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部門招聘規(guī)劃課程

課程背景
在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。
面試官要根據(jù)企業(yè)和崗位的要求，應(yīng)用面試技巧，通過望聞問切精準(zhǔn)識人，為企業(yè)甄選勝任力匹配度更高的崗位候選人。
本課程著重于金牌面試官內(nèi)部選才技巧、外部面試技能、精準(zhǔn)識人，做好冰山以下識人術(shù)。

課程收益
1．幫助招聘人員理解招聘的重要性
2．重新認(rèn)識和理解面試的意義及內(nèi)涵
3．掌握行為面試法、STAR面試法、冰山模型等面試工具
4．掌握問題跟進、發(fā)現(xiàn)謊言等面試技巧和規(guī)避風(fēng)險

授課形式
本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時，能夠與日常管理實踐緊密結(jié)合，運用工具，解決問題。
本課程通過場景設(shè)計與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進行場景化學(xué)習(xí)，在實際工作現(xiàn)場下可以快速運用工具，處理難題。

受眾人群：
面試官、管理者等

課程大綱
第一講：人才的重要性
案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山？ 
1.HR管理者三個管理維度
1)CEO角度：發(fā)揮HR管理杠桿作用
2)業(yè)務(wù)角度：HR管理幫助業(yè)務(wù)拓展實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
3)職能角度：整合HR職能提升管理水平
案例分析：劉邦成功V項羽失??？ 
2.招聘的成本
3.錯誤雇傭給企業(yè)帶來的損失

第二講：崗位價值與人員配置
1．崗位價值評估的意義
2．人力資源管理的3P付薪模型
3．崗位評估原則
4．崗位評估價值
1)明確崗位級別
2)清晰職位序列
3)確定等級晉升
4)了解崗位關(guān)系
5)職稱體系參考
6)領(lǐng)導(dǎo)崗位發(fā)展
7)設(shè)計薪資結(jié)構(gòu)
8)職位與任職者盤點
5．評估過程
1)挑選標(biāo)桿崗位
2)做出職位描述
3)評估委員會
4)溝通培訓(xùn)
5)評估職位
6)確認(rèn)應(yīng)用
6．崗位評估模型與實際操作

第三講：招聘規(guī)劃常見的誤區(qū)及內(nèi)部識才
7．“硬”技能和“軟”技能
案例分析：兩位老板的對話，你得到什么啟發(fā)？
8．冰山模型介紹
圖形分析：價值觀、成就動機、人際風(fēng)格、能力、知識、業(yè)績，冰山底層決定能力發(fā)展與業(yè)績水平
視頻學(xué)習(xí)：如何冰山以下識人？
9．如何有效識別人員動機
（1）成就動機
（2）影響動機
（3）親和動機
測試：動機測試？如何識別候選人的動機
10．如何用好員工動機，工作安排
（1）成就動機型-高挑戰(zhàn)
（2）影響動機型-帶徒弟
（3）親和動機型-做關(guān)系
11．合適的人做合適的工作
12．招聘風(fēng)險防范，維護雇主利益 
13．HR經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的分工與協(xié)作

第四講：如何選擇招聘渠道
1.如何做崗位畫像
2.如何做好JD 
3.招聘的渠道來源
4.招聘渠道的優(yōu)劣分析
5.如何做好內(nèi)部人才梯隊
6.內(nèi)推的方法
7.如何做行業(yè)內(nèi)的MAPPING

第五講：面試準(zhǔn)備
1．面試4項準(zhǔn)備
（1）熟悉要求
（2）設(shè)計問題
（3）閱讀簡歷
（4）了解信息
2．關(guān)于簡歷
（1）如何快速篩選簡歷
（2）簡歷和面試的不同重要
分組練習(xí)：通過案例的簡歷進行初步篩選候選人

第六講：面試過程的望聞問切
望-如何有效觀察
1.觀察什么？肢體語言
2.自信的手部動作
3．缺乏自信的手部動作
4．坐姿與性格分析
5．說謊時的肢體語言
6．眼部動作代表的信號
聞-如何有效聆聽
1.面試聆聽的11個好習(xí)慣
2.面試聆聽的5大招數(shù)
3.面試聆聽的技巧秘籍
問-如何有效提問
1.面試問題來源
2.面試提問三注意
3.面試問題分類
（1）引入式問題：漸入佳境
（2）動機式問題：意欲何為
（3）行為式問題：窮追猛打
（4）應(yīng)變式問題：暗藏玄機
（5）情境式問題：身臨其境
（6）壓迫式問題：萃取真經(jīng)
4.面試問題清單
5.行為描述面試法
6.真STAR與假STAR
角色演練：
兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，面試官與候選人進行現(xiàn)場面試，結(jié)束后面試官談?wù)労蜻x人是否合適？
切-如何精準(zhǔn)評估
1.評估范圍
2.評估技巧
3.如何讀懂人心
（1）聽其言
（2）觀其行
（3）察其色
4.評估的誤區(qū)
5.如何提高面試效率

第七講：面試技巧與面試結(jié)果評估
1.如何讀懂人心
（4）聽其言
（5）觀其行
（6）察其色
2.如何識別虛假信息
3.無效的行為事例如何規(guī)避
4.如何高效提問
5.筆記和傾聽的重要性
角色演練：
根據(jù)案例的崗位職責(zé)與候選人簡歷，請做一次面試演練
6.評估的誤區(qū)
7.分析評估面試結(jié)果
8.評估方法

第八講：面試官的商務(wù)禮儀
1.尊重候選人：肢體語言、語言表達
2.著裝要求
3.話術(shù)與行為
4.面試環(huán)境
面試工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就動機分析
工具4:肢體語言識人術(shù)
工具5:崗位JD 
工具6:面試評估表

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