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中層情境管理公開課

【課程簡(jiǎn)介】
我們經(jīng)常聽到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理者的雙重期待：一方面，希望他們能超越日常管理，參與戰(zhàn)略層面的決策；另一方面，又需要他們深入業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵角色，他們的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了組織業(yè)務(wù)發(fā)展的速度、決定了組織能否打造出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。
課程通過全情境模擬教學(xué)，聚焦管理者在工作中遭遇的核心挑戰(zhàn)，使學(xué)員置身于真實(shí)且復(fù)雜的管理場(chǎng)景中，并借助學(xué)習(xí)STAR、COACH、GROW、SMART等科學(xué)管理工具，體驗(yàn)和應(yīng)對(duì)各類管理挑戰(zhàn)。課程著重于提升管理者在關(guān)鍵任務(wù)處理中的策略運(yùn)用，加強(qiáng)決策能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，以及運(yùn)用科學(xué)的管理工具進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。通過這一課程，管理者將被賦予新的視角和能力，不僅為當(dāng)前的職責(zé)提供支持，更為未來更高的領(lǐng)導(dǎo)角色奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【課程收益】
角色適應(yīng)與轉(zhuǎn)變：幫助管理者理解并適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，加速職業(yè)成長(zhǎng)過程，使其能在組織中更有效地扮演關(guān)鍵角色。
管理技能強(qiáng)化：通過實(shí)戰(zhàn)情境訓(xùn)練，提升管理者在關(guān)鍵任務(wù)中的決策、溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
工具應(yīng)用與實(shí)踐：學(xué)習(xí)并實(shí)踐運(yùn)用多種科學(xué)的管理工具，使管理工作更加高效、有序。
個(gè)性化激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：掌握如何識(shí)別和滿足團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化激勵(lì)需求，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
跨部門協(xié)作能力：學(xué)習(xí)如何打破部門壁壘，有效推動(dòng)跨部門合作，提升組織整體效率。

【適合對(duì)象】
各級(jí)管理者，以及人力資源從業(yè)者。

【課程大綱】
模塊一：轉(zhuǎn)變角色，完善自我
情境1：重新定位自己的角色：亂了頭緒的李總監(jiān)
小組分享：管理者面臨的挑戰(zhàn)
VUCA時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展
拉姆查蘭《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》理論
領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)三角模型
角色轉(zhuǎn)變中的挑戰(zhàn)
工具：管理者角色定位分析
練習(xí)：制作《管理者工作任務(wù)清單》
工具：《管理者管理大事件表》
練習(xí)：制作《管理者大事件表》

模塊二：目標(biāo)管理，驅(qū)動(dòng)結(jié)果
情境2：如何把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解為各部門的關(guān)鍵任務(wù)？
案例分析：無目標(biāo)的員工
使命愿景到戰(zhàn)略和執(zhí)行的循環(huán)
目標(biāo)分解與戰(zhàn)略實(shí)施
情境3：如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)超越過去的成績(jī)，設(shè)定更高的業(yè)績(jī)目標(biāo)？？
練習(xí)：部門目標(biāo)設(shè)定
討論：設(shè)置目標(biāo)的作用？
練習(xí)：哪些是好的目標(biāo)設(shè)置？
目標(biāo)設(shè)置的SMART原則
SMART目標(biāo)設(shè)置公式
考一考：這些目標(biāo)符合SMART嗎
練習(xí)與反饋：下屬目標(biāo)設(shè)置練習(xí)
情境4：工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)下屬的問題，如何給予即時(shí)反饋？
反饋案例：如何給予即時(shí)反饋？
視頻案例：出現(xiàn)了什么問題？
案例學(xué)習(xí)：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：STAR設(shè)計(jì)與判斷
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：反饋應(yīng)用（出題-觀察-答題）
情境5：如何在工作場(chǎng)景中識(shí)別下屬的關(guān)鍵績(jī)效問題，并做出相應(yīng)診斷？
問題診斷
發(fā)現(xiàn)征兆/搜集信息/探尋根因/做出判斷
問題分析工具（魚骨圖/5WHY分析法應(yīng)用）
情境6：下屬遇到問題，如何突破溝通障礙，開展輔導(dǎo)式（教練）溝通？
傳統(tǒng)管理 Vs 輔導(dǎo)（教練）
溝通方式：指導(dǎo)式溝通Vs輔導(dǎo)式溝通
輔導(dǎo)式溝通的關(guān)鍵
傾聽Vs提問
GROW模型 (GROW Mode)
案例1：如何主持一場(chǎng)高效會(huì)議？
案例2：老業(yè)務(wù)的新問題？
角色演練
案例3.如何與被投訴的下屬來一場(chǎng)輔導(dǎo)式溝通？

模塊三：建立信任 ，激勵(lì)前行
情境7：如何建立團(tuán)隊(duì)的信任，打造堅(jiān)實(shí)團(tuán)隊(duì)？
問題思考：關(guān)于信任？
工具：《信任度調(diào)查》表
信任方程式：4項(xiàng)關(guān)鍵要素
小組練習(xí)：改善團(tuán)隊(duì)信任的方式？
情境8：遇到工作態(tài)度消極的下屬，如何激發(fā)下屬的斗志？
驅(qū)動(dòng)員工斗志的內(nèi)在和外在動(dòng)機(jī)
管理者如何理解員工的動(dòng)機(jī)和滿足
掌握激勵(lì)的信號(hào)
敬業(yè)度調(diào)查？
激勵(lì)實(shí)用方法
討論與分享：常見的有效激勵(lì)方法？

模塊四：有效影響，凝聚團(tuán)隊(duì)
情境9：向上管理，與上級(jí)建立同盟
認(rèn)識(shí)向上管理
為什么向上管理？
向上管理缺失的四大問題
向上管理的實(shí)質(zhì)
向上管理準(zhǔn)備
了解你的上司
練習(xí)：《我的上司——認(rèn)知表》
向上管理要點(diǎn)
向上管理的內(nèi)容
保持良好的溝通注意事項(xiàng)
成為上司的好幫手
向上司表示忠誠
案例分享
情境10：如何打破部門墻，建立伙伴關(guān)系？
跨部門協(xié)作典型困難
5種打造跨部門共識(shí)的關(guān)鍵策略
如何確定利益相關(guān)者（合作伙伴）？
門德洛?權(quán)力-利益分析矩陣（利益相關(guān)者重要性梳理）
案例分析：在跨部門協(xié)作中的現(xiàn)象
跨部門協(xié)作6大要點(diǎn)（目標(biāo)/益處/障礙/方法/支持/評(píng)估）
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：《伙伴關(guān)系檢核表（OBBASM）》
課程總結(jié)回顧 ，制定行動(dòng)計(jì)劃
覺察 ：成為更好的管理者
行動(dòng) ：你將如何實(shí)現(xiàn)變化
工具 ：《課后行動(dòng)計(jì)劃表》

【老師介紹】-文磊老師
曾任國(guó)內(nèi)*的糧油集團(tuán)  培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人；
曾任國(guó)內(nèi)大型醫(yī)藥公司 企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 負(fù)責(zé)人  
曾任全球No.1的美資動(dòng)保醫(yī)療診斷公司  亞洲區(qū)組織與人才發(fā)展負(fù)責(zé)人
英國(guó)林肯大學(xué)MBA
Insights?Discovery?、DISC等多門課程認(rèn)證講師
專業(yè)從事學(xué)習(xí)與人才發(fā)展工作20年。曾服務(wù)于500強(qiáng)生產(chǎn)制造、快消、貿(mào)易等多種類型內(nèi)、外資企業(yè)。
多年企業(yè)人力資源實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于從0-1搭建企業(yè)培訓(xùn)與人才發(fā)展體系，熟悉人才體系建設(shè)流程，包括能力模型建立、人才盤點(diǎn)、關(guān)鍵崗位培養(yǎng)、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)等有豐富經(jīng)驗(yàn)。

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