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中國企業(yè)培訓講師
《管理者如何逆襲高情商》訓戰(zhàn)
 
講師:亓雪 瀏覽次數(shù):2587

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:亓雪    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何逆襲高情商課程

【課程背景】
洛克菲勒曾說過這樣一句名言:假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。溝通能力之重要,由此可見一斑,在當今企業(yè)管理中,組織內(nèi)部的溝通是否順暢,已經(jīng)成為能否激發(fā)組織智慧和活力的關鍵因素,更直接關乎組織未來的發(fā)展。在人際交往狀態(tài)中,我們希望每一位管理者都能夠具備高超的溝通能力,尤其要學習高情商的做事方法:
-能夠妥善處理對立部門的關系,解決問題達成共識
-能夠輕松化解客戶的強烈情緒,化干戈為玉帛
-能夠同理共情下屬的固執(zhí)心理,凝聚團隊提高效能

【課程收益】
本課程從建立有效溝通防火墻、突破三大死角入手,通過清晰有效的五步流程,專門訓練高情商的能力,解決困難溝通的問題。幫助管理者:
-認識自己的情緒,管理自己的情緒,能夠感受到他人的情緒,妥善處理與他人的交往
-識別溝通死角,輕松化解管理問題,贏得團隊的認可和支持
-掌握溝通密碼,加強溝通影響力,達成跨部門/職能之間的有效協(xié)同與合作
-掌握溝通策略,提升內(nèi)在力量,拒絕內(nèi)耗,泰然面對挫折和困難

【課程對象】企業(yè)中基層管理者、團隊帶領者

【課程大綱】
一、溝通中的瓶頸有哪些?
案例1:客戶鬧到了公司門口
案例2:取消合作的李總
1、說說看,你遇到過哪些讓人“抓狂”的溝通
討論:這樣的溝通,怎么“破 ”?
2、了解高情商溝通密碼——【335】
-安裝高情商溝通“防火墻 ”3
-識別溝通死角,增加選擇 3
-高情商溝通策略 5

二、安裝高情商溝通的 3 道“防火墻 ”
1、沒有沖突,只有不同觀點
練習:換“腦 ”思考法
2、有效果比有道理更重要
3、情緒是信念的投影

三、識別溝通死角,增加 3 種選擇
1、溝通死角之一:身份
練習:不同身份對溝通的影響
練習:身份重新定位
2、溝通死角之二:情緒
-識別情緒
-管理自我與他人情緒
3、溝通死角之三:信念
-識別局限性信念
-三種主方法破除局限性信念

四、5 步“高情商溝通策略 ”
1、建立關系
-身份定位(1):接受、尊重、愛
-身份定位(2):溝通關系中我是誰,你是 誰。
-聲調(diào)、肢體語言的配合
練習:和諧氣泡
2、還原事實
-身份
-信念
-價值
-情緒
-言行
3、厘清情緒
4、發(fā)掘價值
練習:每個人都被自己在乎的 “價值 ”推 動
5、找到方法
練習:凡事至少必有三種以上的解決辦法

如何逆襲高情商課程


轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/305035.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《管理者如何逆襲高情商》訓戰(zhàn)

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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亓雪
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