課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：班紅亮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化核心素質(zhì)課程
課程背景
企業(yè)的經(jīng)營管理，最終要由企業(yè)員工來具體實施。因此員工素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競爭能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，擅長管理，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的員工。本課程老師憑籍多年海內(nèi)外企業(yè)的員工素質(zhì)培訓(xùn)經(jīng)驗，結(jié)合具針對性的案例剖析，為大家呈現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)的科學(xué)方法與真諦！
課程目標(biāo)
1 讓學(xué)員了解作為一名新員工必備的各項綜合素質(zhì)，有的放矢地加強(qiáng)修煉；
2 讓學(xué)員明晰作為新員工在工作中應(yīng)掌握的各項基本管理技能，不斷超越自我；
3 幫助企業(yè)員工改變工作心態(tài)與觀念，調(diào)整工作狀態(tài)，更好為企業(yè)服務(wù)；
課程對象
企業(yè)員工
授課方式理論講演，案例剖析，小組討論互動， 情境模擬，角色扮演等內(nèi)容提要（3天，6小時/天）
第一章節(jié) 員工應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)
1小節(jié) 塑造完美的外在形象
1.1 員工的職業(yè)形象素質(zhì)
1.2 員工的職業(yè)儀表與著裝
2小節(jié) 培養(yǎng)優(yōu)秀員工的心理品質(zhì)
2.1 員工的性格素質(zhì)特征
2.2 員工在工作中的良好心理素質(zhì)修煉
3小節(jié) 表現(xiàn)優(yōu)雅的行為舉止
3.1 員工的舉止素質(zhì)
3.1 員工在工作職場不受歡迎的五種行為剖析
4小節(jié) 規(guī)范高尚的職場禮儀
4.1 員工在工作中的日常禮節(jié)
4.2 員工對同事\\上司和客戶必備的禮節(jié)
小組討論: 主管通常喜歡什么類型的員工?
案例： 惠普中國員工的素質(zhì)分享
第二章節(jié) 新員工應(yīng)具備的職業(yè)化工作心態(tài)
1小節(jié) 忠于職守
1.1 忠誠心態(tài)
1.2 愛崗心態(tài)2小節(jié) 即刻行動
2.1 敬業(yè)心態(tài)
2.2 積極心態(tài)3小節(jié) 敢于面對
3.1 負(fù)責(zé)任心態(tài)
3.2 不怕挫折心態(tài)
4小節(jié) 開拓進(jìn)取
4.1 進(jìn)取心態(tài)
4.2 感恩心態(tài)
心態(tài)故事：AB秀才進(jìn)京趕考的故事
案例分析: 李莉為何被辭退?
第三章節(jié) 新員工科學(xué)的工作方法
1小節(jié) 給工作設(shè)定目標(biāo)
1.1 SMART原則
1.2 目標(biāo)如何分解
2小節(jié) 給工作制訂計劃
2.1 制定計劃的起點與六大考慮因素
2.2 如何將工作任務(wù)分解
2.3 如何發(fā)現(xiàn)和修正計劃實施中的問題
3小節(jié) 科學(xué)工作方法及工具
3.1工作中的5W2H
3.2 PDCA計劃及實施
3.3 魚骨分析圖
3.4 改進(jìn)的方式方法
案例：剖析海爾的“日事日畢與日清日高”
第四章節(jié) 新員工與上司/同事相處溝通的藝術(shù)
1小節(jié) 與上司相處的藝術(shù)
1.1 換位思考
1.2 對事不對人的向上司提建議
2小節(jié) 與同事相處的藝術(shù)
2.1 堅持原則,不拘小節(jié)
2.2 合作共贏,相互信任
3小節(jié) 工作中有效溝通意識和技巧
3.1 溝通六大要素
3.2 有效溝通要訣
3.3 語言使用原則
3.4 身體語言更可信
3.5 有效聆聽原則和技巧
3.6 企業(yè)內(nèi)的溝通準(zhǔn)則和方式
游戲: 撕紙游戲
案例: 維修工小陳與組長鬧別扭如何化解?
第五章節(jié) 新員工在工作中的時間管理技巧
1小節(jié) 時間管理的陷阱
1.1 工作中常存的時間浪費現(xiàn)象
1.2 如何跨越時間管理陷阱
2小節(jié) 時間管理的“二八” 原則
2.1 時間管理矩陣
2.2 時間管理工具
3小節(jié) 如何節(jié)省利用時間?
3.1 節(jié)省時間的十大妙方
3.2 如何杜絕工作中拖拉的習(xí)慣
計算: 單位時間的價值
第六章節(jié) 新員工如何融入團(tuán)隊?
1小節(jié) 團(tuán)隊的定義與認(rèn)知
團(tuán)隊的重要性
團(tuán)隊與群體的區(qū)別
2小節(jié) 完美團(tuán)隊的條件
完美團(tuán)隊必備的五大條件
員工須保持什么的團(tuán)隊協(xié)作理念
3小節(jié) 如何提高團(tuán)隊合作能力
團(tuán)隊的合作意識
團(tuán)隊合作中的執(zhí)行能力
高績效團(tuán)隊來源于高績效的個人
案例研討：團(tuán)隊失敗的致命弱點
游戲互動：數(shù)字接龍。
職業(yè)化核心素質(zhì)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/305506.html
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- 班紅亮