(cuò)誤；掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理方法和技巧，學(xué)會(huì)妥善安排工作優(yōu)先順序，減少時(shí)間浪費(fèi)，改變拖延習(xí)慣，排除干擾因素；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到高品質(zhì)溝通的重要性； 訓(xùn)練并掌握與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)的高品質(zhì)溝通能力。
● 通過(guò)講授與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，使學(xué)員在學(xué)會(huì)自我管理的同時(shí)，提升“管事”的能力：掌握目標(biāo)管理與計(jì)劃制定，避免盲目與走偏；掌握績(jī)效管理手段，制定合理的績(jī)效指標(biāo)，實(shí)施有效績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)，*化地發(fā)揮績(jī)效管理的正面作用；學(xué)會(huì)合理授權(quán)，做到既能提升工作效率，又能調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性，不再陷入焦頭爛額，上下不得好的境地。
● 通過(guò)案例分析、游戲互動(dòng)等，提升學(xué)員“管人”、帶團(tuán)隊(duì)的能力。使學(xué)員明白，領(lǐng)導(dǎo)力約等于影響力。好的領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)威，而是靠威信；不僅要自己好，更要團(tuán)隊(duì)好，不斷提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)。學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)成員搭配方法，建立學(xué)習(xí)型組織；學(xué)會(huì)盡量用非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的各種激勵(lì)手段，打造狼性團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。同時(shí)，不但要會(huì)減少?zèng)_突，還要會(huì)管理沖突，化解沖突和利用沖突。

【課程對(duì)象】總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、主管、車(chē)間主任

【課程大綱】
第一講：新人 新時(shí)代
一、VUCA時(shí)代對(duì)我們意味著什么
1、什么是VUCA 時(shí)代
2、VUCA時(shí)代的特點(diǎn)
3、VUCA時(shí)代對(duì)我們意味著什么
二、有性格的新生力軍
1、了解新生代，引領(lǐng)新生代
2、新生代正在改變著職場(chǎng)規(guī)則
3、順應(yīng)時(shí)代，增強(qiáng)緊迫感與使命感
視頻：1、 90后
2、北大碩士賣(mài)米粉

第二講：角色認(rèn)知
一、角色定位
1、“讀懂”上司，做個(gè)好下屬
2、做個(gè)讓下屬心悅誠(chéng)服的好上司
3、惜緣共生，做個(gè)受人歡迎的好同級(jí)
案例 為什么老王工作了20年，得不到晉升
二、常見(jiàn)的中層自我認(rèn)知誤區(qū)
1、這八種角色認(rèn)知錯(cuò)誤你常犯嗎
2、怎樣規(guī)避角色認(rèn)知錯(cuò)誤
案例分析 王經(jīng)理這樣做錯(cuò)在哪里
三、好中層的標(biāo)準(zhǔn)
1、好中層的標(biāo)準(zhǔn)
2、怎樣成為好中層
討論：分別列出九段秘書(shū)在準(zhǔn)備會(huì)議及參加會(huì)議時(shí)的工作行為

第三講：新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐
一、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
1、管理的內(nèi)涵
2、管理者與非管理者的區(qū)別
3、人的三個(gè)層面
4、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
5、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是什么
6、領(lǐng)導(dǎo)者的工作方法
7、領(lǐng)導(dǎo)者的特性
8、領(lǐng)導(dǎo)力的類(lèi)型
討論：你是領(lǐng)導(dǎo)者嗎
二、心態(tài)管理
1、管理者應(yīng)具備哪些心態(tài)
2、心態(tài)管理
3、為什么要感恩
討論：為什么你應(yīng)聘其他公司時(shí)，給你的工資比別人高
三、向上管理
1、上級(jí)需要下級(jí)什么
2、向上管理的策略
3、向上管理的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4、妥善處理好六個(gè)關(guān)系
5、如何請(qǐng)示與匯報(bào)
6、注意事項(xiàng)
練習(xí)：1、怎樣向上級(jí)匯報(bào)工作
2、怎樣處理員工的請(qǐng)示
四、向下管理
1、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
2、如何激發(fā)員工的主人翁意識(shí)
3、職務(wù)認(rèn)知的整合
4、“三等價(jià)”原則
5、如何布置任務(wù)
6、如何表?yè)P(yáng)與批評(píng)下屬
7、注意事項(xiàng)
8、合理授權(quán)避免失控
討論：這四個(gè)象限的工作你該做哪個(gè)
五、如何讓你的團(tuán)隊(duì)具有狼性
1、為什么員工不上進(jìn)
2、激勵(lì)原則有哪些
3、摸準(zhǔn)心思，給他最需要的
4、怎樣保證激勵(lì)的有效性
5、用心設(shè)計(jì)激勵(lì)方法
6、采取多種激勵(lì)手段
7、最廉價(jià)的激勵(lì)方法是什么
8、為什么有些錯(cuò)誤會(huì)一犯再犯
討論：請(qǐng)列出貴公司的激勵(lì)形式
六、平行管理
1、“面子第一，道理第二”
2、換位思考，互為用戶(hù)

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