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管理者職業(yè)化定位課程

課程背景：
很多管理者往往是半路出家，原來(lái)在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色定位認(rèn)知培訓(xùn)一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。
要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念，
能夠認(rèn)識(shí)到管理能力對(duì)提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長(zhǎng)期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理水平和市場(chǎng)狀況，并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計(jì)的，將給貴企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收獲。

課程收益：
● 了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過(guò)程
● 幫助管理者準(zhǔn)確進(jìn)行自我角色定位
● 明確新任主管的不同角色認(rèn)知定位
● 強(qiáng)化新任主管的管理和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)
● 掌握新任主管的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能
● 掌握新任主管識(shí)人用人的能力

課程對(duì)象：中基層管理干部、高級(jí)經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、骨干員工

課程大綱
第一講：管理者角色轉(zhuǎn)變
一、干系人對(duì)管理者的期待
1、上級(jí)：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、承接目標(biāo)、培育人才
2、下級(jí)：支持、賦能、資源、溝通
3、同級(jí)：協(xié)同、尊重、共同解決問(wèn)題
4、客戶：理解、尊重、時(shí)效、服務(wù)
案例分享：如何向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)加班費(fèi)？
二、管理者的常見的角色錯(cuò)位
1、錯(cuò)把自己當(dāng)做民意代表
2、對(duì)上級(jí)的決定持有懷疑
3、凡事事必躬親、親力親為
4、搞部門主義、小團(tuán)體
5、慣與對(duì)員工發(fā)號(hào)施令
案例分享：王經(jīng)理為什么這么累？
三、管理者如何進(jìn)行自我身份定位
1、對(duì)上級(jí)：理解輔佐、成就上司
2、對(duì)下級(jí)：目標(biāo)計(jì)劃、管理執(zhí)行
3、對(duì)同級(jí)：協(xié)助支持、團(tuán)隊(duì)合作
4、對(duì)客戶：收集反饋、服務(wù)及時(shí)
案例分享：該如何減少管理者身上的“猴子”

第二講：管理者的職業(yè)化
一、何謂“職業(yè)化”
二、企業(yè)和個(gè)人“職業(yè)化”的基本內(nèi)容
三、職業(yè)化所需要的管理
1、觀念（思維）管理
2、態(tài)度（情緒）管理
3、行為（結(jié)果）管理
四、職業(yè)化態(tài)度比技能更重要
1、創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
2、積極心態(tài)：熱忱地工作
3、游戲心態(tài)：快樂(lè)地工作
五、塑造管理者正確職業(yè)意識(shí)的九大方法
1、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)的培養(yǎng)（利他、感恩）
2、加強(qiáng)素質(zhì)意識(shí)的培養(yǎng)（儀容、儀表、行為）
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)（合作共贏、成人達(dá)己）
4、加強(qiáng)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)（合作、競(jìng)爭(zhēng)）
5、加強(qiáng)自律意識(shí)的培養(yǎng)（自律、榜樣）
6、加強(qiáng)培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)（反思、創(chuàng)新）
7、加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識(shí)（學(xué)習(xí)、分享、共成長(zhǎng)）
8、加強(qiáng)培養(yǎng)結(jié)果意識(shí)（結(jié)果第一、完美第二）
9、加強(qiáng)培養(yǎng)激勵(lì)意識(shí)（物質(zhì)、精神、天命）

第三講：管理者如何知己知彼并知人善用
一、快速識(shí)別員工底層價(jià)值觀的工具：九型人格
1、知己知彼常用工具
2、九型人格的底層邏輯
3、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試自己的性格
二、九型人格的精髓
1、快速識(shí)別員工的天賦和短板
2、實(shí)現(xiàn)人崗匹配
3、實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的有效溝通
4、了解下屬的差異性，對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5、一招提升領(lǐng)導(dǎo)力：成為員工的引路人
三、訓(xùn)練用望聞問(wèn)切快速識(shí)人
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練1：看照片判別性格
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練2：現(xiàn)場(chǎng)真人判斷性格

第四講：管理者的組織執(zhí)行能力
一、提高執(zhí)行力的三板斧：心力、腦力、體力
1、心力：讓員工自動(dòng)自發(fā)做好工作，愿意干、開心干、持續(xù)干
2、腦力：各崗位有理論指導(dǎo)及具體方法來(lái)提高技能，實(shí)現(xiàn)專業(yè)干，科學(xué)干
3、體力：設(shè)置閉環(huán)體制、用恰當(dāng)?shù)墓ぞ摺⒓记煞磸?fù)訓(xùn)練員工，實(shí)現(xiàn)熟練干、高效干
二、提升執(zhí)行力的高效工具：經(jīng)驗(yàn)萃取、傳幫帶
1、經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)步驟
2、傳幫帶的操作思路
三、打造干的文化：一切從心開始
四、*服從：向解放軍學(xué)習(xí)（司令+政委+參謀長(zhǎng)）
五、提升執(zhí)行力的關(guān)鍵三招
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上解決
2、培養(yǎng)“沒有任何借口”的好習(xí)慣
3、結(jié)果為王
六、執(zhí)行力三大機(jī)制
1、目標(biāo)承諾機(jī)制
2、過(guò)程檢查機(jī)制
3、結(jié)果獎(jiǎng)懲機(jī)制
互動(dòng)分享：列出影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的自己的三個(gè)主要問(wèn)題及改善方法（心態(tài)&能力）

第五講：從業(yè)務(wù)（技術(shù)）走向管理的最需要突破的技能
一、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的必要性
2、時(shí)間管理的本質(zhì)
3、時(shí)間管理的三大觀念
4、時(shí)間管理的技巧
二、高效開會(huì)能力
1、開好會(huì)：會(huì)開會(huì)才能帶團(tuán)隊(duì)
2、要準(zhǔn)備：會(huì)前準(zhǔn)備事半功倍
3、高效開：六步驟開會(huì)開的對(duì)
4、會(huì)后追：要想成果必須追追
5、被通知人：必須被告知的人
三、學(xué)會(huì)情緒調(diào)整和控制
1、不良情緒的危害
2、認(rèn)識(shí)情緒的本質(zhì)
3、掌控情緒的重要性
4、控制情緒的有效方法（有為法、無(wú)為法）
5、如何引導(dǎo)他人的不良情緒（心理咨詢法）
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：找出職場(chǎng)中最影響自己的三種情緒并寫出解決辦法

第六講：管理者的溝通與激勵(lì)技巧
一、說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事--搭建團(tuán)隊(duì)溝通的橋梁
1、團(tuán)隊(duì)溝通的三個(gè)重要環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽、反饋
2、你的溝通短板
1）語(yǔ)言
2）聲音、聲調(diào)
3）肢體語(yǔ)言
3、有效溝通的三大原則
1）氛圍與事情
2）立場(chǎng)與態(tài)度
3）擺對(duì)位置說(shuō)對(duì)話
4、如何做好一對(duì)一的溝通
1）不同員工的溝通特點(diǎn)
2）找到有效的溝通方式
3）跟上下級(jí)溝通的有效法門
二、將“羊”激勵(lì)成“狼”
1、員工激勵(lì)的“冰山理論”
2、高效團(tuán)隊(duì)及激勵(lì)原理
1）馬斯洛需求層次理論
2）赫茨伯格的雙因素理論
3、員工激勵(lì)的四個(gè)有效步驟
4、激勵(lì)的八個(gè)方法
1）信任
2）承擔(dān)責(zé)任
3）關(guān)心幫助成員
4）薪水與升遷
5）工作興趣
6）合理的制度
7）工作氣氛
8）企業(yè)目標(biāo)與使命
5、一招致命：不同性格員工最有效的激勵(lì)
互動(dòng)討論：如何跟這名員工有效溝通

第七講：管理者的自我成長(zhǎng)
1、你的成長(zhǎng)決定了團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)
2、你的管理風(fēng)格及管理短板
3、如何讓自己成為一名合格的“政委”
4、一招破解你的職場(chǎng)天花板
5、讓你不再疲憊：補(bǔ)充身心能量的法門
學(xué)習(xí)落地：
1）自我成長(zhǎng)宣言（每人寫一份）
2）分小組分享討論，成果輸出行動(dòng)方案（思維導(dǎo)圖）
3）學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評(píng)（不少于三點(diǎn)）
4）制訂學(xué)員個(gè)人版行動(dòng)計(jì)劃

管理者職業(yè)化定位課程