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基層管理技能提升課程

 

【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)管理人員中，80%的基層管理者都是從專業(yè)人士選拔而來(lái)，由"乘客"到"司機(jī)"的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升"計(jì)劃目標(biāo)與考核、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通等管理技能。如不能深入的理解和運(yùn)用這些技能，就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問(wèn)題；

與員工很難達(dá)成目標(biāo)共識(shí)，談完目標(biāo)員工背后就會(huì)出現(xiàn)罵娘？

不知道如何對(duì)待不守規(guī)章的高績(jī)效老員工？

經(jīng)常出現(xiàn)激勵(lì)了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？

經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒(méi)有得到激勵(lì)和成長(zhǎng)的聲音？

不知道個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)系如何處理？

不知道怎樣讓自己的影響力不斷地?cái)U(kuò)大？

不知道怎樣贏得下屬和提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

不知道為什么我們總有很多障礙無(wú)法逾越？

這些都是我們基層管理者在企業(yè)管理過(guò)程中遇到的重要問(wèn)題，這些問(wèn)題的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是不能與員工擰成一股繩，形成高效能團(tuán)隊(duì)，某種程度而言，企業(yè)管理就是通過(guò)打造一個(gè)個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和企業(yè)持續(xù)正向發(fā)展。

本課程通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)等四個(gè)管理行為分析，為管理者提供*實(shí)踐方法、工具和行動(dòng)建議，進(jìn)而營(yíng)造一種高效能的文化氛圍，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)以及員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，即建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造出企業(yè)組織的高績(jī)效并高效能的管理， 也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)到持續(xù)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

 

【課程收益】

掌握打造高效能管理團(tuán)隊(duì)的一個(gè)管理模型R=M*C*S

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系

系統(tǒng)化了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的EAMD模型和3個(gè)激勵(lì)摸式

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)有效輔導(dǎo)三大技術(shù)：GROW模型、3F傾聽和強(qiáng)有力提問(wèn)技術(shù)

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)有效授權(quán)的四象限矩陣模型，并了解授權(quán)的7絕技和5大忌

 

【課程對(duì)象】

中層經(jīng)理，基層主管、HR等管理人員以及儲(chǔ)備干部

 

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么要打造高效團(tuán)隊(duì)？

1、管理者的實(shí)質(zhì)：管理者的正確定位及角色轉(zhuǎn)換；

1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？

2）為何用RMCS來(lái)衡量領(lǐng)導(dǎo)者；

3）管理者的五項(xiàng)重要工作；

2、高效管理的四大目標(biāo)

1）團(tuán)隊(duì)士氣

2）團(tuán)隊(duì)能力

3）團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)系統(tǒng)

4）團(tuán)隊(duì)成績(jī)

3、VUCA時(shí)代環(huán)境下高效能團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來(lái)的核心作用

案例：煩惱的管理者劉亮、項(xiàng)羽和劉邦的故事、下金蛋的鵝、新晉經(jīng)理趙華怎么“燒第一把火”等

工具：R=M*C*S、管理者的五項(xiàng)工作；

呈現(xiàn)方式：小組討論 

 

二、如何通過(guò)科學(xué)設(shè)定團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)來(lái)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？

1、企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)典型方法

1) 基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

2) 基于目標(biāo)與關(guān)鍵成果法

3) 基于崗位的勝任素質(zhì)模型

2、團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定目標(biāo)中的常見問(wèn)題分析

3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用

MPT-Model模型范例演練

工具：MPT-Model目標(biāo)體系、SMART原則

案例：科培教育、中國(guó)銀行、不愿意升職的公司員工小張等

呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、講授

 

三、如何通過(guò)有效的激勵(lì)來(lái)提升團(tuán)隊(duì)士氣進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效能？

1、 什么是激勵(lì)，激勵(lì)的過(guò)程分析演示

2、 企業(yè)中團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要思考的六大關(guān)鍵問(wèn)題

3、 高效能團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)模型EAMD模型的闡述

4、 企業(yè)團(tuán)隊(duì)中常用的三個(gè)激勵(lì)模式

1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵(lì)模式

2）職稱式激勵(lì)模式

3）游戲式激勵(lì)模式

5、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三個(gè)關(guān)鍵因素

案例：平安保險(xiǎn)、阿里巴巴、中國(guó)新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場(chǎng)績(jī)優(yōu)老員工李四等

工具：EAMD模型、

呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、視頻

 

四、高效能團(tuán)隊(duì)管理中如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有效輔導(dǎo)？

1、高效能團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)的三個(gè)關(guān)鍵階段

1) 事前輔導(dǎo)

2) 事中輔導(dǎo)

3) 事后反饋輔導(dǎo)

2、管理者對(duì)員工事前輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)

1) 教練的定義

2) 教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧

創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問(wèn)技巧

案例：如何讓王五有信心接受新任務(wù)

工具：GROW模型、3F傾聽與提問(wèn)模型、事前輔導(dǎo)金字塔模型

3、管理者對(duì)員工事后反饋輔導(dǎo)的五大步驟

案例：小張計(jì)劃本月銷售100萬(wàn)結(jié)果只完成60萬(wàn)，怎么辦？

工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)

呈現(xiàn)形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論

 

五、 如何通過(guò)授權(quán)實(shí)現(xiàn)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力從而達(dá)到員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)？

1、授權(quán)的概念和意義

2、高效能管理中有效授權(quán)的基本原則

3、管理者有效授權(quán)的四象限矩陣

4、管理者有效授權(quán)的四個(gè)步驟

案例：每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華、誰(shuí)背上了猴子等

工具：有效授權(quán)的7絕技

有效授權(quán)的5大忌

呈現(xiàn)形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享

 

六、總結(jié)：高效能管理的三大作用、四個(gè)要素、五個(gè)思想

 

基層管理技能提升課程