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卓越中層九堂課程

課程背景：
中層管理者是企業(yè)的中流砥柱、中堅力量，他們是企業(yè)決策實施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進步的源泉，是企業(yè)文化的推動者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我在跨部門溝通合作中經(jīng)常性遇到扯皮和沖突的問題？
為什么我的團隊總是缺乏激情和斗志？
為什么我加班加點的努力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
中層強則企業(yè)強，沒有一支有力的中層隊伍，很難塑造企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力、及文化力，高績效、高成長及高發(fā)展只是空談，其結(jié)果是高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行，或者是員工想做卻不會做、會做卻不想做。打造優(yōu)秀的中層隊伍是企業(yè)的“百年大計”，且刻不容緩。
本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效，實現(xiàn)個人、團隊與企業(yè)的共贏。

課程收益：
掌握在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略過程中的正確角色定位
掌握與上級、下級和平級有效溝通的技巧和方法
掌握高效的時間管理方法，提升工作效率
掌握個人和組織績效高效執(zhí)行的策略和方法
掌握創(chuàng)新思維，打造創(chuàng)新團隊
掌握高效決策的流程和方法
學(xué)會正確的激勵和輔導(dǎo)方法去激活團隊
學(xué)會用正能量的思維和方法去引領(lǐng)團隊
掌握職場8大動能轉(zhuǎn)換方法，全面提升綜合管理能力

課程對象：中層管理干部、中層儲備干部、各職能部門經(jīng)理和車間班組長

課程大綱
導(dǎo)引：管理者的太極圖
第一講：認(rèn)知力篇——管理者的角色認(rèn)知與角色錨定
一、管理與管理職能
1、管理的概念
2、現(xiàn)代管理的四項職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
3、管理的對象
二、管理者的角色認(rèn)知
1、組織為什么需要管理者
2、管理者12字箴言
3、組織的三個層次：高層、中層、基層
4、不同層級管理者的工作重心
三、中層管理者的角色錨定
1、中層角色定位——漢堡夾層
2、中層管理者的特點——溝通、協(xié)調(diào)、關(guān)系
3、中層管理者三大素質(zhì)能力
1）管理能力
2）人際交往能力
3）業(yè)務(wù)能力

第二講：溝通力篇——360度溝通藝術(shù)
一、溝通的概念
1、什么是溝通及有效溝通的重要性
2、達(dá)成溝通共識的基礎(chǔ)——信任
3、溝通的常見形式
課堂練習(xí)：測測你的溝通力
二、高效溝通的技巧
1、高效溝通三原則
1）談行為不談個性
2）明確內(nèi)容不模糊
3）積極傾聽有反饋
2、防止預(yù)設(shè)立場
3、解決沖突的策略
4、建設(shè)性反饋
5、做到知己知彼百戰(zhàn)不殆
課堂練習(xí)：氣質(zhì)類型測試
三、如何與上級、下級、平級溝通
1、向上溝通——尊重、服從
小組討論：上司交代任務(wù)含糊不清怎么辦？
2、向下溝通——激勵、輔導(dǎo)
小組討論：如何面對有能力但不聽話的下屬？
3、平行溝通——合作、責(zé)任
角色扮演：如何找同僚幫忙完成年度報告

第三講：自律力篇——提高生命質(zhì)量和工作效能
一、高效時間管理方法
1、時間的概念和重要性
2、時間管理的誤區(qū)
問卷：你需要時間管理嗎？
案例研討：《亂了頭緒的經(jīng)理人》
3、高效時間管理三原則
1）價值優(yōu)先原則——帕雷托時間管理法則（80/20規(guī)則）
2）輕重緩急原則——四象限法則（艾森豪威爾分析法）
3）多快好省原則——毛氏法則
二、組織中的授權(quán)管理
1、授權(quán)的五個維度
2、授權(quán)的三大類型
3、授權(quán)的八大誤區(qū)
三、高效會議組織
1、高效會議金字塔模型
2、會議的八大基本要求
3、會議的八大細(xì)節(jié)要求
四、高效工作的四化管理——標(biāo)準(zhǔn)化、項目化、專業(yè)化、系統(tǒng)化

第四講：執(zhí)行力篇——向狼群學(xué)習(xí)執(zhí)行力
一、什么是執(zhí)行力？
1、執(zhí)行力的概念
2、個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力
3、責(zé)、權(quán)、利的平衡
4、高效執(zhí)行的5大法則
1）管理是盯出來的
2）能力是練出來的
3）潛力是逼出來的
4）辦法是想出來的
5）成功是干出來的
角色扮演：背猴子
二、狼性執(zhí)行八步法
1、狼性團隊特點
視頻案例：狼的執(zhí)行
一步：接受指令——不含糊
二步：領(lǐng)會意圖——不跑偏
三步：承擔(dān)任務(wù)——不挑剔
四步：謀劃工作——不盲目
五步：執(zhí)行目標(biāo)——不打折
六步：緊盯結(jié)果——不放棄
七步：匯報進展——不耽擱
八步：總結(jié)成績——不貪功
三、目標(biāo)與績效管理
1、企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)
2、目標(biāo)設(shè)定-SMART原則
情景模擬：可樂瓶
3、績效管理工具
1）BSC平衡計分卡
2）KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

第五講：創(chuàng)新力篇——學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維，打造創(chuàng)新團隊
一、什么是創(chuàng)新
1、創(chuàng)新的定義
2、創(chuàng)新的動因
3、創(chuàng)新的范圍
4、創(chuàng)新的誤區(qū)
二、創(chuàng)新的工具
1、頭腦風(fēng)暴法
2、垂直思考法
3、*法
4、思維導(dǎo)圖法
三、創(chuàng)新團隊打造
1、團隊創(chuàng)新的基礎(chǔ)——標(biāo)準(zhǔn)化
2、團隊創(chuàng)新的路徑——改進、改造、創(chuàng)造
3、打造學(xué)習(xí)型組織——營造創(chuàng)新氛圍
工具箱：PDCA循環(huán)法

第六講：決策力篇——科學(xué)決策與有效授權(quán)
一、科學(xué)決策
1、個人決策與團隊決策
2、決策的影響因素
3、決策的分類
二、有效授權(quán)
1、授權(quán)的流程
2、授權(quán)的類型
3、授權(quán)金字塔
4、授權(quán)的誤區(qū)

第七講：賦能力篇——教練式輔導(dǎo)與正心式激勵
一、教練式輔導(dǎo)
1、導(dǎo)師制與70/20法則
視頻案例：永不放棄
2、團隊能力分類與管理
3、能力序列模型
4、團隊能力雷達(dá)圖與個人能力雷達(dá)圖
工具箱：員工培訓(xùn)卡片
二、正心式激勵
1、馬斯洛需求層次論
2、赫茨伯格的雙因素理論
3、金錢喚醒
5、有效的非經(jīng)濟性激勵措施

第八講：幸福力篇——快樂工作，開心生活
一、正能量思維
1、自我修煉——一日三省
2、主人翁心態(tài)——我的地盤我負(fù)責(zé)
3、共贏思維——沒有完美的個人，只有完美的團隊
二、團隊正能量思維正五步
1、覺察情緒
2、一念之轉(zhuǎn)
3、彌補計劃
4、檢視結(jié)果
5、職場WIFI
三、人生四重恩——養(yǎng)育、提攜、救命、天地
情景演練：光明使者&黑暗魔鬼

第九講：動能力篇——8大動能轉(zhuǎn)換，管理全面提升
觸動——勿忘初心，放得始終
激動——燃燒自我，激活他人
感動——感恩遇見，成就彼此
說動——說者有心，聽者有意
行動——腳踏實地，執(zhí)行落地
帶動——身先士卒，帶領(lǐng)達(dá)標(biāo)
移動——敢為人先，拉大格局
活動——活出精彩，彰顯價值

第十講：課程收尾
1、回顧課程
2、答疑解惑
3、合影道別

卓越中層九堂課程