課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：蔡山
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
在職課程培訓(xùn)
【課程背景】
企業(yè)管理者對新生代員工的輔導(dǎo)、帶教、管理等，已經(jīng)是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中，必須面對的隱形難題，而這些難題都可以歸結(jié)為一個問題，那就是“傳幫帶”，因為傳幫帶，恰恰是企業(yè)內(nèi)部提升人員技能、提高績效水平，最直接有效方式——這看似簡單的三個字，實際上，對于眾多企業(yè)和管理者而言，并非輕而易舉。經(jīng)常在實施過程中遇到以下問題：
-不知道如何才能提升員工的工作能力？
-不知道如何提高優(yōu)秀老員工的“傳幫帶”能力？
-不知道怎樣才能使員工崗位成才？
-不知道如何才能提升不同層級員工的技能水平？
-不知道怎么能讓員工在崗位上快速獨立起來？
-為什么傳統(tǒng)在崗輔導(dǎo)解決不了員工個性發(fā)展的問題？
-不知道如何才能讓員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、盡快上崗？
-不知道如何能夠幫助激發(fā)出導(dǎo)師和徒弟的*優(yōu)勢？
上述這些問題，這已經(jīng)成為對員工輔導(dǎo)、帶教過程中的痛點，若能解決上述這些問題，是能夠賦能員工，使他們快速融入組織和團(tuán)隊，并提升他們的專業(yè)技能盡快適應(yīng)工作，推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)，凝聚團(tuán)隊向心力的重點工作。
本課程運用教練式輔導(dǎo)的方式，系統(tǒng)化的設(shè)計企業(yè)OJT實施過程，通過對管理者和導(dǎo)師學(xué)習(xí)OJT實施人員獲得有效的方法與技能，并運用深度傾聽、有力提問、有效反饋等三個教練的核心技能，圍繞目標(biāo)和輔導(dǎo)兩個管理行為，幫助管理者和導(dǎo)師改善行為，支持新生代員工找到屬于自己的各類問題答案，最終實現(xiàn)員工成長，從而調(diào)動每位員工的積極性，激發(fā)出他們的*優(yōu)勢。
【課程收益】
-系統(tǒng)的了解在崗員工業(yè)務(wù)成長的規(guī)律與特點
-掌握OJT的流程和步驟
-掌握OJT的操作指導(dǎo)要點
-掌握教練式導(dǎo)師的5個基本信念及3個基本原則
-掌握教練式導(dǎo)師的3個核心能力：3F傾聽、強(qiáng)有力提問的3個維度、2種有效反饋
-掌握團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系
【課程對象】
該課程適用于中、基層管理者及一線骨干人員。
【課程大綱】
第一天 如何熟練掌握OJT技術(shù)
第一講：OJT基礎(chǔ)
一、OJT認(rèn)知
1、企業(yè)員工培訓(xùn)形式
2、OJT涵義與應(yīng)用范圍
3、OJT在企業(yè)的作用
4、企業(yè)OJT實施中的問題
練習(xí)活動：企業(yè)OJT實施問題識別與分析
二、員工崗位成長
1、員工崗位勝任力的層級劃分
2、不同層級員工崗位成熟度識別
練習(xí)活動：員工崗位成熟度識別
第二講：OJT技能與方法
一、OJT“五步法”指導(dǎo)步驟與方法
1、備：OJT指導(dǎo)準(zhǔn)備
2、教：要領(lǐng)講解與示范
3、練：員工操作與練習(xí)
4、跟：指出問題與跟進(jìn)強(qiáng)化5、評：總結(jié)反饋與評價
二、員工分類指導(dǎo)
1、初級員工指導(dǎo)要點
2、中級員工指導(dǎo)要點
3、高級員工指導(dǎo)要點
三、“傳幫帶”能力培養(yǎng)
1、如何進(jìn)行企業(yè)有臉傳統(tǒng)與作風(fēng)傳承
2、如何幫助員工熟練崗位技能
3、如何帶動員工工作創(chuàng)新
練習(xí)活動：動作要領(lǐng)講解與指導(dǎo)
第三講：員工指導(dǎo)有效表達(dá)與引導(dǎo)
1、表達(dá)方式與應(yīng)用
2、有效表達(dá)方法
3、語言生動化方法
練習(xí)活動：表達(dá)技能練習(xí)
第四講：OJT實施管理
1、OJT實施準(zhǔn)備
2、OJT實施內(nèi)容設(shè)計
3、OJT實施計劃制定
4、OJT實施成果評估
練習(xí)活動：OJT實施計劃制定
第二天 如何運用教練方法提升OJT帶教成果
第一講 企業(yè)為什么需要教練型導(dǎo)師？
破冰活動：“我是誰？”——體驗教練型導(dǎo)師對人的賦能之力
1. 走出傳統(tǒng)師帶徒的誤區(qū)
1） 管理者“育人”雙層意義
2）放羊式帶新人為何“普遍”
3）理解體系化工程：傳幫帶
2. 企業(yè)實施導(dǎo)師制的目的與作用
討論：誰是導(dǎo)師的*人選？導(dǎo)師扮演的角色？導(dǎo)師應(yīng)具備哪些能力？
1）導(dǎo)師的關(guān)鍵角色
2）導(dǎo)師的職責(zé)
3. 什么是教練
1）教練的起源
2）傳統(tǒng)溝通與教練式溝通的不同
4. 教練式型導(dǎo)師VS傳統(tǒng)型導(dǎo)師
案例：教練的故事、教練的工作方式、松下企業(yè)導(dǎo)師、華為企業(yè)導(dǎo)師等
工具：教練式領(lǐng)導(dǎo)者的5個信念、教練的三原則、情感賬戶法
呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論
第二講 教練型導(dǎo)師的核心能力是什么？
1. 深度傾聽
1）傾聽的三個層次
2）3F傾聽：聚焦、事實、感受
3）深度傾聽的三個步驟
2. 強(qiáng)有力的提問
1）發(fā)揮徒弟潛能的三種提問方式
-開放式提問
-積極性提問
-未來導(dǎo)向提問
2）強(qiáng)有力提問的范例
3.讓徒弟產(chǎn)生行動力的有效反饋
1）有效反饋的3個要素
2）積極性反饋
3）建設(shè)性反饋
案例：遲到的員工小張、經(jīng)理的一次請客、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績的劉經(jīng)理等
工具：3F傾聽模式、黃金7問話術(shù)、提問的3個維度
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演
第三講 如何運用教練技術(shù)制定徒弟的目標(biāo)？
1. 無效化帶教的根源追溯
1）無“料”可傳是形式化誘因
2）師帶徒本質(zhì)是一種知識管理
3）從成年人學(xué)習(xí)法則理解帶教
2. 企業(yè)設(shè)計員工目標(biāo)的典型方法
1) 基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
2) 基于崗位的勝任素質(zhì)模型
3、目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用
1) MPT-Model模型范例演練
4、SMART目標(biāo)框架及話術(shù)
1) SMART提問練習(xí)：聚焦目標(biāo)
案例：日本索尼科技、三個男人的目標(biāo)故事、中建八局等
工具：MPT模型、目標(biāo)SMART框架法
呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享
第四講 如何運用教練技術(shù)有效輔導(dǎo)新生代員工？
1、輔導(dǎo)的三個階段？
1）前期輔導(dǎo)、同期輔導(dǎo)、反饋輔導(dǎo)
2、什么是輔導(dǎo)的GROW模型
3、GROW模型運用的關(guān)鍵原則
4、GROW模型的操作步驟
-厘清目標(biāo)
-挖掘真相
-探討方案
-行動計劃
案例：《西游記》中的沙和尚、如何激勵專業(yè)能力強(qiáng)溝通能力弱的王五接受新任務(wù)、索尼公司等
工具：GROW模型、刻度尺技術(shù)、SMART目標(biāo)框架法、教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等
第五講 實戰(zhàn)演練
1、基于職業(yè)規(guī)劃教練潛能激活
1）如何激勵
2）如何授權(quán)：授權(quán)的五步法
案例：信任行游戲、框框圖游戲等
工具：教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等
總結(jié)復(fù)盤
可以根據(jù)企業(yè)需要針對性增加OJT實戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)容
在職課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/308094.html
已開課時間Have start time
- 蔡山