課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工溝通心理管理課程
課程收益:
幫助學員提升如何與員工進行友好溝通;
幫助學員讀懂員工心理進行針對性管理。
課程大綱:
第一板塊 團隊管理問題梳理
1.1團隊管理思考問題隔離、因素分析
你在工作中的困惑和主要問題有什么?
員工年輕化,彼此間很難找到共同話題,管理中無法友好溝通
員工性格各不相同,無法快速讀懂員工的心理想法,導致管理越來越難
1.2工作事業(yè)的思考拓展
潛意識的啟發(fā):“員工為了什么”
員工心理“家庭條件不差,什么都不缺”
員工心理“年紀還年輕,時間還有得是”
員工心理“大家都這樣,我就先跟隨大隊”
員工心理“又不是沒能力,東家不打打西家”
案例:如何在工作給下屬員工帶來的成就感
案例:如何在工作給下屬員工帶來的歸屬感
第二板塊 新生代員工壓力管理
2.1管理中的員工壓力隔離
什么樣的壓力才需要外力介入緩解?
互動:壓力源分析及現(xiàn)場測試
工作狀態(tài)下的壓力源分析
生活中的壓力源分析
壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)形式
壓力轉(zhuǎn)換的有效工具
換種方式看待工作壓力源
對工作的正確認知心態(tài)
案例:員工壓力舒緩方式
2.2日常管理中的員工心態(tài)調(diào)整“小動作”
不自信心態(tài)調(diào)整
怕拒絕心態(tài)調(diào)整
有恐懼心態(tài)調(diào)整
壓力大心態(tài)調(diào)整
厭工作心態(tài)調(diào)整
第三板塊 新生代員工心理類型分析
3.1新生代員工的需求
80后、90后管理者的期望
90后、95后、00后員工的訴求
基本、信息、情感、精神需求
3.2FFS五大員工管理細分
凝聚型、接納型、辨別型、擴展型、保全型
不同類型員工負面狀態(tài)下的工作表現(xiàn)
不同類型員工積極性調(diào)動的正確做法與錯誤做法
3.3員工性格特征溝通分析
不同類型員工溝通模式不同
不同性格員工的五點分析
群體特征分析
行為模式分析
語言模式分析
狀態(tài)觸動分析
互動:類型測試工具運用
3.4團隊員工階段性認知把控
興奮階段員工
黑暗階段員工
成長階段員工
職業(yè)階段員工
四大階段心態(tài)分析及管理把控方法
不同性格員工的情緒把控
經(jīng)典案例:跨不過心坎的組長
經(jīng)典案例:行業(yè)穩(wěn)定性差的28歲黑暗期員工
經(jīng)典案例:兩個團隊管理眼中不一樣的他
員工溝通心理管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/306699.html
已開課時間Have start time
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