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學(xué)習(xí)管理者能力課程

【課程背景】
中層管理者在公司里面起來重要的角色，對(duì)上有效執(zhí)行公司政策，對(duì)下要懂得調(diào)動(dòng)員工積極性，提升執(zhí)行力。如何安排工作和提高員工工作表現(xiàn)，這肯定是作為管理者關(guān)心的問題，當(dāng)中具有直接影響的就是工作的士氣和激情。如果員工上班情緒低落，或者帶有負(fù)面的思維，對(duì)顧客、同事和團(tuán)隊(duì)都有不良的影響。如何激勵(lì)員工，讓員工帶有正面的能量上班，這個(gè)是每個(gè)管理者必須面對(duì)的問題，也在尋找解決方法。
所有，作為優(yōu)秀的管理者必須由多元化的方法來管理員工，透過組合拳包括制定有效目標(biāo)和跟進(jìn)工作。此外，管理者也需要有良好的激勵(lì)過程和溝通，才能夠把好的措施落實(shí)，*化激勵(lì)的效果。同理心技巧、聆聽藝術(shù)和反饋的形式，這些在激勵(lì)過程都不能缺乏。尤其是針對(duì)90和95后，激勵(lì)放松需要給員工更多的空間、聆聽和靈活制定方案。
課程的特色是理論、討論和案例的結(jié)合，并產(chǎn)出有學(xué)員啟發(fā)制定的策略，增強(qiáng)激勵(lì)方法在企業(yè)的實(shí)操性。老師也會(huì)引用不同公司的例子，和貼合新一代員工的特征，做符合現(xiàn)代員工需求的剖析。

【課程收益】
了解到管理者需要具備的關(guān)鍵能力和應(yīng)有的心態(tài)，明白管理者的定位；
明白高效團(tuán)隊(duì)的特征和各個(gè)發(fā)展階段的管理方法；
學(xué)習(xí)管理者能力：團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧、目標(biāo)管理、授權(quán)能力、激勵(lì)能力；
培養(yǎng)管理者分析團(tuán)隊(duì)、選人識(shí)人的能力和性格特征，提升員工表現(xiàn)。

【課程特色】
針對(duì)管理者常犯錯(cuò)誤提出解決方法和步驟
采取模式、方法、技巧、例子、練習(xí)和點(diǎn)評(píng)六步驟，讓學(xué)員更容易把握學(xué)習(xí)
結(jié)合工作的案例式交流，增加實(shí)戰(zhàn)性

【課程對(duì)象】 
中級(jí)管理人員

【課程大綱】
一、作為一個(gè)管理者應(yīng)該如何定位自己？
1、管理者的重要作用、角色和使命
2、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的條件和技能分析
3、管理者常犯的錯(cuò)誤
4、管理者定位的關(guān)鍵能力和心態(tài)
帶領(lǐng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
溝通是基礎(chǔ)
明確的授權(quán)
高效的激勵(lì)

二、高效的團(tuán)隊(duì)該具備什么特征？
1、高效團(tuán)隊(duì)的特征
優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
高效團(tuán)隊(duì)的六個(gè)特質(zhì)
管理者的非職權(quán)影響力，讓員工跟隨

三、怎樣為零售團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)和有效授權(quán)？
1、目標(biāo)管理與計(jì)劃： 
目標(biāo)分類：指標(biāo)任務(wù)、培養(yǎng)下屬、自我發(fā)展?
SMART的原則和制定練習(xí)
有效和無效的目標(biāo)
2、由分工到有效授權(quán)
為什么要授權(quán)？
成功的授權(quán)具備的因素
那些事可以和不可以授權(quán)？
授權(quán)的過程和跟進(jìn)

四、管理者如何選人識(shí)人，判定員工的工作能力和意愿？
1、工作行為與關(guān)系行為
2、員工接受任務(wù)的心理準(zhǔn)備度評(píng)價(jià)維度（能力、意愿）
3、員工接受工作的準(zhǔn)備度分析
4、員工四種工作準(zhǔn)備度：有能力有意愿，有能力無意愿，無能力有意愿，無能力無意愿
5、針對(duì)性的管理風(fēng)格：告知式S1、推銷式S2、參與式S3、授權(quán)式S4分析 
6、案例與小組討論

五、什么是激勵(lì)下屬的有效方法？
1、激勵(lì)的4大原則
2、管理者對(duì)管理者激勵(lì)的誤解
3、激勵(lì)的重要前提 – 了解下屬的需求
4、如何實(shí)施和溝通激勵(lì)方案？
六個(gè)常用的激勵(lì)方式 - 物質(zhì)與非物質(zhì)方法的落地
有效激勵(lì)的四個(gè)步驟與BEST技巧 - 激勵(lì)場(chǎng)景模擬與角色扮演

六、總結(jié)：管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力
1、重溫管理能力模型和關(guān)鍵技能
2、課后成果的定期總結(jié)和回顧

學(xué)習(xí)管理者能力課程