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職業(yè)成長發(fā)展課程

課程背景：
所謂職業(yè)化的員工，就是訓(xùn)練有素的員工，就是把工作當(dāng)作職業(yè)來對(duì)待，擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能的員工。他們時(shí)時(shí)刻刻用一個(gè)職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己，遵守規(guī)范，恪守責(zé)任，扮演好職業(yè)角色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長，在自我成長中實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值，貢獻(xiàn)企業(yè)成就自己。
因此，員工走向職業(yè)化，既是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)，也是員工個(gè)人獲得職業(yè)成長與發(fā)展的必由之路。
本課程以提升員工職業(yè)化素養(yǎng)為核心，以“塑造職業(yè)意識(shí)，提升職業(yè)技能”為主線，運(yùn)用案例故事研討、測(cè)試思考、視頻欣賞、互動(dòng)練習(xí)等啟發(fā)式授課技巧，力爭(zhēng)使學(xué)員清晰職業(yè)角色，管理職業(yè)目標(biāo)，塑造職業(yè)意識(shí)，養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣，提升學(xué)員的高效溝通能力、情緒壓力管理能力。

課程收益：
能理解從學(xué)生到職場(chǎng)人身份的轉(zhuǎn)變方面
學(xué)會(huì)高效溝通的技巧，提升工作效率
能識(shí)別自我情緒和他人情緒，打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系
學(xué)會(huì)使用身心靈釋壓發(fā)調(diào)節(jié)壓力狀態(tài)
懂的使用金字塔模型塑造結(jié)構(gòu)化思維
理解基本商務(wù)禮儀的具體細(xì)節(jié)

課程對(duì)象：
新入職員工

課程方式：
交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合，老師生動(dòng)幽默演繹，課堂氛圍好
互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、情境演練，即時(shí)練習(xí)，落地效果好
行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好

課程大綱
第一講從“心”出發(fā)-職場(chǎng)角色、心態(tài)和情壓
一、工作、職業(yè)和事業(yè)之間的關(guān)系
二、職業(yè)人的兩大忌諱
忌諱一：傲，敗亡之道
忌諱二：多言，貽害無窮
三、職業(yè)人的三大紀(jì)律
職業(yè)人第一大紀(jì)律：安分守己
職業(yè)人第二大紀(jì)律：遵守規(guī)范
職業(yè)人第三大紀(jì)律：自我約束
四、員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)化心態(tài)
陽光心態(tài)
積極工作的心態(tài)
寬容待人的心態(tài)
感恩生活的心態(tài)
忠誠可靠
忠誠于自己的時(shí)間
忠誠于自己的企業(yè)
忠誠于公司的規(guī)章制度
忠誠于自己的領(lǐng)導(dǎo)
敬業(yè)精神
什么是敬業(yè)精神
敬業(yè)精神對(duì)員工的道德要求
提升敬業(yè)精神的法寶
情壓工具箱
工具一：情緒向“左”走，情緒向“右”走
工具二：“身心靈”九層解壓策略
策略一：睡眠
策略二：習(xí)慣
策略三：運(yùn)動(dòng)
策略四：飲食
策略五：心態(tài)
策略六：社交
策略七：獎(jiǎng)勵(lì)
策略八：冥想
策略九：正念

第二講“想”后而動(dòng)-職場(chǎng)結(jié)構(gòu)化思維
一、自上而下的疑問/回答式
步驟一：設(shè)定場(chǎng)景
步驟二：確定主題
步驟三：設(shè)想問題
步驟四：回答問題
二、自下而上的概括總結(jié)式
1.確保嚴(yán)格的上下對(duì)應(yīng)
2.關(guān)注文字的含義
3.不同的語言產(chǎn)生不同的情緒效果
三、演繹論證結(jié)構(gòu)
含義：從理論到實(shí)踐
標(biāo)準(zhǔn)式：大前提-小前提-結(jié)論
常見式：現(xiàn)象-原因-解決方案
四、歸納論證結(jié)構(gòu)
含義：從實(shí)踐到理論
1.三種分類方式
1）按時(shí)間順序分類
2）按結(jié)構(gòu)順序分類
3）按重要性順序分類
2.分類標(biāo)準(zhǔn)MECE原則
原則一：相互獨(dú)立
原則二：完全窮盡

第三講“事”半功倍-職場(chǎng)跨部門溝通技巧
一、什么是溝通
二、溝通你不得不知道的事
1信息處理的流程
2溝通的障礙
3溝通的四種風(fēng)格
三、高效溝通六步驟
步驟一：事前準(zhǔn)備
步驟二：確認(rèn)需求
步驟三：闡述觀點(diǎn)
步驟四：處理異議
步驟五：達(dá)成協(xié)議
步驟六：共同實(shí)施
四、高效溝通技巧
1技巧一：傾聽技巧
2技巧二：贊美技巧
3技巧三：說服技巧
五、六大肢體語言溝通
1頭部
2面部表情
3眼神
4手勢(shì)
5兩腿姿勢(shì)
6社交距離

第四講細(xì)節(jié)“成”敗-商務(wù)禮儀
一、儀容整潔
1.頭發(fā)
2.面部
3.眼睛、耳朵
4.口腔
5.指甲
二、衣著得體
1.著裝*原則：時(shí)間、場(chǎng)合、地點(diǎn)
2.男士商務(wù)著裝
3.女士商務(wù)著裝
三、舉止優(yōu)雅
1.站、坐、走、蹲姿
2.餐桌禮儀
3.見面禮儀
4.同行禮儀
5.電梯、樓梯禮儀
6.乘車禮儀
7.會(huì)議座次

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